Urgencias informáticas
Virus / malware en Cádiz: soporte remoto urgente
Los servidores Linux expuestos a internet necesitan algo más que actualizaciones. Endurecemos el sistema, limitamos lo que puede ejecutarse y activamos auditoría para que un cambio inesperado deje rastro.
Una guardia sin límites ni contexto quema a las personas y da malas respuestas. Diseñamos turnos, fichas de servicio y relevos para que quien atiende un aviso sepa qué hacer y a quién pasarlo.
La seguridad es parte del servicio, no un extra: autenticación multifactor, actualizaciones al día, antivirus gestionado y copias comprobadas son tareas de cada mes, no proyectos que se aplazan.
Lo que suele estar pasando
Demasiado ruido en el SIEM
Se desplegó una plataforma de registros con cientos de reglas por defecto. Genera tantas alertas que el equipo ha dejado de leerlas y las importantes se pierden entre las demás.
Antivirus distintos y sin consola común
Cada equipo tiene un antivirus diferente, algunos caducados. No hay una vista central para saber qué puestos están protegidos y cuáles no.
Phishing que se salta el doble factor
Un empleado introdujo usuario, contraseña y código en una página falsa. El atacante entró con la sesión aunque la cuenta tenía MFA activado.
Adaptarse a NIS2 sin saber por dónde empezar
Has leído sobre NIS2 y sus obligaciones de gestión de riesgos, pero no sabes si te aplica, qué tienes ya cubierto y qué falta.
Credenciales en manos ajenas
Las contraseñas de administración, el dominio y las licencias están a nombre del proveedor anterior o de un antiguo empleado.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
El camino, paso a paso
Reunión de arranque
Acordamos alcance, interlocutores, canales y prioridades del servicio.
Recogida y transición
Recogemos credenciales, contratos y configuraciones del proveedor anterior y los ponemos a nombre de tu empresa.
Documentación y puesta al día
Documentamos la infraestructura y corregimos lo urgente: actualizaciones, copias y accesos.
Servicio continuo
Atendemos incidencias, supervisamos sistemas y aplicamos el mantenimiento planificado.
Revisión periódica
Revisamos indicadores contigo y acordamos mejoras para el siguiente periodo.
¿Hablamos de tu caso?
Si has tenido un susto reciente, hablemos de qué pasó y de qué haría falta para verlo antes la próxima vez.
El resultado, en concreto
- Runbooks breves por alerta con la primera comprobación, las acciones seguras y el criterio de escalado.
- Repetición de las pruebas tras las correcciones para confirmar que los fallos están cerrados.
- Seguimiento de las acciones de cada postmortem hasta su cierre.
- Plan de renovación de equipos y sistemas basado en antigüedad, soporte y averías.
- Matriz de comunicación de incidentes: audiencias, responsable de cada mensaje, canal y cadencia de actualización.
- Procedimientos de altas, bajas y cambios de usuarios y equipos.
- Revisión anual de la cartera de licencias y contratos con propuestas de ahorro.
Cómo elegir bien
- Que sepa separar lo que exige NIS2 o el ENS en tu caso de lo que es simple buena práctica.
- Que mantenga un inventario de equipos y licencias actualizado.
- Que deje runbooks que otra persona pueda seguir, no notas personales.
- Que entregue informes periódicos con datos, no solo una factura.
- Que el informe explique cómo se encadenan los fallos y no se quede en una lista exportada de una herramienta.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Servicios gestionados de IT
GDAP: administración delegada segura de Microsoft 365
Ciclo de vida recomendado
1. Divide el servicio en tareas técnicas; no comiences con una lista de roles amplia. 2. Consulta la matriz oficial por tarea y selecciona únicamente roles necesarios. 3. Define el nombre, duración y alcance de la relación; explica al cliente qué podrá hacer el proveedor. 4. Envía la solicitud y espera aprobación del…
Leer la guía completaOperaciones de seguridad
Incidentes de ciberseguridad: plan de comunicación interno
Reglas para actualizaciones fiables
Distingue confirmado, en investigación y no determinado; no presentes hipótesis como hechos. Anota quién aprobó el mensaje, a qué hora se envió y a quién llegó. Usa un canal alternativo si el correo o la identidad corporativa están afectados; limita el acceso y comprueba quién participa. Da una hora para la próxima…
Leer la guía completaCiberseguridad avanzada
Autenticación resistente al phishing para empresas
Referencias
NIST SP 800-63B-4, autenticación y resistencia al phishing CISA: Implementing Phishing-Resistant MFA W3C Web Authentication (WebAuthn), Level 3
Leer la guía completaNo es igual en todos los negocios
Hostelería
Terminales de venta y reservas en hora punta. Dejamos guías simples para el personal del local y escalado directo a soporte cuando algo falla.
Consultoras y empresas tecnológicas
Plantilla técnica que prefiere no dedicar tiempo a la informática interna. Asumimos la operación del día a día para que se centren en sus proyectos.
Inmobiliarias
Portales, CRM y firma de documentos. Inventariamos certificados, dominios e integraciones para que nada caduque en mitad de una operación.
Empresas con varias sedes
Un único servicio para todas las oficinas, con inventario, procedimientos y documentación comunes.
Virus / malware para empresas de Cádiz
Damos el mismo nivel de detalle a una pyme de Andalucía que a una empresa grande: el método no cambia, cambia el alcance.
Si en Cádiz ya tienes un proveedor de sistemas, acordamos con él quién responde a qué durante un incidente.
Para negocios de Andalucía con picos de actividad propios de su sector, adaptamos las ventanas de mantenimiento a su calendario.
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Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Cádiz.
Preguntas frecuentes
¿Qué recibo cada mes si contrato vigilancia?+
Un resumen de los incidentes y alertas relevantes, qué se hizo con cada uno, cambios en las detecciones y tareas pendientes en tu lado. Escrito para que lo entienda quien decide, no solo el técnico.
¿Qué es un SIEM y lo necesito?+
Es una plataforma que recoge registros de muchos sistemas y permite correlacionarlos. Tiene sentido cuando hay varias fuentes que vigilar; si solo tienes Microsoft 365 y unos pocos equipos, a veces basta con las herramientas que ya incluye tu licencia bien configuradas.
¿Qué es el threat hunting y cuándo tiene sentido?+
Es buscar activamente señales de intrusión que ninguna regla ha detectado, partiendo de hipótesis. Tiene sentido cuando ya hay registros de calidad y una base de detección funcionando; antes de eso, conviene priorizar lo básico.
¿Qué pasa si no puedo parchear un sistema antiguo?+
Se aísla en un segmento propio, se limita quién y qué puede hablar con él y se vigila de cerca. Además se deja documentado como riesgo aceptado, con fecha de revisión y un plan de sustitución.
¿Cómo evito que caduquen certificados y dominios?+
Con un inventario único, renovaciones automáticas donde se pueda y avisos con antelación a más de una persona para lo que no se renueva solo.
¿Podemos combinar el servicio con nuestro técnico interno?+
Sí. Muchas empresas mantienen a una persona interna y nos encargan la supervisión, el segundo nivel o áreas concretas. Definimos bien quién hace qué para no pisarnos.
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Soporte informático para empresas
Escríbenos con el cuestionario de seguridad que te ha enviado un cliente y te ayudamos a responderlo con evidencias.