Urgencias informáticas
Red / internet caída en Málaga: soporte remoto urgente
Una red sin monitorización solo avisa cuando los usuarios se quejan. Vigilamos el estado de enlaces, equipos y líneas para detectar degradaciones antes de que se conviertan en cortes.
Para muchas pymes, la informática se gestiona a golpe de urgencia: se llama a alguien cuando algo se rompe. Pasar a un modelo gestionado cambia el foco hacia la prevención, con supervisión continua y revisiones periódicas.
Conectar un cable a la red no debería dar acceso a todo. Con autenticación 802.1X y RADIUS, cada usuario o dispositivo entra en el segmento que le corresponde, y lo desconocido se queda fuera o en cuarentena.
Lo que suele estar pasando
Red de invitados que no está separada
Los visitantes y clientes se conectan a una red que comparte segmento con los equipos de trabajo.
Nadie sabe cómo está montada la red
No hay planos ni contraseñas documentadas de los equipos. El instalador original ya no está y cualquier cambio da miedo.
Sin forma de medir el servicio
Se paga un mantenimiento cada mes pero no hay informes; nadie sabe si el servicio es bueno, regular o malo.
Sin inventario de equipos
Nadie sabe con certeza cuántos equipos hay, de qué año son, qué tienen instalado ni quién los usa.
Licencias mal asignadas
Se pagan planes completos para personas que solo usan el correo y faltan funciones de seguridad en quienes manejan información sensible.
El camino, paso a paso
Recogida de síntomas
Hablamos con los usuarios y registramos cuándo, dónde y con qué aplicación fallan las cosas.
Inventario y mapa
Identificamos equipos, enlaces y segmentos, y dibujamos la red tal como está, no como se supone.
Medición
Medimos rendimiento, errores en puertos, latencia y calidad del Wi-Fi en los puntos y horas problemáticos.
Diagnóstico priorizado
Relacionamos cada síntoma con su causa y ordenamos las correcciones por impacto y esfuerzo.
Corrección y verificación
Aplicamos los cambios con plan de vuelta atrás y repetimos las mismas mediciones para comprobar la mejora.
¿Hablamos de tu caso?
Si vas a cambiar de oficina o ampliar, hablemos del diseño de red antes de tirar cables.
Qué recibes
- Revisión de accesos externos e invitados con limpieza de los que ya no corresponden y reglas de caducidad.
- Inventario de activos con equipo, usuario, fecha de compra, garantía y estado.
- Preparación de la red para telefonía IP: segmento de voz, priorización y alimentación PoE dimensionada.
- Comparativa de opciones de interconexión de sedes con latencia, disponibilidad y coste de cada una.
- Calendario de mantenimiento preventivo con tareas mensuales, trimestrales y anuales.
- Red de invitados aislada con su portal o contraseña rotatoria y límites de uso.
- Administración delegada de Microsoft 365 con permisos granulares y revisión periódica de accesos.
No es igual en todos los negocios
Industria
Personal de oficina con portátil y personal de planta con equipos compartidos. Configuramos perfiles distintos y dispositivos compartidos con sesión por usuario.
Logística
Equipos en almacén, impresoras de etiquetas y lectores. El mantenimiento preventivo evita que una avería pare la preparación de pedidos.
Despachos y asesorías
Videollamadas, telefonía IP y acceso a documentos en la nube. Priorización de voz y una salida a internet dimensionada y redundante.
Construcción
Portátiles que viajan a obra y sufren polvo, golpes y conexiones inestables. Revisiones periódicas en remoto y renovación planificada.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Qué mirar antes de elegir
- Que incluya formación práctica para que la plantilla use bien lo que ya paga.
- Que pueda convivir con tu personal interno con un reparto claro de funciones.
- Que ajuste el alcance del servicio al tamaño real de tu parque de equipos.
- Que empiece con un inventario y no directamente con un presupuesto de compra.
- Que facilite la salida: documentación y credenciales listas si decides cambiar.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Redes y comunicaciones
Diseño y Evolución de CPD: Arquitecturas de Alta Disponibilidad (Tier III/IV)
La Arquitectura Fundamental del CPD Moderno
El diseño de un Centro de Proceso de Datos (CPD) de alta disponibilidad requiere una orquestación precisa entre infraestructura física, topologías de red y sistemas de suministro de energía. La certificación del Uptime Institute, específicamente en sus niveles Tier III (Mantenimiento Concurrente) y Tier IV (Tolerancia…
Leer la guía completaPuesto de trabajo digital
Microsoft 365 Apps: actualizaciones por anillos y pilotos
Plan en cuatro anillos
1. Inventario: registra versión, canal, herramienta de gestión, complementos críticos, aplicaciones dependientes y propietario funcional. Confirma qué dispositivos quedan dentro del alcance. 2. Piloto técnico: incluye soporte TI, seguridad y usuarios con procesos representativos. Valida instalación, inicio de sesión,…
Leer la guía completaPuesto de trabajo digital
Introducción al Hub de Digital Workplace y Endpoints
Próximamente
Nuestros ingenieros están trabajando en guías definitivas, manuales de configuración y arquitecturas de referencia para esta categoría:
Leer la guía completaEn Málaga y alrededores
Para pymes de Andalucía con varias sedes, ofrecemos un único servicio con inventario y procedimientos comunes para todas las oficinas.
Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una migración con muchos equipos en Málaga, se puede plantear una visita puntual; el resto se hace en remoto.
Coordinamos con los operadores que dan servicio en Málaga la instalación de líneas redundantes y probamos la conmutación.
Más en Málaga
Preguntas frecuentes
¿Cuántos puntos de acceso necesito?+
Depende de la superficie, los materiales del edificio, el número de dispositivos y lo que se use. Se calcula con un estudio de cobertura, no por metros cuadrados a ojo.
¿Necesito cambiar todos mis equipos de red?+
Pocas veces. Lo habitual es que haya algún equipo sin soporte y bastante configuración mejorable. Medimos primero y solo proponemos sustituir lo que no puede dar lo que necesitas.
¿Cómo sé si un problema es de la red o de la aplicación?+
Con mediciones en los dos lados: latencia y pérdidas en el camino, y tiempos de respuesta del servidor. Si la red está limpia y la aplicación sigue lenta, el problema está en otro sitio y te lo decimos.
¿Qué pasa con mi proveedor actual?+
Hacemos una transición ordenada: recogemos credenciales, licencias y configuraciones, y nos aseguramos de que todo quede a nombre de tu empresa. Si hace falta, nos coordinamos con él durante el traspaso.
Ya tenemos Microsoft 365, ¿qué más hace falta?+
Tener las licencias no significa tenerlo bien configurado. Lo habitual es encontrar cuentas sin autenticación multifactor, permisos abiertos y funciones pagadas sin usar. Una revisión inicial te dice qué está bien y qué conviene corregir.
¿Todo el trabajo se hace en remoto?+
Prácticamente todo: la configuración de Microsoft 365, Intune y el soporte se hacen a distancia, y los equipos nuevos se configuran solos al iniciar sesión. Si el proyecto lo requiere, se puede plantear una visita puntual.
Te ayudamos a comprobar si tu red está lista para telefonía IP.