Urgencias informáticas
Red / internet caída en Nervión: soporte remoto urgente
El rack de comunicaciones también es infraestructura crítica: alimentación, refrigeración y orden importan. Revisamos el cuarto técnico y proponemos mejoras de redundancia proporcionadas a tu riesgo.
Si tu empresa todavía depende de un servidor de dominio local, migrar la identidad a Entra ID abre la puerta a gestionar equipos y accesos sin VPN. Planificamos esa transición por fases para que los usuarios apenas lo noten.
Damos soporte remoto desde Sevilla a equipos de toda España: configuración, incidencias y formación se resuelven por acceso remoto y videollamada, y los equipos nuevos llegan a cada persona listos para usar.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Lo que suele estar pasando
Problemas de red en casa que afectan al trabajo
El teletrabajo sufre cortes y lentitud por un router mal ubicado, una red saturada o equipos antiguos en el hogar.
Un cambio que tumbó la red
Al actualizar un switch o cambiar una VLAN se quedó sin conexión media oficina, y volver atrás llevó horas.
Cambios en producción que paran el negocio
Una actualización de la aplicación o un cambio en la base de datos se aplicó en horario de trabajo y dejó a la empresa sin servicio varias horas.
Crecimiento sin estructura
La empresa ha incorporado personas y sedes, pero la informática sigue gestionándose como cuando eran pocos, sin procedimientos ni supervisión.
Sin inventario de equipos
Nadie sabe con certeza cuántos equipos hay, de qué año son, qué tienen instalado ni quién los usa.
El resultado, en concreto
- Políticas de Intune para cifrado, actualizaciones, antivirus y configuración de seguridad de los equipos.
- Inventario de dispositivos con estado de cumplimiento, sistema operativo y usuario asignado.
- Supervisión de espacio en disco, servicios críticos y estado de los discos con alertas configuradas.
- Gestión mensual de actualizaciones de sistemas y aplicaciones con ventanas acordadas.
- Checklist de transición con recogida de credenciales, licencias, contratos y configuraciones del proveedor anterior.
- Calendario de mantenimiento preventivo con tareas mensuales, trimestrales y anuales.
- Copia de seguridad de la configuración de los equipos de red con historial de cambios.
¿Hablamos de tu caso?
Pide una auditoría de red y recibe el mapa y la lista de problemas antes de decidir ninguna compra.
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Propuesta del cambio
Se describe qué se quiere cambiar, por qué y a quién afecta.
Evaluación y aprobación
Valoramos riesgo y plan de vuelta atrás, y lo aprueba la persona que designes.
Comunicación y ejecución
Se avisa a los afectados y se aplica en la ventana acordada.
Verificación y registro
Se comprueba que todo funciona y el cambio queda registrado en la documentación.
Red / internet caída para empresas de Nervión
Para pymes de Andalucía con varias sedes, ofrecemos un único servicio con inventario y procedimientos comunes para todas las oficinas.
Las empresas de Andalucía con varias sedes pueden tener un único inventario y un calendario de mantenimiento común para todas sus oficinas.
Para negocios de Sevilla con equipos en tienda o almacén, programamos el mantenimiento fuera de las horas de actividad.
Por sectores
Empresas en crecimiento rápido
Incorporaciones frecuentes que no pueden esperar días por un equipo. Autopilot y un procedimiento de altas convierten la incorporación en algo rutinario.
Clínicas privadas (área administrativa)
Gestionamos los equipos y sistemas administrativos sin tratar datos clínicos, coordinándonos con el proveedor del software sanitario.
Construcción
Portátiles que viajan a obra y sufren polvo, golpes y conexiones inestables. Revisiones periódicas en remoto y renovación planificada.
Clínicas (gestión administrativa)
Recepción, agenda, telefonía y Wi-Fi de sala de espera, sin tratar datos clínicos. Red de pacientes separada de la red de gestión.
Cómo elegir bien
- Que te diga cuándo merece la pena ampliar y cuándo renovar, con cifras.
- Que ajuste las licencias al uso real en lugar de vender siempre el plan más alto.
- Que también cuide aplicaciones y bases de datos, no solo los ordenadores.
- Que deje las credenciales de los equipos en tu poder, custodiadas de forma segura.
- Que proponga actualizaciones por anillos con grupo piloto, no a todos a la vez.
También hacemos en Nervión
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si un problema es de la red o de la aplicación?+
Con mediciones en los dos lados: latencia y pérdidas en el camino, y tiempos de respuesta del servidor. Si la red está limpia y la aplicación sigue lenta, el problema está en otro sitio y te lo decimos.
¿Por qué tengo buena señal Wi-Fi y va mal?+
La señal es solo una parte: influyen las interferencias, los canales saturados, la potencia mal ajustada y cómo decide cada dispositivo cambiar de punto de acceso. Por eso medimos en el sitio y con los dispositivos reales.
¿Mi red está preparada para telefonía IP?+
Lo comprobamos midiendo la red y revisando segmentación, priorización y alimentación de los teléfonos. Con esos ajustes, la mayoría de redes de oficina soportan bien la voz.
Ya tenemos Microsoft 365, ¿qué más hace falta?+
Tener las licencias no significa tenerlo bien configurado. Lo habitual es encontrar cuentas sin autenticación multifactor, permisos abiertos y funciones pagadas sin usar. Una revisión inicial te dice qué está bien y qué conviene corregir.
¿Qué ocurre si queremos dejar el servicio?+
Te entregamos la documentación, las credenciales y el inventario actualizados para que otro proveedor o tu propio equipo pueda continuar sin perder información.
¿Puedo gestionar los móviles personales de la plantilla sin invadir su privacidad?+
Sí. Con protección de aplicaciones se controlan solo los datos de empresa dentro de apps como Outlook o Teams, sin acceder a fotos ni a información personal. Si la persona se va, se borran los datos corporativos y nada más.
Si vas a cambiar de oficina o ampliar, hablemos del diseño de red antes de tirar cables.