Urgencias informáticas
Red / internet caída en Ayamonte: soporte remoto urgente
Si dependes de una sola línea de internet, un corte del operador para la empresa. Diseñamos conexiones redundantes con conmutación automática y comprobamos que funciona cuando la principal cae.
La seguridad es parte del servicio, no un extra: autenticación multifactor, actualizaciones al día, antivirus gestionado y copias comprobadas son tareas de cada mes, no proyectos que se aplazan.
La gestión del puesto de trabajo es continua: cada mes hay usuarios nuevos, dispositivos que cambian y avisos de seguridad. Te ofrecemos una administración ordenada, con cambios documentados y un inventario siempre al día.
Por qué nos llaman
- 01
Migrar a telefonía IP
Quieres pasar a una centralita en la nube o IP y no sabes si tu red aguantará la voz con calidad.
- 02
Sedes mal conectadas entre sí
Las delegaciones acceden al ERP central a través de VPN lentas que se caen y dependen de un router doméstico en cada sede.
- 03
Un proveedor que no responde
Las incidencias tardan días en atenderse, no hay canal claro para pedir ayuda y nadie sabe en qué estado está cada solicitud.
- 04
Dependencia de un solo fabricante
Toda la infraestructura depende de un proveedor que sube precios y cuyo contrato es difícil de abandonar.
- 05
Sin documentación
No existe un documento que explique cómo está montada la red, qué servidores hay o qué copias se hacen. Todo está en la cabeza de una persona.
El camino, paso a paso
Recepción de la solicitud
Toda petición entra por un canal único y queda registrada con su prioridad.
Resolución de primer nivel
Lo repetitivo se resuelve con procedimientos o con un agente de primer nivel, y se comunica a la persona.
Escalado técnico
Lo que requiere análisis pasa a un técnico con el historial completo del ticket.
Cierre y aprendizaje
Se confirma la solución con quien la pidió y, si el problema se repite, se abre un análisis de causa.
¿Hablamos de tu caso?
Reserva una llamada para revisar cómo están conectadas tus sedes.
Qué te llevas al terminar
- Plan de renovación de equipos y sistemas basado en antigüedad, soporte y averías.
- Procedimiento para cambios en producción con copia previa, ventana acordada y vuelta atrás.
- Inventario de equipos de red con modelo, versión de firmware, soporte del fabricante y credenciales custodiadas.
- Red de invitados aislada con su portal o contraseña rotatoria y límites de uso.
- Informe periódico con incidencias atendidas, tareas realizadas y recomendaciones para el siguiente periodo.
- Certificación del cableado instalado, etiquetado de tomas y plano de puntos de red.
- Sesiones de formación por equipos sobre archivos, colaboración y buenas prácticas de seguridad.
No es igual en todos los negocios
- Despachos profesionales
- Documentos confidenciales de clientes que se comparten a menudo con terceros. Las reglas de compartición externa y la clasificación de documentos son prioritarias.
- Inmobiliarias
- Pocas personas, mucha movilidad y dependencia del portátil. Mantenimiento remoto y copia de los datos para que una avería no detenga una operación.
- Empresas con varias sedes
- Un único servicio para todas las oficinas, con inventario, procedimientos y documentación comunes.
- Despachos profesionales
- Necesitan que el correo, los documentos y los accesos funcionen siempre, con confidencialidad. Supervisión continua, copias comprobadas y control de accesos externos.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Criterios que importan
- Que haga estudio de cobertura Wi-Fi en el sitio, no estimaciones sobre plano.
- Que entregue informes periódicos con datos, no solo una factura.
- Que el alcance, los canales y los tiempos de respuesta estén por escrito antes de empezar.
- Que use accesos delegados limitados en lugar de cuentas de administrador permanentes.
- Que revise periódicamente los accesos de invitados y externos.
Lecturas relacionadas
Redes y comunicaciones
Arquitectura de Red: VLANs y Routing Inter-VLAN en Switches de Capa 3
Seguridad Inter-VLAN: VLAN Access Control Lists (VACLs)
Aunque habilitar el routing facilita la comunicación, a nivel de arquitectura Zero-Trust debemos restringir el acceso cruzado. Las Listas de Control de Acceso (ACLs) aplicadas en las SVIs o directamente en la VLAN (VACLs) son fundamentales.
Leer la guía completaRedes y comunicaciones
SD-WAN vs MPLS: Arquitecturas de Enrutamiento, Latencia y Sobrecarga IPsec
El Costo Computacional y de Red del Cifrado IPsec
La postura de seguridad "Zero Trust" en arquitecturas SD-WAN exige que todo el tráfico transite cifrado, empleando túneles IPsec (frecuentemente IKEv2/ESP con criptografía AES-256-GCM). Esto introduce dos penalizaciones técnicas ineludibles: latencia de procesamiento criptográfico y sobrecarga de cabeceras (Overhead).
Leer la guía completaRedes y comunicaciones
Introducción al Hub de Redes y Comunicaciones
Próximamente
Nuestros ingenieros están trabajando en guías definitivas, manuales de configuración y arquitecturas de referencia para esta categoría:
Leer la guía completaDesde Sevilla, para Ayamonte
Muchas pymes de Huelva tienen Microsoft 365 contratado y apenas lo aprovechan; una revisión del inquilino es un buen punto de partida.
Hacemos el mantenimiento de equipos de empresas de Ayamonte en remoto desde Sevilla, con intervenciones programadas fuera de horario cuando conviene.
Formamos por videollamada a los equipos de Ayamonte en el uso diario de Teams, SharePoint y OneDrive, con sesiones adaptadas a cada departamento.
Preguntas frecuentes
¿Qué es 802.1X?+
Un sistema que pide autenticarse a cada usuario o dispositivo antes de darle acceso a la red. Combinado con un servidor RADIUS, permite colocarlo automáticamente en su segmento y dejar fuera lo desconocido.
¿Ayudáis con la red de casa para teletrabajar?+
Sí. Revisamos el router, la ubicación, la cobertura y los equipos para que el teletrabajo sea estable, y separamos si conviene los dispositivos de trabajo del resto.
¿Cuántos puntos de acceso necesito?+
Depende de la superficie, los materiales del edificio, el número de dispositivos y lo que se use. Se calcula con un estudio de cobertura, no por metros cuadrados a ojo.
¿Cada cuánto hay que hacer mantenimiento de los equipos?+
Depende del uso y de la antigüedad, pero lo habitual es combinar supervisión continua, revisiones mensuales de actualizaciones y una revisión más completa una o dos veces al año.
¿Puedo gestionar los móviles personales de la plantilla sin invadir su privacidad?+
Sí. Con protección de aplicaciones se controlan solo los datos de empresa dentro de apps como Outlook o Teams, sin acceder a fotos ni a información personal. Si la persona se va, se borran los datos corporativos y nada más.
¿Qué diferencia hay entre mantenimiento preventivo y correctivo?+
El correctivo arregla lo que ya se ha roto; el preventivo revisa y actúa antes para que no se rompa. Combinar ambos reduce las paradas y hace que el gasto informático sea más previsible.
Empecemos por separar la red de invitados: es un cambio pequeño con mucho efecto.