Urgencias informáticas
Red / internet caída en Benalmádena: soporte remoto urgente
Si tienes varias sedes, la interconexión decide cómo trabaja todo el mundo. Comparamos con datos tus opciones, como líneas dedicadas, VPN sobre internet o SD-WAN, según latencia, coste y qué aplicaciones viajan entre sedes.
Un ordenador lento cuesta minutos cada día a la persona que lo usa, y esos minutos se multiplican por toda la plantilla. Revisamos arranque, almacenamiento, memoria y software instalado para decidir si basta con optimizar, si conviene ampliar componentes o si toca renovar.
Un Wi-Fi con buena cobertura puede seguir funcionando mal. Revisamos interferencias, canales, potencia y el comportamiento de los dispositivos al cambiar de punto de acceso, que es donde se cortan las llamadas.
Señales de que lo necesitas
- 01
Migrar a telefonía IP
Quieres pasar a una centralita en la nube o IP y no sabes si tu red aguantará la voz con calidad.
- 02
Un cambio que tumbó la red
Al actualizar un switch o cambiar una VLAN se quedó sin conexión media oficina, y volver atrás llevó horas.
- 03
Documentos en todas partes
Los archivos viven en el escritorio de cada uno, en memorias USB, en adjuntos de correo y en varias carpetas compartidas. Encontrar la versión buena es una búsqueda del tesoro.
- 04
Móviles personales con correo de empresa
La plantilla lee el correo corporativo en su móvil personal sin ninguna protección, y al marcharse se lleva una copia de todo.
- 05
Saturación por incidencias menores
Contraseñas olvidadas, impresoras y dudas de uso se comen el tiempo del soporte y lo importante se queda sin atender.
¿Hablamos de tu caso?
Reserva una llamada para revisar cómo están conectadas tus sedes.
Lo que entregamos
- Informe periódico con incidencias por tipo, tiempos de resolución y recomendaciones.
- Políticas de acceso condicional documentadas, con excepciones justificadas y cuentas de emergencia protegidas.
- Plan de mantenimiento de bases de datos: limpieza, índices, estadísticas, espacio y copias.
- Gestión mensual de actualizaciones de sistemas y aplicaciones con ventanas acordadas.
- Informe de optimización de licencias con propuesta de ajuste por persona o perfil.
- Política de calidad de servicio con clases de tráfico, marcado y prueba de extremo a extremo.
- Inventario de equipos con modelo, antigüedad, sistema operativo, componentes, usuario y estado.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Nuestro método
Piloto con un departamento
Elegimos un área pequeña y configuramos con ella todo el puesto de trabajo moderno.
Ajuste con lo aprendido
Corregimos políticas, permisos y procedimientos según las incidencias y dudas del piloto.
Despliegue por oleadas
Extendemos la configuración al resto de áreas por grupos, con soporte reforzado en cada oleada.
Cierre y retirada de lo antiguo
Retiramos servidores de archivos, VPN o configuraciones antiguas cuando ya nadie depende de ellos.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Servicios gestionados de IT
Gobierno de Proveedores y Contratos IT: Mitigando el Vendor Lock-in y el Caos de Licenciamiento
Por qué ForgeNEX para tu Gobierno de Proveedores
En ForgeNEX entendemos que gobernar proveedores IT no es un ejercicio puramente burocrático, sino un desafío de ingeniería y arquitectura.
Leer la guía completaRedes y comunicaciones
Plantilla de cambio de red con plan de rollback
Ficha de cambio
Campo Qué registrar ------ Identificador y solicitante Ticket, equipo solicitante y responsable de negocio Objetivo Servicio o problema que motiva el cambio y resultado esperado Alcance Dispositivos, interfaces, VLAN, rutas, reglas y ubicaciones afectados Dependencias Aplicaciones, DNS, identidad, terceros y ventanas…
Leer la guía completaRedes y comunicaciones
QoS de red empresarial: clases, marcado y confianza
Pruebas de extremo a extremo
1. Mide línea base en el enlace congestionado: utilización, pérdida, retardo, jitter y descartes de cola. 2. Marca en el borde administrado y limpia o reclasifica marcas de endpoints no confiables según la política. 3. Revisa tratamiento en switching, Wi-Fi, WAN, VPN y enlaces de terceros; una clase mal mapeada rompe…
Leer la guía completaNo es igual en todos los negocios
Asesorías
Mucha documentación de clientes y trabajo por temporadas. SharePoint organizado por cliente y accesos de invitado con caducidad simplifican el intercambio de papeles.
Asesorías y gestorías
Picos de trabajo en plazos fiscales en los que no puede fallar nada. Planificamos el mantenimiento fuera de esas fechas y priorizamos sus incidencias.
Empresas con software propio
Aplicaciones internas con su base de datos. Mantenimiento de versiones, rendimiento y cambios de esquema sin interrumpir el servicio.
Industria
Equipos de oficina y equipos de planta que a veces no admiten actualizaciones. Separamos ambos mundos y planificamos las intervenciones con producción.
Qué mirar antes de elegir
- Que registre cada intervención y te dé acceso a ese historial.
- Que haga estudio de cobertura Wi-Fi en el sitio, no estimaciones sobre plano.
- Que pueda convivir con tu personal interno con un reparto claro de funciones.
- Que te entregue informes comprensibles para quien no es técnico.
- Que nombre las tecnologías de Microsoft como herramientas, sin confundirlas con garantías.
En Benalmádena y alrededores
Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una migración con muchos equipos en Benalmádena, se puede plantear una visita puntual; el resto se hace en remoto.
Para empresas de Málaga que van a pasar a telefonía IP, preparamos la red antes de la migración.
Revisamos en remoto las aplicaciones y bases de datos de empresas de Benalmádena para que no se degraden poco a poco.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una VLAN y para qué me sirve?+
Es una red lógica separada dentro de los mismos switches. Sirve para que invitados, cámaras, voz u ordenadores de trabajo no se vean entre sí salvo en lo que tú permitas.
¿Ayudáis con la red de casa para teletrabajar?+
Sí. Revisamos el router, la ubicación, la cobertura y los equipos para que el teletrabajo sea estable, y separamos si conviene los dispositivos de trabajo del resto.
¿Cuántos puntos de acceso necesito?+
Depende de la superficie, los materiales del edificio, el número de dispositivos y lo que se use. Se calcula con un estudio de cobertura, no por metros cuadrados a ojo.
¿Qué software usáis para el acceso remoto?+
Herramientas de acceso remoto con cifrado y autenticación, con registro de cada conexión. Te explicamos cómo funcionan y la persona puede ver cuándo nos conectamos.
¿Cómo se controlan las actualizaciones sin romper nada?+
Con anillos de despliegue: un grupo piloto recibe las actualizaciones primero, y si no hay problemas se extienden al resto. Así un fallo afecta a pocas personas y se detecta a tiempo.
¿Qué pasa con los equipos que ya no tienen soporte del fabricante?+
Los identificamos en el inventario y te proponemos un plan de renovación o de aislamiento, porque dejan de recibir parches de seguridad y son una puerta de entrada para ataques.
Cuéntanos qué falla, dónde y a qué hora, y te proponemos cómo medirlo.