Urgencias informáticas
Ransomware / secuestro en Cádiz: soporte remoto urgente
Cuando algo pasa, la primera hora decide cuánto cuesta. Preparamos los registros, los accesos y los guiones de respuesta antes del incidente, para que ese día se actúe en lugar de improvisar.
Cambiar de proveedor informático da pereza porque nadie sabe exactamente qué tiene el anterior: contraseñas, licencias, configuraciones. La transición la hacemos con una lista de entrada que recoge todo eso y lo deja documentado a tu nombre.
Una web con formularios y paneles de administración es una puerta de entrada habitual. Ponemos un WAF delante, lo ajustamos a tu aplicación para no bloquear a clientes legítimos y revisamos lo que bloquea.
Por qué nos llaman
Antivirus distintos y sin consola común
Cada equipo tiene un antivirus diferente, algunos caducados. No hay una vista central para saber qué puestos están protegidos y cuáles no.
Nadie sabe qué hacer si hay un incidente
No existe un guion: no está claro a quién se llama, quién decide aislar un equipo ni cómo se avisa a clientes o autoridades si hace falta.
Facturas imprevisibles
Cada incidencia es una factura distinta y el gasto informático del año es imposible de presupuestar. Algunos meses se evita llamar al técnico para no pagar.
Licencias y contratos sin control
Se renuevan suscripciones que no se usan, otras caducan sin aviso y nadie tiene la lista completa de proveedores tecnológicos.
Seguridad aplazada
Autenticación multifactor, actualizaciones y revisión de copias se han ido posponiendo porque siempre hay algo más urgente.
¿Hablamos de tu caso?
Escríbenos con el cuestionario de seguridad que te ha enviado un cliente y te ayudamos a responderlo con evidencias.
El resultado, en concreto
- Procedimiento de acceso de proveedores: solicitud, aprobación, ventana temporal, registro y cierre.
- Informe periódico de actividad con incidentes, cambios en las detecciones y tareas pendientes, en lenguaje de negocio.
- Plantilla de postmortem sin culpa con cronología, causas, factores contribuyentes y acciones con fecha y dueño.
- Plantilla de relevo de guardia con incidentes abiertos, acciones intentadas y decisiones pendientes.
- Sistema de tickets con historial de cada incidencia y solicitud, accesible para tu empresa.
- Ficha de servicio con qué hace, de qué depende, cómo se comprueba que funciona y a quién se escala.
- Configuración del WAF ajustada a tu aplicación, con las exclusiones justificadas y el registro de bloqueos.
Automatizado de principio a fin
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Cómo lo hacemos
Propuesta del cambio
Se describe qué se quiere cambiar, por qué y a quién afecta.
Evaluación y aprobación
Valoramos riesgo y plan de vuelta atrás, y lo aprueba la persona que designes.
Comunicación y ejecución
Se avisa a los afectados y se aplica en la ventana acordada.
Verificación y registro
Se comprueba que todo funciona y el cambio queda registrado en la documentación.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Ciberseguridad avanzada
Playbook para proteger las cuentas privilegiadas
Evidencia y respuesta
Registra quién aprobó cada rol, desde qué dispositivo se administró, qué cambios se ejecutaron y qué alertas se investigaron. Ensaya el procedimiento para una pérdida de dispositivo, una salida urgente de personal y una sospecha de robo de credenciales. Si una identidad privilegiada se ve comprometida, sigue el plan…
Leer la guía completaCiberseguridad avanzada
MDR y Monitorización de Seguridad: Evolución desde SOC Tradicional hacia la Respuesta Activa
FAQs: Preguntas Frecuentes sobre SOC y MDR
¿Tengo que reemplazar mi stack de seguridad actual (EDR/Firewall)? No necesariamente. Un MDR avanzado moderno es agnóstico o API-first. Integramos los flujos de log y telemetría de tus tecnologías existentes (CrowdStrike, SentinelOne, Defender for Endpoint, Palo Alto, Fortinet) hacia nuestro Data Lake de seguridad…
Leer la guía completaOperaciones de seguridad
Checklist de preparación operativa antes del soporte
El soporte no debería descubrir el servicio durante una caída
Antes de asumir guardias o compromisos de atención, desarrollo, negocio y operaciones necesitan acordar cómo se detecta un problema, quién decide y cómo se recupera el servicio. Google describe una Production Readiness Review como un proceso para evaluar si un servicio está preparado para producción y para la…
Leer la guía completaEjemplos según tu actividad
Empresas de software
Clientes que exigen pentests y revisiones de seguridad del producto. Hacemos las pruebas con alcance acordado y revisamos secretos y dependencias en el ciclo de desarrollo.
Proveedores de la administración pública
Pueden necesitar alinearse con el ENS. Revisamos qué controles se te exigen por contrato y preparamos las evidencias técnicas.
Despachos profesionales
Necesitan que el correo, los documentos y los accesos funcionen siempre, con confidencialidad. Supervisión continua, copias comprobadas y control de accesos externos.
Construcción e ingeniería
Planos y ofertas valiosas compartidos con muchas subcontratas. Revisamos enlaces compartidos, accesos externos y aplicaciones de almacenamiento conectadas.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que tenga un plan de recuperación de acceso antes de exigir autenticación fuerte.
- Que mida el resultado: cuántas alertas acaban en acción y cuántas son ruido, y qué se hace con estas.
- Que te diga quién responde a una alerta y en qué plazo, no solo qué herramienta va a instalar.
- Que deje las excepciones con fecha de caducidad y un responsable.
- Que documente tu infraestructura y te entregue esa documentación.
Desde Sevilla, para Cádiz
Facilitamos postmortems por videollamada con equipos de Cádiz, con la plantilla y el seguimiento de acciones incluidos.
Preparamos con equipos de Cádiz la comunicación de incidentes para clientes y plantilla, adaptada a su forma de trabajar.
Desde Sevilla ayudamos a empresas de Andalucía a desplegar autenticación resistente al phishing, empezando por las cuentas que más importan.
También hacemos en Cádiz
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Cádiz.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que cambiar todo mi firewall?+
No necesariamente. A menudo el equipo es válido y el problema son reglas acumuladas y sin documentar. Revisamos primero la configuración y solo recomendamos cambiar el equipo si no cubre lo que necesitas.
¿Podéis trabajar con mi proveedor de informática actual?+
Sí. Lo habitual es repartir funciones por escrito: él mantiene los sistemas y nosotros vigilamos y respondemos a los incidentes de seguridad, con un canal de coordinación entre ambos.
¿Qué es Zero Trust en la práctica?+
Que estar conectado a la red no da acceso automático a nada. Cada acceso se decide por quién eres, desde qué dispositivo y a qué aplicación quieres llegar, y se revisa de forma continua.
¿Qué es un postmortem sin culpa?+
Una revisión de un incidente que busca entender por qué el sistema permitió el fallo, no a quién culpar. Así la gente cuenta lo que pasó de verdad y salen mejores acciones.
¿NIS2 obliga a la dirección?+
Sí, la directiva atribuye a los órganos de dirección la aprobación y supervisión de las medidas de gestión de riesgos de ciberseguridad. Por eso conviene que la dirección conozca el plan y no solo el equipo técnico.
¿Qué pasa fuera del horario laboral?+
El alcance horario se acuerda en el contrato. La supervisión genera alertas sobre los servicios críticos, y la forma de atenderlas fuera de horario se define por escrito según lo que necesite tu empresa.
Ransomware / secuestro cerca de Cádiz
Soporte informático para empresas
Pide una revisión inicial de tu exposición a internet y de tus cuentas de correo, y decide después si quieres seguir.