Urgencias informáticas
Red / internet caída en Casco Antiguo: soporte remoto urgente
Una red sin monitorización solo avisa cuando los usuarios se quejan. Vigilamos el estado de enlaces, equipos y líneas para detectar degradaciones antes de que se conviertan en cortes.
Cuando el mantenimiento depende de que alguien se acuerde, no se hace. Lo convertimos en un calendario con tareas concretas, responsables y un registro de lo realizado que puedes consultar cuando quieras.
Cambiar de proveedor informático da pereza porque nadie sabe exactamente qué tiene el anterior: contraseñas, licencias, configuraciones. La transición la hacemos con una lista de entrada que recoge todo eso y lo deja documentado a tu nombre.
Situaciones que resolvemos
Un cambio que tumbó la red
Al actualizar un switch o cambiar una VLAN se quedó sin conexión media oficina, y volver atrás llevó horas.
Cableado viejo y sin etiquetar
El rack es una maraña de cables sin identificar. Cada vez que hay que mover un puesto se pierde tiempo buscando la toma.
Averías que se repiten
El mismo equipo o la misma impresora falla una y otra vez, y cada vez se arregla sin investigar por qué vuelve a pasar.
Sistemas sin soporte del fabricante
Siguen en uso equipos o servidores con un sistema operativo que ya no recibe actualizaciones, y nadie ha planificado su sustitución.
Sin inventario de equipos
Nadie sabe con certeza cuántos equipos hay, de qué año son, qué tienen instalado ni quién los usa.
El camino, paso a paso
Requisitos
Contamos puestos, dispositivos, zonas, aplicaciones críticas y crecimiento previsto.
Diseño
Definimos segmentos, direccionamiento, Wi-Fi, salidas a internet y redundancias necesarias.
Instalación
Montamos cableado, armarios y equipos siguiendo el diseño y etiquetando cada elemento.
Pruebas de aceptación
Certificamos el cableado, probamos cobertura, itinerancia, conmutación de líneas y reglas entre segmentos.
Entrega documentada
Entregamos planos, configuraciones, credenciales custodiadas y procedimiento de cambios.
¿Hablamos de tu caso?
Pide una auditoría de red y recibe el mapa y la lista de problemas antes de decidir ninguna compra.
Lo que entregamos
- Calendario de mantenimiento preventivo con tareas mensuales, trimestrales y anuales.
- Configuración de conexiones redundantes con conmutación automática y prueba documentada de la caída de la principal.
- Protección de aplicaciones en móviles para separar datos de empresa y personales.
- Gestión mensual de actualizaciones de sistemas y aplicaciones con ventanas acordadas.
- Inventario de activos con equipo, usuario, fecha de compra, garantía y estado.
- Perfiles de Windows Autopilot para que los equipos nuevos se configuren solos al iniciar sesión.
- Revisión de accesos externos e invitados con limpieza de los que ya no corresponden y reglas de caducidad.
No es igual en todos los negocios
Comercio con varias tiendas
Cada tienda necesita conexión fiable para el punto de venta. Conexiones redundantes y gestión centralizada de todas las sedes.
Inmobiliarias
Pocas personas, mucha movilidad y dependencia del portátil. Mantenimiento remoto y copia de los datos para que una avería no detenga una operación.
Despachos y asesorías
Videollamadas, telefonía IP y acceso a documentos en la nube. Priorización de voz y una salida a internet dimensionada y redundante.
Explotaciones agrícolas y cooperativas
Instalaciones dispersas y naves alejadas de la oficina. Enlaces inalámbricos punto a punto y redes que soportan polvo y temperatura.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Criterios que importan
- Que vigile fechas de fin de soporte y te avise con tiempo.
- Que tenga un calendario de mantenimiento por escrito y no dependa de que tú llames.
- Que respete tus periodos críticos al programar intervenciones.
- Que use acceso remoto seguro y con registro de conexiones.
- Que investigue las averías repetidas en lugar de arreglarlas cada vez igual.
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Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una migración con muchos equipos en Casco Antiguo, se puede plantear una visita puntual; el resto se hace en remoto.
Hacemos el mantenimiento de equipos de empresas de Casco Antiguo en remoto desde Sevilla, con intervenciones programadas fuera de horario cuando conviene.
Para comerciales y técnicos que se mueven por Andalucía, configuramos acceso seguro a los datos desde el móvil y el portátil sin depender de una VPN.
Preguntas frecuentes
¿Mi red está preparada para telefonía IP?+
Lo comprobamos midiendo la red y revisando segmentación, priorización y alimentación de los teléfonos. Con esos ajustes, la mayoría de redes de oficina soportan bien la voz.
¿Qué recibo al terminar una instalación?+
Planos de la red y del cableado, inventario de equipos, configuraciones guardadas, credenciales entregadas de forma segura y resultados de las pruebas de aceptación.
¿Cómo separo la red de invitados?+
Con un segmento propio que solo tenga salida a internet, sin acceso a los equipos de trabajo, y con un método de acceso que puedas cambiar con facilidad.
¿Hace falta seguir teniendo un servidor en la oficina?+
Para identidad y archivos, muchas veces ya no. Entra ID, SharePoint y OneDrive cubren esas funciones. Puede seguir haciendo falta para aplicaciones concretas; lo valoramos caso por caso.
¿Necesito un contrato de mantenimiento si tengo pocos equipos?+
Incluso con pocos equipos, tener a alguien que revise actualizaciones, copias y alertas evita sustos. El alcance se ajusta al tamaño: no tiene sentido el mismo servicio para cinco equipos que para cincuenta.
¿También mantenéis aplicaciones y bases de datos?+
Sí. Revisamos tareas de limpieza, índices, espacio, versiones y copias, y planificamos los cambios para que no afecten al servicio.
Si vas a cambiar de oficina o ampliar, hablemos del diseño de red antes de tirar cables.