Urgencias informáticas
Red / internet caída en Cerro-Amate: soporte remoto urgente
Conectar un cable a la red no debería dar acceso a todo. Con autenticación 802.1X y RADIUS, cada usuario o dispositivo entra en el segmento que le corresponde, y lo desconocido se queda fuera o en cuarentena.
La identidad es el nuevo perímetro: si alguien consigue la contraseña de un usuario, entra en el correo, los documentos y las aplicaciones. Activamos autenticación multifactor, acceso condicional y revisiones periódicas de cuentas para cerrar esa puerta.
Compartir un documento con un cliente es útil; que siga compartido dos años después, no tanto. Revisamos los accesos externos en Teams y SharePoint y fijamos reglas para que compartir sea fácil y temporal.
El resultado, en concreto
- Listado de sistemas y aplicaciones con su fecha de fin de soporte y plan de renovación.
- Pruebas periódicas de restauración de copias de seguridad con su resultado documentado.
- Sesiones de formación por equipos sobre archivos, colaboración y buenas prácticas de seguridad.
- Revisión de accesos externos e invitados con limpieza de los que ya no corresponden y reglas de caducidad.
- Informe de estado de cada equipo con recomendación: mantener, optimizar, ampliar componentes o renovar.
- Políticas de acceso condicional documentadas, con excepciones justificadas y cuentas de emergencia protegidas.
- Configuración de conexiones redundantes con conmutación automática y prueba documentada de la caída de la principal.
Señales de que lo necesitas
- 01
Videollamadas que se cortan
Las llamadas por Teams o por la centralita se entrecortan a ciertas horas. El operador dice que la línea está bien y nadie sabe dónde mirar.
- 02
Red de invitados que no está separada
Los visitantes y clientes se conectan a una red que comparte segmento con los equipos de trabajo.
- 03
Un proveedor que no responde
Las incidencias tardan días en atenderse, no hay canal claro para pedir ayuda y nadie sabe en qué estado está cada solicitud.
- 04
Teams desordenado
Se crearon equipos y canales sin criterio, hay duplicados, nadie sabe quién es propietario y los archivos acaban en chats privados.
- 05
Cambios en producción que paran el negocio
Una actualización de la aplicación o un cambio en la base de datos se aplicó en horario de trabajo y dejó a la empresa sin servicio varias horas.
De la primera llamada a funcionar
Reunión de arranque
Acordamos alcance, interlocutores, canales y prioridades del servicio.
Recogida y transición
Recogemos credenciales, contratos y configuraciones del proveedor anterior y los ponemos a nombre de tu empresa.
Documentación y puesta al día
Documentamos la infraestructura y corregimos lo urgente: actualizaciones, copias y accesos.
Servicio continuo
Atendemos incidencias, supervisamos sistemas y aplicamos el mantenimiento planificado.
Revisión periódica
Revisamos indicadores contigo y acordamos mejoras para el siguiente periodo.
¿Hablamos de tu caso?
Empecemos por separar la red de invitados: es un cambio pequeño con mucho efecto.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Cómo se aplica en tu sector
Inmobiliarias
Agentes que trabajan desde el móvil y documentación de operaciones que se comparte con clientes y notarías. Acceso seguro desde cualquier sitio y compartición controlada.
Clínicas privadas (área administrativa)
Configuramos el entorno de trabajo del personal administrativo, sin tratar datos clínicos, que permanecen en el software sanitario especializado.
Despachos profesionales
Documentos confidenciales de clientes que se comparten a menudo con terceros. Las reglas de compartición externa y la clasificación de documentos son prioritarias.
Comercio con equipo comercial en ruta
Comerciales que trabajan desde el móvil y el portátil fuera de la oficina. Protección de aplicaciones y acceso condicional permiten trabajar sin VPN y con los datos protegidos.
Profundiza en el tema
Redes y comunicaciones
QoS de red empresarial: clases, marcado y confianza
Pruebas de extremo a extremo
1. Mide línea base en el enlace congestionado: utilización, pérdida, retardo, jitter y descartes de cola. 2. Marca en el borde administrado y limpia o reclasifica marcas de endpoints no confiables según la política. 3. Revisa tratamiento en switching, Wi-Fi, WAN, VPN y enlaces de terceros; una clase mal mapeada rompe…
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Implementación Avanzada de Windows Autopilot y Microsoft Intune para Aprovisionamiento Zero-Touch
Conclusión
El paradigma Zero-Touch con Microsoft Intune y Windows Autopilot no es solo una mejora operativa; es un habilitador de seguridad (Zero Trust). Al estandarizar el estado inicial de cada endpoint mediante perfiles dinámicos y forzar el cumplimiento antes de que el usuario interactúe con el SO, mitigamos configuraciones…
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Cartelería Digital y Signage: Plataforma de Visualización Dinámica Corporativa
Monitorización y Observabilidad
Para el departamento IT, gestionar pantallas distribuidas geográficamente suele ser una pesadilla. Nuestra solución incorpora integraciones con herramientas de observabilidad: Telemetry en tiempo real: estado del reproductor, temperatura del hardware, uso de CPU y RAM. Alertas automáticas vía webhook o integraciones…
Leer la guía completaDesde Sevilla, para Cerro-Amate
Las pymes de Andalucía suelen tener redes planas heredadas; proponemos una segmentación por fases sin parar la oficina.
Si una persona de tu equipo en Sevilla pierde el portátil, con la gestión de dispositivos lo bloqueamos o borramos en remoto y le preparamos otro equipo.
Las empresas de Sevilla que hoy pagan cada incidencia por separado pueden pasar a una cuota previsible con todo el alcance por escrito.
Criterios que importan
- Que respete la privacidad de los dispositivos personales y lo explique a la plantilla.
- Que deje las credenciales de los equipos en tu poder, custodiadas de forma segura.
- Que entregue informes periódicos con datos, no solo una factura.
- Que pueda convivir con tu personal interno con un reparto claro de funciones.
- Que limite el número de administradores y use cuentas separadas para administrar.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos puntos de acceso necesito?+
Depende de la superficie, los materiales del edificio, el número de dispositivos y lo que se use. Se calcula con un estudio de cobertura, no por metros cuadrados a ojo.
¿Ayudáis con la red de casa para teletrabajar?+
Sí. Revisamos el router, la ubicación, la cobertura y los equipos para que el teletrabajo sea estable, y separamos si conviene los dispositivos de trabajo del resto.
¿Qué es una VLAN y para qué me sirve?+
Es una red lógica separada dentro de los mismos switches. Sirve para que invitados, cámaras, voz u ordenadores de trabajo no se vean entre sí salvo en lo que tú permitas.
¿Qué pasa con mi proveedor actual?+
Hacemos una transición ordenada: recogemos credenciales, licencias y configuraciones, y nos aseguramos de que todo quede a nombre de tu empresa. Si hace falta, nos coordinamos con él durante el traspaso.
¿Qué pasa con los documentos si migramos a SharePoint?+
Se trasladan con su estructura y se revisan los permisos para que cada carpeta la vea quien debe. Antes se limpia lo que no se usa, para no llevar el desorden al sitio nuevo.
¿Cada cuánto hay que hacer mantenimiento de los equipos?+
Depende del uso y de la antigüedad, pero lo habitual es combinar supervisión continua, revisiones mensuales de actualizaciones y una revisión más completa una o dos veces al año.
Te ayudamos a comprobar si tu red está lista para telefonía IP.