Urgencias informáticas
Servidor caído en Mijas: soporte remoto urgente
Una cuota fija por usuario o por equipo hace el gasto informático predecible y fácil de presupuestar. Te explicamos qué incluye y qué no, para que no haya dudas a final de mes.
Administrar Microsoft 365 de otra empresa exige permisos, y los permisos permanentes y amplios son un riesgo. Trabajamos con administración delegada granular y temporal, de forma que solo tengamos el acceso imprescindible para cada tarea.
No todo necesita la misma protección. Clasificamos sistemas y datos por impacto para no pagar replicación continua donde basta una copia diaria, ni quedarnos cortos donde un día parado cuesta caro.
Situaciones que resolvemos
Sin forma de medir el servicio
Se paga un mantenimiento cada mes pero no hay informes; nadie sabe si el servicio es bueno, regular o malo.
Sin documentación
No existe un documento que explique cómo está montada la red, qué servidores hay o qué copias se hacen. Todo está en la cabeza de una persona.
Nadie sabe cuánto tardaría en volver
La dirección pregunta cuánto tiempo estaríamos parados si se cae el servidor principal y nadie tiene una respuesta basada en una prueba.
Demasiado ruido en el SIEM
Se desplegó una plataforma de registros con cientos de reglas por defecto. Genera tantas alertas que el equipo ha dejado de leerlas y las importantes se pierden entre las demás.
Servidores restaurados que no arrancan el servicio
En una prueba se recuperaron las máquinas, pero el ERP no funcionaba porque faltaba el controlador de dominio o la licencia.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
De la primera llamada a funcionar
Impacto por servicio
Preguntamos al negocio cuánto cuesta cada hora parada y cada hora de datos perdida, servicio a servicio.
Objetivos de recuperación
Fijamos para cada servicio la pérdida máxima de datos y el tiempo máximo de parada aceptables.
Diseño de copias
Elegimos frecuencia, destinos, retención e inmutabilidad para cumplir esos objetivos con el menor coste razonable.
Implantación y vigilancia
Configuramos los trabajos, separamos credenciales y activamos las alertas de fallo.
Prueba de restauración
Restauramos de verdad, medimos tiempos y ajustamos el diseño si no se cumplen los objetivos.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos cómo se gestiona hoy la informática en tu empresa y te proponemos un alcance de servicio a tu medida.
Lo que entregamos
- Plan de corrección con responsables, orden de ejecución y forma de comprobar cada cambio.
- Ficha de recogida de incidentes para registrar hechos, horas, evidencias y decisiones desde el primer minuto.
- Matriz de priorización de alertas que explica qué acción toca según la gravedad y el activo afectado.
- Informe periódico de actividad con incidentes, cambios en las detecciones y tareas pendientes, en lenguaje de negocio.
- Inventario de sistemas y datos con su objetivo de pérdida máxima de datos y de tiempo de recuperación acordado.
- Catálogo de detecciones activas con su objetivo, los datos que usa, el falso positivo conocido y quién responde a cada una.
- Mapa de dependencias y orden de restauración de los servicios críticos.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que vigile los trabajos de copia y actúe ante los fallos sin esperar a que se lo pidas.
- Que pueda convivir con tu personal interno con un reparto claro de funciones.
- Que documente tu infraestructura y te entregue esa documentación.
- Que acepte trabajar con tu proveedor actual y reparta responsabilidades por escrito.
- Que pruebe los guiones de respuesta con tu equipo antes de un incidente real.
Para saber más
Backup y continuidad (DRaaS)
Copia de Microsoft 365: matriz de recuperación empresarial
Matriz mínima de cobertura
Carga o dato Incidente que se quiere cubrir Mecanismo disponible Responsable Prueba y evidencia --------------- Correo y calendario Borrado, alteración o cuenta comprometida Funciones nativas, retención y/o backup contratado Identidad y mensajería Recuperación de elementos de prueba y registro SharePoint y OneDrive…
Leer la guía completaCiberseguridad y SOC
Hardening Avanzado en Linux: Arquitectura de Seguridad Defensiva y Kernel Tuning
Protección de Memoria y Ajustes del Kernel (sysctl)
El núcleo (kernel) de Linux posee múltiples configuraciones de seguridad que, por compatibilidad, suelen venir desactivadas por defecto. Ajustar los parámetros mediante sysctl es el primer paso para proteger la memoria contra desbordamientos de búfer y escalada de privilegios.
Leer la guía completaServicios gestionados de IT
Mantenimiento de Puestos y Dispositivos: Orquestación y Seguridad Endpoint a Nivel Enterprise
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Se pueden gestionar dispositivos BYOD (Bring Your Own Device) sin comprometer la privacidad? Sí. Mediante políticas de Gestión de Aplicaciones Móviles (MAM) y contenedores lógicos aislados (como Windows Information Protection o Android Enterprise Work Profile), segregamos el dato corporativo del entorno personal.…
Leer la guía completaEjemplos según tu actividad
- Comercio y tiendas online
- La tienda online y la pasarela de pago son el activo crítico. Ponemos un WAF ajustado, vigilamos los accesos al panel de administración y revisamos los complementos instalados.
- Empresas de software y servicios digitales
- Tus clientes te pedirán pruebas de seguridad. Alineamos registros, detecciones y respuesta con lo que preguntan sus cuestionarios de proveedores.
- Distribución
- ERP con pedidos, stock y facturación. Copias consistentes de la base de datos y prueba periódica de arranque del ERP completo.
- Industria
- ERP, planificación y programas de máquinas. Incluimos las configuraciones y programas de los equipos de planta en el plan de copias, no solo los servidores.
En Mijas y alrededores
Para pymes de Andalucía con varias sedes, ofrecemos un único servicio con inventario y procedimientos comunes para todas las oficinas.
Si tu empresa de Mijas no sabe qué contratos tecnológicos tiene ni cuándo se renuevan, empezamos por ordenar esa cartera.
Si tu empresa está en Mijas, coordinamos la respuesta con tu equipo por videollamada y acceso remoto controlado, sin esperas por desplazamientos.
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Mijas.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye un servicio IT gestionado?+
Atención de incidencias, supervisión de sistemas, actualizaciones, gestión de usuarios y equipos, copias comprobadas y revisiones periódicas. El alcance exacto se acuerda por escrito antes de empezar.
¿Gestionáis también las licencias y contratos?+
Sí, si lo incluyes en el alcance. Mantenemos un registro de licencias y contratos con sus renovaciones y te proponemos ajustes cuando detectamos gasto innecesario.
¿Cómo pido ayuda cuando algo falla?+
Por un canal único que acordamos al inicio. Cada solicitud queda registrada con su prioridad y puedes consultar su estado e historial.
¿Qué es Zero Trust en la práctica?+
Que estar conectado a la red no da acceso automático a nada. Cada acceso se decide por quién eres, desde qué dispositivo y a qué aplicación quieres llegar, y se revisa de forma continua.
¿Necesito un SOC si soy una empresa pequeña?+
Necesitas que alguien vigile y responda, no necesariamente un SOC propio. Para una pyme suele bastar con un servicio externo que reciba las alertas importantes, las investigue y te avise con una recomendación clara.
¿Qué hago si creo que me han robado una contraseña?+
Cambia la contraseña, cierra las sesiones activas y revisa si se han creado reglas de reenvío en el correo. Después conviene investigar desde cuándo se usó la cuenta y qué datos pudo ver, antes de darlo por cerrado.
Servidor caído cerca de Mijas
Soporte informático para empresas
Escríbenos con el número de usuarios y equipos y te explicamos cómo se calcularía una cuota mensual previsible.