Urgencias informáticas
Soporte urgente en Casco Antiguo: soporte remoto urgente
Cuando el servicio es continuo, aprendemos cómo funciona tu empresa. Eso permite proponerte mejoras con contexto: qué renovar, qué automatizar y qué riesgos están creciendo, en lugar de limitarnos a apagar fuegos.
Actualizar un componente puede alargar varios años la vida de un equipo por una fracción de lo que cuesta uno nuevo. Te decimos cuándo merece la pena ampliar memoria o cambiar a disco sólido, y cuándo es mejor no invertir más en esa máquina.
Cada alta, cambio de puesto o baja de un empleado toca licencias, grupos, buzones y dispositivos. Definimos un procedimiento repetible para que nadie se quede sin acceso el primer día ni lo conserve después de irse.
Por qué nos llaman
Crecimiento sin estructura
La empresa ha incorporado personas y sedes, pero la informática sigue gestionándose como cuando eran pocos, sin procedimientos ni supervisión.
Dependencia de un solo fabricante
Toda la infraestructura depende de un proveedor que sube precios y cuyo contrato es difícil de abandonar.
Licencias mal asignadas
Se pagan planes completos para personas que solo usan el correo y faltan funciones de seguridad en quienes manejan información sensible.
Documentos en todas partes
Los archivos viven en el escritorio de cada uno, en memorias USB, en adjuntos de correo y en varias carpetas compartidas. Encontrar la versión buena es una búsqueda del tesoro.
Sistemas sin soporte del fabricante
Siguen en uso equipos o servidores con un sistema operativo que ya no recibe actualizaciones, y nadie ha planificado su sustitución.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Nuestro método
Inventario inicial
Instalamos un agente de gestión o recogemos los datos en remoto: equipos, sistemas, software, parches y copias.
Puesta al día
Aplicamos parches pendientes por fases, quitamos software innecesario y corregimos configuraciones de riesgo.
Mantenimiento preventivo
Programamos parches, revisión de copias y comprobación de certificados con calendario y registro.
Soporte con tickets
Atendemos incidencias por un canal único, con prioridad acordada y registro de la solución.
Revisión periódica
Analizamos los tickets para encontrar causas repetidas y proponer cambios que las eliminen.
¿Hablamos de tu caso?
Reserva una llamada para revisar tus licencias y contratos tecnológicos antes de la próxima renovación.
Qué incluye Soporte urgente
- Plan de mantenimiento de bases de datos: limpieza, índices, estadísticas, espacio y copias.
- Registro de cada sesión de soporte remoto: quién, cuándo, en qué equipo y qué se hizo.
- Pruebas periódicas de restauración de copias de seguridad con su resultado documentado.
- Procedimiento de gestión de cambios con aprobación, comunicación y plan de vuelta atrás.
- Gestión mensual de actualizaciones de sistemas y aplicaciones con ventanas acordadas.
- Procedimiento para cambios en producción con copia previa, ventana acordada y vuelta atrás.
- Contraseñas de administrador local únicas y rotadas con Windows LAPS, con acceso restringido a quien las necesita.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que respete tus periodos críticos al programar intervenciones.
- Que incluya la seguridad básica en el día a día, no como un proyecto aparte.
- Que revise periódicamente los accesos de invitados y externos.
- Que deje las credenciales en un gestor de tu empresa y no en su cabeza.
- Que documente las sesiones de soporte remoto: quién entró, cuándo y qué hizo.
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Leer la guía completaPor sectores
- Construcción
- Portátiles que viajan a obra y sufren polvo, golpes y conexiones inestables. Revisiones periódicas en remoto y renovación planificada.
- Inmobiliarias
- Agentes con portátil y móvil. Altas y bajas ágiles, acceso seguro al CRM y borrado remoto si se pierde un dispositivo.
- Industria
- Equipos de oficina y equipos de planta que a veces no admiten actualizaciones. Separamos ambos mundos y planificamos las intervenciones con producción.
- Construcción
- Portátiles que van a obra y vuelven. Cifrado, copias automáticas y soporte remoto permiten trabajar fuera de la oficina con seguridad.
En Casco Antiguo y alrededores
Las empresas de Andalucía con varias sedes pueden tener un único inventario y un calendario de mantenimiento común para todas sus oficinas.
Muchas empresas de Andalucía acumulan ordenadores viejos con datos; te ayudamos a retirarlos con borrado seguro.
Damos soporte remoto a pymes de toda Andalucía que no tienen departamento de informática y necesitan a alguien que revise sus equipos con método.
También hacemos en Casco Antiguo
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Casco Antiguo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si el servicio funciona bien?+
Con informes periódicos de incidencias, tiempos de resolución y tareas realizadas, y con una reunión de revisión en la que comentamos los resultados y lo que conviene mejorar.
¿Quién decide los cambios en nuestra infraestructura?+
Tú o la persona que designes. Proponemos los cambios con su riesgo y su plan de vuelta atrás, y no aplicamos nada relevante sin aprobación.
¿Tenéis acceso total a nuestros sistemas?+
Solo el necesario. En Microsoft 365 usamos administración delegada granular con permisos limitados y revisables, y todo acceso remoto queda registrado.
¿Qué incluye el mantenimiento informático preventivo?+
Parches de sistemas y aplicaciones, revisión de copias, vigilancia de discos y servicios, control de certificados, inventario actualizado y limpieza de cuentas y software innecesarios. El objetivo es que los problemas se detecten antes de que paren a alguien.
¿Qué hacemos con los ordenadores viejos?+
Borrar los datos con un método seguro y conservar la evidencia, darlos de baja en el inventario y entregarlos a un gestor autorizado o donarlos ya limpios. Un disco averiado se destruye físicamente.
¿Qué es Windows LAPS?+
Una función de Windows que da a cada equipo una contraseña de administrador local distinta, la rota de forma periódica y la guarda en el directorio. Evita que una contraseña filtrada sirva en todos los equipos.
Soporte urgente cerca de Casco Antiguo
Soporte informático para empresas
Si tu equipo pierde tiempo con incidencias menores, cuéntanos cuáles son y vemos cómo resolverlas de forma ordenada.