Urgencias informáticas
Servidor caído en Cádiz: soporte remoto urgente
Revisamos el servicio contigo de forma periódica con un cuadro de indicadores: incidencias por tipo, tiempos de resolución, equipos con problemas recurrentes y recomendaciones para el siguiente periodo.
Los registros que no se guardan bien no sirven como evidencia. Definimos qué se recoge, durante cuánto tiempo, dónde se custodia y quién puede borrarlo, para que después de un incidente puedas reconstruir lo que ocurrió.
Los servidores Linux expuestos a internet necesitan algo más que actualizaciones. Endurecemos el sistema, limitamos lo que puede ejecutarse y activamos auditoría para que un cambio inesperado deje rastro.
Situaciones que resolvemos
- 01
Cambios que nadie avisa
El proveedor aplica cambios en la red o en los servidores sin coordinar, y la plantilla descubre el problema al llegar por la mañana.
- 02
Dependencia de un solo fabricante
Toda la infraestructura depende de un proveedor que sube precios y cuyo contrato es difícil de abandonar.
- 03
Una cuenta de correo comprometida
Un proveedor avisa de que ha recibido facturas con un IBAN cambiado desde vuestro dominio. Hay que averiguar qué cuenta se usó, desde cuándo y qué más se ha tocado.
- 04
Copias que fallaban sin que nadie lo supiera
Al intentar restaurar un fichero se descubre que el trabajo de copia lleva meses fallando. Los avisos iban a un buzón que nadie lee.
- 05
Datos de Microsoft 365 sin copia propia
Se borró una carpeta de SharePoint o el buzón de un empleado que ya se fue, y el periodo de retención había pasado.
¿Hablamos de tu caso?
Pide una revisión de entrada: sabrás qué tienes, qué falta y qué riesgos hay antes de decidir nada.
Lo que entregamos
- Diseño de acceso remoto por identidad y dispositivo, sustituyendo o acotando la VPN de acceso total.
- Inventario de fuentes de registro: qué sistemas envían eventos, con qué detalle y durante cuánto tiempo se conservan.
- Política de retención y custodia de registros, con quién puede consultarlos y quién no puede borrarlos.
- Copia de bases de datos con métodos consistentes y pruebas de integridad de lo restaurado.
- Consola central de protección de puestos con el estado de cada equipo y alertas dirigidas a quien responde.
- Diseño de copias con frecuencia, retención, destinos y cifrado para cada grupo de sistemas.
- Registro de proveedores y contratos tecnológicos con fechas de renovación y responsables.
Así se ve el seguimiento
El trabajo no se queda en un correo: queda registrado y a la vista del equipo.
Cómo lo hacemos
Propuesta del cambio
Se describe qué se quiere cambiar, por qué y a quién afecta.
Evaluación y aprobación
Valoramos riesgo y plan de vuelta atrás, y lo aprueba la persona que designes.
Comunicación y ejecución
Se avisa a los afectados y se aplica en la ventana acordada.
Verificación y registro
Se comprueba que todo funciona y el cambio queda registrado en la documentación.
Para saber más
Servicios gestionados de IT
Outsourcing Tecnológico Estratégico: Cómo Escalar Operaciones IT sin Comprometer el Core Business
Beneficios Cuantificables (KPIs de Impacto)
Reducción del Time-to-Market (TTM): Entregas más rápidas al eliminar los cuellos de botella de contratación, que para perfiles Senior suelen alargarse meses. Puedes compararlo con tus datos en la calculadora de rotación IT. Optimización del OpEx IT: Conversión de costes fijos laborales en costes variables, con un TCO…
Leer la guía completaBackup y continuidad (DRaaS)
Implementación de Backup Inmutable contra Ransomware con Veeam y S3
Arquitectura de Inmutabilidad con Veeam Data Platform y S3
Veeam Data Platform integra soporte nativo para Object Lock en repositorios S3 compatibles (AWS S3, Wasabi, MinIO, Scality), utilizando el estándar WORM (Write Once, Read Many). La arquitectura recomendada para entornos Enterprise se basa en el modelo Scale-Out Backup Repository (SOBR) estructurado en Capacity Tier…
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Introducción al Hub de Ciberseguridad y SOC
Próximamente
Nuestros ingenieros están trabajando en guías definitivas, manuales de configuración y arquitecturas de referencia para esta categoría:
Leer la guía completaEjemplos según tu actividad
Cooperativas y empresas agroalimentarias
Sistemas de gestión compartidos por muchos socios y campañas con picos de actividad. Ordenamos los accesos y vigilamos que un usuario de campaña no conserve permisos después.
Comercio y tiendas online
La tienda online y la pasarela de pago son el activo crítico. Ponemos un WAF ajustado, vigilamos los accesos al panel de administración y revisamos los complementos instalados.
Construcción e ingeniería
Planos y modelos pesados que cambian a diario. Copias con versiones para recuperar un fichero sobrescrito, no solo el último estado.
Logística y transporte
Muchos usuarios móviles, integraciones con clientes y operación continua. Controlamos el acceso remoto por identidad y vigilamos las conexiones de terceros a tus sistemas.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que separe la consola y las credenciales de copias del resto de la infraestructura.
- Que diferencie lo que necesita replicación continua de lo que basta con copia diaria.
- Que facilite la salida: documentación y credenciales listas si decides cambiar.
- Que te deje acceso a tus propios registros y a la configuración, sin dependencia de una caja negra.
- Que proponga mejoras con contexto en lugar de limitarse a resolver incidencias.
Servidor caído para empresas de Cádiz
Si tu empresa de Cádiz no sabe qué contratos tecnológicos tiene ni cuándo se renuevan, empezamos por ordenar esa cartera.
Conocemos el tejido empresarial de Andalucía: muchas empresas pequeñas, con el correo como principal puerta de entrada de los ataques.
Atendemos a empresas de Andalucía con el mismo proceso y la misma documentación que al resto de clientes, sea cual sea su tamaño.
También hacemos en Cádiz
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Cádiz.
Preguntas frecuentes
¿Usáis inteligencia artificial en el soporte?+
Cuando tiene sentido, un agente de IA puede resolver consultas de primer nivel, como dudas de uso o pasos guiados, y escalar a una persona lo que requiere análisis. Siempre hay un técnico detrás.
¿Qué pasa fuera del horario laboral?+
El alcance horario se acuerda en el contrato. La supervisión genera alertas sobre los servicios críticos, y la forma de atenderlas fuera de horario se define por escrito según lo que necesite tu empresa.
¿Qué ocurre si queremos dejar el servicio?+
Te entregamos la documentación, las credenciales y el inventario actualizados para que otro proveedor o tu propio equipo pueda continuar sin perder información.
¿Qué son el RPO y el RTO?+
El RPO es cuántos datos puedes permitirte perder, medido en tiempo desde la última copia. El RTO es cuánto tiempo puedes estar sin el servicio. Se fijan por servicio y de ellos sale el diseño de las copias.
¿Cada cuánto hay que probar las copias?+
Con una periodicidad acordada según la criticidad, y además después de cambios importantes en la infraestructura. Lo esencial es que las pruebas restauren de verdad y queden documentadas.
¿Están cifradas las copias?+
Sí, en tránsito y en reposo. La gestión de las claves de cifrado se documenta, porque perder la clave equivale a perder la copia.
Servidor caído cerca de Cádiz
Soporte informático para empresas
¿Sabes quién tiene acceso de administrador a tus sistemas? Si no, es un buen punto para empezar.