Urgencias informáticas
Servidor caído en Casco Antiguo: soporte remoto urgente
Un servicio IT gestionado es tener un departamento de informática sin contratarlo entero: alguien que atiende las incidencias, vigila los sistemas, aplica las actualizaciones y te avisa de lo que viene. Pagas una cuota previsible en lugar de facturas sorpresa cada vez que algo falla.
Para muchas pymes, la informática se gestiona a golpe de urgencia: se llama a alguien cuando algo se rompe. Pasar a un modelo gestionado cambia el foco hacia la prevención, con supervisión continua y revisiones periódicas.
Tener copias no es lo mismo que poder recuperarse. Diseñamos las copias pensando en la restauración: qué hay que recuperar, en qué orden y en cuánto tiempo, y lo comprobamos con pruebas reales.
Cuándo tiene sentido Servidor caído
- 01
Administradores con acceso total
Uno o varios proveedores tienen permisos de administrador global permanentes en Microsoft 365 sin que nadie lo revise.
- 02
Un proveedor que no responde
Las incidencias tardan días en atenderse, no hay canal claro para pedir ayuda y nadie sabe en qué estado está cada solicitud.
- 03
Copias en un disco que se lleva alguien a casa
El plan de copias depende de que una persona rote discos USB. Cuando se olvida o se va de vacaciones, no hay copia externa.
- 04
Una cuenta de correo comprometida
Un proveedor avisa de que ha recibido facturas con un IBAN cambiado desde vuestro dominio. Hay que averiguar qué cuenta se usó, desde cuándo y qué más se ha tocado.
- 05
Un cliente o un seguro pide el plan de continuidad
Para renovar un contrato o una póliza de ciberriesgo te piden describir copias, pruebas de restauración y tiempos de recuperación.
¿Hablamos de tu caso?
Reserva una llamada para revisar tus licencias y contratos tecnológicos antes de la próxima renovación.
El resultado, en concreto
- Supervisión de servidores, equipos y servicios críticos con alertas configuradas.
- Mapa de controles técnicos frente a los requisitos de NIS2 o ENS que te apliquen, con dónde está la evidencia de cada uno.
- Matriz de priorización de alertas que explica qué acción toca según la gravedad y el activo afectado.
- Repositorio de copias endurecido, con credenciales separadas del resto de la infraestructura.
- Plan de corrección con responsables, orden de ejecución y forma de comprobar cada cambio.
- Informe periódico de actividad con incidentes, cambios en las detecciones y tareas pendientes, en lenguaje de negocio.
- Documentación de la infraestructura: red, servidores, servicios en la nube, copias y accesos.
Así se ve el seguimiento
El trabajo no se queda en un correo: queda registrado y a la vista del equipo.
El camino, paso a paso
Propuesta del cambio
Se describe qué se quiere cambiar, por qué y a quién afecta.
Evaluación y aprobación
Valoramos riesgo y plan de vuelta atrás, y lo aprueba la persona que designes.
Comunicación y ejecución
Se avisa a los afectados y se aplica en la ventana acordada.
Verificación y registro
Se comprueba que todo funciona y el cambio queda registrado en la documentación.
Profundiza en el tema
Ciberseguridad y SOC
Auditoría de Ciberseguridad Integral y Cumplimiento Normativo NIS2: Arquitecturas y Automatización
Conclusión
El cumplimiento de la normativa NIS2 exige trascender la auditoría basada en papel y adoptar un modelo impulsado por la automatización técnica. La implementación de arquitecturas de Security as Code, el escaneo sistemático de infraestructuras y la integración de validaciones en la cadena de suministro de software son…
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Ciberseguridad y SOC: Protección Zero Trust
Beneficios Estratégicos Cuantificables
Menos riesgo de compromiso de credenciales mediante la implantación estricta de MFA resistente a phishing e integrando biometría avanzada. Puedes medir la exposición de tus usuarios con el simulador de riesgo de phishing. Drástica reducción del TTR (Time to Respond): Transformamos los tiempos de respuesta ante…
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Playbook SOC ante una cuenta comprometida en Microsoft 365
Ejemplo de mesa
Escenario ilustrativo: una persona de ventas informa de una invitación de calendario que no creó. El SOC registra el evento, preserva la evidencia, comprueba sesiones y reglas, revoca el acceso según el runbook, elimina la regla no autorizada y verifica que el envío no alcanzó a clientes. El incidente se cierra solo…
Leer la guía completaCómo se aplica en tu sector
Construcción e ingeniería
Planos y modelos pesados que cambian a diario. Copias con versiones para recuperar un fichero sobrescrito, no solo el último estado.
Comercio electrónico
La tienda, su base de datos y los pedidos del día. Copias frecuentes de la base de datos y procedimiento para levantar la tienda en otro entorno.
Inmobiliarias
Mucho intercambio de documentación y pagos con terceros, terreno fértil para el fraude por correo. Vigilamos suplantaciones y cambios en cuentas que gestionan cobros.
Industria
ERP, planificación y programas de máquinas. Incluimos las configuraciones y programas de los equipos de planta en el plan de copias, no solo los servidores.
Qué mirar antes de elegir
- Que incluya la seguridad básica en el día a día, no como un proyecto aparte.
- Que pruebe los guiones de respuesta con tu equipo antes de un incidente real.
- Que entregue un plan de continuidad que la dirección pueda leer y aplicar.
- Que separe la consola y las credenciales de copias del resto de la infraestructura.
- Que las detecciones se ajusten con tus datos reales y que pueda enseñarte por qué existe cada regla.
En Casco Antiguo y alrededores
Para negocios de Andalucía con picos de actividad propios de su sector, adaptamos las ventanas de mantenimiento a su calendario.
Damos soporte remoto a equipos de toda Andalucía, con actualizaciones y tareas planificadas fuera del horario de trabajo cuando conviene.
Conocemos el tejido empresarial de Andalucía: muchas empresas pequeñas, con el correo como principal puerta de entrada de los ataques.
También hacemos en Casco Antiguo
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Casco Antiguo.
Preguntas frecuentes
¿Podemos combinar el servicio con nuestro técnico interno?+
Sí. Muchas empresas mantienen a una persona interna y nos encargan la supervisión, el segundo nivel o áreas concretas. Definimos bien quién hace qué para no pisarnos.
¿Tiene sentido para una empresa pequeña?+
Sí, porque convierte un gasto imprevisible en una cuota conocida y evita depender de un empleado que hace de informático. El alcance se ajusta al tamaño de la empresa.
¿Tenéis acceso total a nuestros sistemas?+
Solo el necesario. En Microsoft 365 usamos administración delegada granular con permisos limitados y revisables, y todo acceso remoto queda registrado.
¿Basta con copiar a un NAS en la oficina?+
Como primera copia, para restaurar rápido, sí puede servir. Pero si está en la misma red y con las mismas credenciales, un ransomware o un incendio se lo lleva junto con todo lo demás. Hace falta otra copia fuera y aislada.
¿Tengo que cambiar todo mi firewall?+
No necesariamente. A menudo el equipo es válido y el problema son reglas acumuladas y sin documentar. Revisamos primero la configuración y solo recomendamos cambiar el equipo si no cubre lo que necesitas.
¿Qué hago si creo que me han robado una contraseña?+
Cambia la contraseña, cierra las sesiones activas y revisa si se han creado reglas de reenvío en el correo. Después conviene investigar desde cuándo se usó la cuenta y qué datos pudo ver, antes de darlo por cerrado.
Servidor caído cerca de Casco Antiguo
Soporte informático para empresas
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