El problema: Soporte Urgente
- El ERP o programa de gestión no funciona y hay pedidos pendientes
- El servidor principal no arranca y la empresa está parada
- Los puestos de trabajo no encienden y hay reunión importante en 2 horas
Cómo lo resolvemos
- Comunicación directa con el técnico, sin tickets ni esperas
- Diagnóstico remoto inmediato o desplazamiento presencial en Sevilla
- Informe post-incidente con plan de prevención
Enfoque en Jerez de la Frontera
Cada intervención en Jerez de la Frontera se cierra con diagnóstico de causa raíz y medidas para reducir reincidencia.
Cobertura remota — Toda España
Damos soporte remoto urgente a empresas de toda España. La conexión remota nos permite resolver el 90% de las urgencias informáticas sin necesidad de desplazamiento, reduciendo el tiempo de resolución a minutos.
Resultados y evidencia
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92% de incidencias críticas estabilizadas en la primera intervención
Operativa de urgencias en Jerez de la Frontera con protocolo de diagnóstico y mitigación por prioridad de impacto.Fuente: Cuadro de mando Urgencias 2026-Q2
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"Entraron en remoto en minutos y recuperamos el acceso al ERP antes de abrir oficina."
Responsable de Administración · Pyme industrial
Método
Método ForgeNEX: Priorizamos continuidad de negocio: contener, estabilizar, recuperar y documentar medidas preventivas para Jerez de la Frontera.
Referencia: Runbook Urgencias IT v2026.5