Urgencias informáticas
Servidor caído en El Puerto de Santa María: soporte remoto urgente
Un buen servicio gestionado se mide. Acordamos por escrito qué se atiende, por qué canal, con qué prioridades y qué tiempos de respuesta, y te damos informes para que compruebes si se cumple lo pactado.
No todo necesita la misma protección. Clasificamos sistemas y datos por impacto para no pagar replicación continua donde basta una copia diaria, ni quedarnos cortos donde un día parado cuesta caro.
Cambiar de proveedor informático da pereza porque nadie sabe exactamente qué tiene el anterior: contraseñas, licencias, configuraciones. La transición la hacemos con una lista de entrada que recoge todo eso y lo deja documentado a tu nombre.
Cuándo tiene sentido Servidor caído
Administradores con acceso total
Uno o varios proveedores tienen permisos de administrador global permanentes en Microsoft 365 sin que nadie lo revise.
Crecimiento sin estructura
La empresa ha incorporado personas y sedes, pero la informática sigue gestionándose como cuando eran pocos, sin procedimientos ni supervisión.
Un aviso del banco o de una autoridad
Te notifican actividad sospechosa asociada a tu IP o tu dominio. Necesitas saber rápido si es real, qué equipo está implicado y cómo cortarlo.
Un ransomware ha cifrado también las copias
Las copias estaban en un NAS de la misma red y con las mismas credenciales. El ataque las cifró junto con los servidores y no hay a qué volver.
Nadie sabe cuánto tardaría en volver
La dirección pregunta cuánto tiempo estaríamos parados si se cae el servidor principal y nadie tiene una respuesta basada en una prueba.
¿Hablamos de tu caso?
Pide una revisión de entrada: sabrás qué tienes, qué falta y qué riesgos hay antes de decidir nada.
Qué te llevas al terminar
- Plan de renovación de equipos y sistemas basado en antigüedad, soporte y averías.
- Copia de configuración de los equipos de red con control de versiones y procedimiento de restauración.
- Checklist de transición con recogida de credenciales, licencias, contratos y configuraciones del proveedor anterior.
- Documento de salida para que puedas cambiar de proveedor sin perder información si algún día lo decides.
- Entorno de recuperación en la nube o en segundo emplazamiento para los sistemas que lo justifiquen.
- Plan de recuperación ante desastres con escenarios, decisiones, responsables y contactos.
- Configuración del WAF ajustada a tu aplicación, con las exclusiones justificadas y el registro de bloqueos.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Nuestro método
Diagnóstico de visibilidad
Revisamos qué sistemas generan registros, cuáles llegan a algún sitio y qué zonas de la empresa quedan a ciegas.
Fuentes prioritarias
Conectamos primero identidad, correo, puestos y firewall, que es donde empiezan la mayoría de los incidentes en una pyme.
Detecciones mínimas útiles
Activamos un conjunto corto de reglas probadas con tus propios datos, en lugar de cientos de reglas genéricas.
Afinado con el equipo
Durante las primeras semanas revisamos cada alerta contigo, eliminamos el ruido y documentamos los falsos positivos conocidos.
Operación y mejora
Fijamos el escalado, medimos qué alertas acaban en acción y retiramos o mejoramos las que no aportan.
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Guion de prueba de restauración de copias de seguridad
La copia solo aporta confianza si puedes recuperar el servicio
Una tarea de backup completada no prueba que los datos sean legibles ni que la aplicación pueda arrancar con sus dependencias. Planifica una restauración aislada, con autorización, alcance y criterio de parada definidos. Nunca sobrescribas producción para “probar” una copia.
Leer la guía completaCómo se aplica en tu sector
- Consultoras y empresas tecnológicas
- Plantilla técnica que prefiere no dedicar tiempo a la informática interna. Asumimos la operación del día a día para que se centren en sus proyectos.
- Cooperativas agroalimentarias
- Campañas en las que un día parado pesa mucho. Plan de recuperación revisado antes de cada campaña y copia de la configuración de básculas y sistemas de entrada.
- Distribución
- ERP con pedidos, stock y facturación. Copias consistentes de la base de datos y prueba periódica de arranque del ERP completo.
- Construcción
- Personal en obra con portátiles y móviles, altas temporales y subcontratas. Ciclo de vida de equipos y accesos bien controlado.
Cómo elegir bien
- Que dimensione la retención con criterio y no deje crecer el almacenamiento sin control.
- Que documente dónde están tus copias y cómo se cifran.
- Que la salida sea fácil: que al terminar el contrato te quedes con la documentación, las reglas y los accesos.
- Que las credenciales críticas queden siempre a nombre de tu empresa.
- Que pueda convivir con tu personal interno con un reparto claro de funciones.
Desde Sevilla, para El Puerto de Santa María
Para negocios de Andalucía con picos de actividad propios de su sector, adaptamos las ventanas de mantenimiento a su calendario.
Las empresas de Cádiz que hoy pagan cada incidencia por separado pueden pasar a una cuota previsible con todo el alcance por escrito.
Para negocios de El Puerto de Santa María con campañas o temporadas fuertes, revisamos el plan de recuperación antes de los picos.
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Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en El Puerto de Santa María.
Preguntas frecuentes
¿Atendéis en remoto o venís a la oficina?+
Trabajamos en remoto desde Sevilla y la mayoría de incidencias se resuelven así. Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una instalación física, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un técnico local.
¿Qué pasa con mi proveedor actual?+
Hacemos una transición ordenada: recogemos credenciales, licencias y configuraciones, y nos aseguramos de que todo quede a nombre de tu empresa. Si hace falta, nos coordinamos con él durante el traspaso.
¿Cómo se calcula la cuota?+
Normalmente por usuario o por equipo gestionado, según lo que encaje con tu empresa. Te detallamos qué está incluido y qué se presupuesta aparte, como compras de equipos o proyectos nuevos.
¿Dónde se guardan mis copias?+
En el destino que acordemos según tus requisitos: almacenamiento en la nube con ubicación de datos conocida, un segundo emplazamiento o una combinación. Te documentamos dónde está cada copia y cómo se protege.
¿Qué diferencia hay entre un antivirus y un EDR?+
El antivirus clásico bloquea ficheros conocidos como maliciosos. Un EDR registra lo que hacen los procesos en el equipo y permite detectar comportamientos sospechosos, investigar qué pasó y aislar el equipo a distancia.
¿Qué hago si creo que me han robado una contraseña?+
Cambia la contraseña, cierra las sesiones activas y revisa si se han creado reglas de reenvío en el correo. Después conviene investigar desde cuándo se usó la cuenta y qué datos pudo ver, antes de darlo por cerrado.
Servidor caído cerca de El Puerto de Santa María
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Si estás pensando en cambiar de proveedor, hablemos de cómo hacer la transición sin perder credenciales ni documentación.