Vigente desde el 25 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo trata ForgeNEX los datos personales de quienes visitan www.forgenex.com y se ponen en contacto con nosotros, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Si eres cliente de nuestros productos en la nube (NexGestión, PantallasCloud o el Agente de IA), el tratamiento de los datos de tu cuenta y de tus servicios se explica en la Política de privacidad del panel y en el Contrato de encargo del tratamiento.
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | FORGENEX SOLUTIONS S.L.U. |
|---|---|
| NIF | B05625553 |
| Domicilio | Calle Vasco de Gama 49, Bajo, 41006 Sevilla (España) |
| Contacto para privacidad | info@forgenex.com · +34 624 816 969 |
ForgeNEX no está obligada a designar un delegado de protección de datos. Cualquier consulta sobre privacidad se atiende en el correo anterior.
2. Qué datos tratamos
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa (si la indicas) y el contenido de tu mensaje.
- Comunicaciones: lo que nos escribas por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, y nuestras respuestas.
- Navegación: dirección IP, navegador y datos técnicos necesarios para servir la web y protegerla.
- Analítica: solo si la aceptas en la configuración de cookies, datos de uso de la web (páginas visitadas, tiempo, dispositivo y procedencia aproximada), mediante Google Analytics.
- Protección antispam: el formulario usa Cloudflare Turnstile, que analiza señales técnicas del navegador para distinguir personas de programas automáticos.
No tratamos categorías especiales de datos. No necesitamos esos datos para atenderte: por favor, no los incluyas en tus mensajes.
3. Para qué y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Responder a tu consulta y, si la pides, prepararte una propuesta o un presupuesto | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b); si solo es una consulta, tu consentimiento al enviarla (art. 6.1.a) |
| Prestar los servicios informáticos que contrates y gestionar la relación | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Proteger la web y el formulario frente al abuso y el spam | Interés legítimo en la seguridad del sitio (art. 6.1.f) |
| Medir el uso de la web para mejorarla (Google Analytics) | Tu consentimiento en la configuración de cookies (art. 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras |
| Cumplir obligaciones legales (facturación, requerimientos de autoridades) | Obligación legal (art. 6.1.c) |
No enviamos comunicaciones comerciales a quien no lo haya pedido. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre las personas.
4. Durante cuánto tiempo
- Consultas y presupuestos: el tiempo necesario para atenderlos y, si no llegamos a una relación, un máximo de doce meses.
- Clientes de servicios informáticos: mientras dure la relación y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las acciones que puedan derivarse (con carácter general, cinco años); la facturación, seis años por obligación mercantil y fiscal.
- Analítica: catorce meses en Google Analytics.
- Registros técnicos de seguridad: el tiempo necesario para su finalidad, con un máximo de doce meses salvo que se necesiten para investigar un incidente.
5. Quién recibe los datos
No vendemos datos personales. Los reciben, solo en lo necesario, los proveedores que nos prestan servicios (encargados del tratamiento), con contrato conforme al artículo 28 del RGPD:
| Proveedor | Servicio | Ubicación | Garantía si sale de la UE |
|---|---|---|---|
| netcup GmbH | Servidor donde se aloja la web | Alemania | — |
| Microsoft Ireland Operations Ltd. | Correo electrónico corporativo (Microsoft 365) | Irlanda / UE | — |
| Cloudflare, Inc. | DNS y protección antispam del formulario (Turnstile) | EE. UU. / red global | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo |
| Google Ireland Ltd. | Analítica web (Google Analytics), solo con tu consentimiento | Irlanda; puede tratarse en EE. UU. | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
Además:
- WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp, WhatsApp Ireland Ltd. trata esos datos como responsable independiente, según su propia política.
- Redes sociales: los enlaces a LinkedIn llevan a su sitio, que aplica su propia política. Esta web no carga contenidos ni rastreadores de LinkedIn.
- Autoridades y tribunales, cuando una ley lo exija.
6. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
La web se sirve desde la UE. Solo pueden salir de ella los datos que tratan los proveedores indicados como situados en EE. UU. en la tabla anterior, y siempre con alguna de las garantías del capítulo V del RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de 10 de julio de 2023) o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes pedir copia de estas garantías en info@forgenex.com.
7. Tus derechos
Puedes ejercer ante ForgeNEX tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado, sin que afecte a lo tratado antes. Basta con escribir a info@forgenex.com indicando el derecho que ejerces; si hay dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Respondemos en el plazo de un mes.
Si consideras que tus datos no se tratan correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo: cifrado de las comunicaciones, control de acceso, protección antispam, copias de seguridad y actualización del software. Si se produjera una brecha de seguridad que afectara a datos personales, se notificará conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.
9. Datos de terceros y menores
Si nos facilitas datos de otras personas (por ejemplo, de compañeros de tu empresa), garantizas que las has informado y que puedes hacerlo. Esta web se dirige a empresas y profesionales; no está pensada para menores de edad.
10. Cookies
El uso de cookies se explica en la Política de cookies.
11. Cambios
Si esta política cambia de forma relevante, lo indicaremos en esta página con su nueva fecha de vigencia.
