El problema: Soporte Urgente
- La red de la oficina ha caído y nadie puede trabajar
- El servidor principal no arranca y la empresa está parada
- Los puestos de trabajo no encienden y hay reunión importante en 2 horas
Cómo lo resolvemos
- Restauración de sistemas críticos en tiempo récord
- Comunicación directa con el técnico, sin tickets ni esperas
- Informe post-incidente con plan de prevención
Enfoque en Cerro-Amate
Cada intervención en Cerro-Amate se cierra con diagnóstico de causa raíz y medidas para reducir reincidencia.
Cobertura remota — Toda España
Damos soporte remoto urgente a empresas de toda España. La conexión remota nos permite resolver el 90% de las urgencias informáticas sin necesidad de desplazamiento, reduciendo el tiempo de resolución a minutos.
Resultados y evidencia
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92% de incidencias críticas estabilizadas en la primera intervención
Operativa de urgencias en Cerro-Amate con protocolo de diagnóstico y mitigación por prioridad de impacto.Fuente: Cuadro de mando Urgencias 2026-Q2
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"Entraron en remoto en minutos y recuperamos el acceso al ERP antes de abrir oficina."
Responsable de Administración · Pyme industrial
Método
Método ForgeNEX: Priorizamos continuidad de negocio: contener, estabilizar, recuperar y documentar medidas preventivas para Cerro-Amate.
Referencia: Runbook Urgencias IT v2026.5