Urgencias informáticas
Soporte urgente en Cádiz: soporte remoto urgente
Licencias, contratos de conectividad, proveedores de software, renovaciones de dominio: la informática también es una cartera de contratos. Te ayudamos a tenerla ordenada para que nada caduque sin aviso ni se renueve sin revisarlo.
Cada cambio en la infraestructura, por pequeño que parezca, puede afectar a alguien. Coordinamos los cambios contigo: qué se toca, cuándo, quién lo aprueba y cómo se vuelve atrás si algo sale mal.
La monitorización de equipos y servidores avisa de discos que fallan, servicios que se paran o copias que no terminan antes de que alguien lo note. Elegimos qué vigilar para que cada alerta signifique algo.
Así se ve el seguimiento
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
Señales de que lo necesitas
- 01
Dependencia de un solo fabricante
Toda la infraestructura depende de un proveedor que sube precios y cuyo contrato es difícil de abandonar.
- 02
Un proveedor que no responde
Las incidencias tardan días en atenderse, no hay canal claro para pedir ayuda y nadie sabe en qué estado está cada solicitud.
- 03
Cambios en producción que paran el negocio
Una actualización de la aplicación o un cambio en la base de datos se aplicó en horario de trabajo y dejó a la empresa sin servicio varias horas.
- 04
Actualizaciones pendientes desde hace meses
Los equipos muestran avisos de actualización que todo el mundo pospone, y algunos llevan mucho tiempo sin recibir parches de seguridad.
- 05
Un técnico interno desbordado
Una sola persona atiende usuarios, impresoras, correo y servidores. No hay tiempo para el mantenimiento preventivo y todo se vuelve urgente.
Qué te llevas al terminar
- Informe periódico con incidencias por tipo, tiempos de resolución y recomendaciones.
- Retirada de permisos de administrador a usuarios, con un procedimiento para instalar el software que sí necesiten.
- Supervisión de espacio en disco, servicios críticos y estado de los discos con alertas configuradas.
- Protección de aplicaciones en móviles para separar datos de empresa y personales.
- Plan de parches por fases con grupo de prueba, ventana de despliegue general y registro de lo aplicado y lo pendiente.
- Análisis de obsolescencia de aplicaciones con coste de mantenimiento, riesgos y alternativas.
- Checklist de transición con recogida de credenciales, licencias, contratos y configuraciones del proveedor anterior.
¿Hablamos de tu caso?
¿Sabes quién tiene acceso de administrador a tus sistemas? Si no, es un buen punto para empezar.
Para saber más
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5. Bonding y VLANs con Netplan
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Checklist de mantenimiento
1. Registra versión, tamaño, crecimiento, RPO/RTO y ventanas de carga. 2. Confirma que autovacuum está habilitado y que las métricas de estadísticas necesarias están disponibles. 3. Revisa tablas con escritura alta, consultas largas y transacciones abiertas que puedan retrasar tareas de mantenimiento. 4. Evalúa el…
Leer la guía completaDe la primera llamada a funcionar
Propuesta del cambio
Se describe qué se quiere cambiar, por qué y a quién afecta.
Evaluación y aprobación
Valoramos riesgo y plan de vuelta atrás, y lo aprueba la persona que designes.
Comunicación y ejecución
Se avisa a los afectados y se aplica en la ventana acordada.
Verificación y registro
Se comprueba que todo funciona y el cambio queda registrado en la documentación.
Trabajar con empresas de Cádiz
Damos soporte remoto a pymes de toda Andalucía que no tienen departamento de informática y necesitan a alguien que revise sus equipos con método.
Para pymes de Andalucía con varias sedes, ofrecemos un único servicio con inventario y procedimientos comunes para todas las oficinas.
Para negocios de Andalucía con picos de actividad propios de su sector, adaptamos las ventanas de mantenimiento a su calendario.
Cómo se aplica en tu sector
- Empresas con varias sedes
- Equipos repartidos en varias oficinas con distinto estado. Un inventario único y un calendario común para todas las ubicaciones.
- Comercio
- TPV y ordenadores de tienda que deben funcionar en horario comercial. Soporte remoto y equipos preparados con una imagen estándar reducen el tiempo de cualquier sustitución.
- Educación privada
- Muchos usuarios, cursos que empiezan y terminan y equipos de aula. Procedimientos de altas masivas y mantenimiento en periodos sin clases.
- Asesorías y gestorías
- Programas de contabilidad y nóminas que no pueden fallar en campañas fiscales. Programamos parches y cambios fuera de esas fechas y dejamos copias revisadas.
Cómo elegir bien
- Que trabaje con los sistemas que ya usas y no te obligue a cambiarlos sin motivo.
- Que explique con claridad qué incluye la cuota y qué no.
- Que gestione la retirada de equipos con borrado seguro y evidencia.
- Que incluya formación práctica para que la plantilla use bien lo que ya paga.
- Que facilite la salida: documentación y credenciales listas si decides cambiar.
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Preguntas frecuentes
¿Tiene sentido para una empresa pequeña?+
Sí, porque convierte un gasto imprevisible en una cuota conocida y evita depender de un empleado que hace de informático. El alcance se ajusta al tamaño de la empresa.
¿Atendéis en remoto o venís a la oficina?+
Trabajamos en remoto desde Sevilla y la mayoría de incidencias se resuelven así. Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una instalación física, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un técnico local.
¿Cómo pido ayuda cuando algo falla?+
Por un canal único que acordamos al inicio. Cada solicitud queda registrada con su prioridad y puedes consultar su estado e historial.
¿Se puede hacer todo en remoto?+
La gran mayoría de tareas, sí: actualizaciones, limpieza, diagnóstico, reinstalaciones y supervisión. Los cambios físicos de componentes requieren a alguien in situ; si el proyecto lo requiere, se coordina una visita puntual o se envían instrucciones guiadas.
¿Qué es Windows LAPS?+
Una función de Windows que da a cada equipo una contraseña de administrador local distinta, la rota de forma periódica y la guarda en el directorio. Evita que una contraseña filtrada sirva en todos los equipos.
¿Trabajáis con Linux y Mac además de Windows?+
Sí. Muchas empresas tienen entornos mixtos: servidores Linux, puestos Windows y algunos Mac. Los gestionamos con las herramientas adecuadas para cada uno.
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Soporte informático para empresas
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