Urgencias informáticas
Red / internet caída en Macarena: soporte remoto urgente
Un cambio pequeño en un switch puede dejar sin servicio una planta entera. Trabajamos con fichas de cambio, ventana acordada y plan de vuelta atrás probado.
Si tu empresa todavía depende de un servidor de dominio local, migrar la identidad a Entra ID abre la puerta a gestionar equipos y accesos sin VPN. Planificamos esa transición por fases para que los usuarios apenas lo noten.
Trabajamos con equipos de distintos fabricantes, como FortiGate, Ubiquiti, MikroTik o Cisco, y adaptamos el diseño a lo que ya tienes antes de proponer sustituir nada.
Qué te llevas al terminar
- Política de calidad de servicio con clases de tráfico, marcado y prueba de extremo a extremo.
- Copia de seguridad de la configuración de los equipos de red con historial de cambios.
- Informe de auditoría con medidas de rendimiento, problemas detectados y su prioridad.
- Política de actualizaciones del sistema operativo y del software con ventanas acordadas.
- Procedimiento de gestión de cambios con aprobación, comunicación y plan de vuelta atrás.
- Preparación de la red para telefonía IP: segmento de voz, priorización y alimentación PoE dimensionada.
- Perfiles de Windows Autopilot para que los equipos nuevos se configuren solos al iniciar sesión.
Señales de que lo necesitas
Nadie sabe cómo está montada la red
No hay planos ni contraseñas documentadas de los equipos. El instalador original ya no está y cualquier cambio da miedo.
Una red plana donde todo ve todo
Ordenadores, cámaras, impresoras, invitados y servidores comparten la misma red. Un equipo infectado puede alcanzar cualquier otro.
Administradores con acceso total
Uno o varios proveedores tienen permisos de administrador global permanentes en Microsoft 365 sin que nadie lo revise.
Un proveedor que no responde
Las incidencias tardan días en atenderse, no hay canal claro para pedir ayuda y nadie sabe en qué estado está cada solicitud.
Credenciales en manos ajenas
Las contraseñas de administración, el dominio y las licencias están a nombre del proveedor anterior o de un antiguo empleado.
De la primera llamada a funcionar
Requisitos
Contamos puestos, dispositivos, zonas, aplicaciones críticas y crecimiento previsto.
Diseño
Definimos segmentos, direccionamiento, Wi-Fi, salidas a internet y redundancias necesarias.
Instalación
Montamos cableado, armarios y equipos siguiendo el diseño y etiquetando cada elemento.
Pruebas de aceptación
Certificamos el cableado, probamos cobertura, itinerancia, conmutación de líneas y reglas entre segmentos.
Entrega documentada
Entregamos planos, configuraciones, credenciales custodiadas y procedimiento de cambios.
¿Hablamos de tu caso?
Envíanos el listado de equipos que tengas y te decimos cuáles siguen teniendo soporte.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
No es igual en todos los negocios
- Clínicas privadas (equipos administrativos)
- Mantenemos los equipos de recepción y administración, sin acceder a datos clínicos ni al software sanitario especializado.
- Estudios de diseño e ingeniería
- Equipos potentes con programas exigentes. Vigilamos temperaturas, discos y controladores, y valoramos ampliaciones antes de renovar.
- Educación privada
- Muchos usuarios, cursos que empiezan y terminan y equipos de aula. Procedimientos de altas masivas y mantenimiento en periodos sin clases.
- Logística
- Equipos en almacén, impresoras de etiquetas y lectores. El mantenimiento preventivo evita que una avería pare la preparación de pedidos.
Lecturas relacionadas
Servicios gestionados de IT
GDAP: administración delegada segura de Microsoft 365
Ciclo de vida recomendado
1. Divide el servicio en tareas técnicas; no comiences con una lista de roles amplia. 2. Consulta la matriz oficial por tarea y selecciona únicamente roles necesarios. 3. Define el nombre, duración y alcance de la relación; explica al cliente qué podrá hacer el proveedor. 4. Envía la solicitud y espera aprobación del…
Leer la guía completaRedes y comunicaciones
Auditoría y Optimización de Redes Corporativas y Conectividad Híbrida a Escala
Automatización de la Verificación de Estado
La infraestructura inmutable exige que la red también sea evaluada mediante metodologías CI/CD (Network as Code). Validar la continuidad de los servicios críticos después de una ventana de mantenimiento o un despliegue de políticas de firewall se puede orquestar rápidamente y de forma asíncrona mediante Python.
Leer la guía completaRedes y comunicaciones
Introducción al Hub de Redes y Comunicaciones
Próximamente
Nuestros ingenieros están trabajando en guías definitivas, manuales de configuración y arquitecturas de referencia para esta categoría:
Leer la guía completaDesde Sevilla, para Macarena
Si en tu empresa de Sevilla hay equipos con sistemas sin soporte, te ayudamos a planificar su renovación antes de que sean un problema.
Para negocios de Andalucía con picos de actividad propios de su sector, adaptamos las ventanas de mantenimiento a su calendario.
Hacemos el mantenimiento de equipos de empresas de Macarena en remoto desde Sevilla, con intervenciones programadas fuera de horario cuando conviene.
Criterios que importan
- Que compruebe las copias de seguridad restaurándolas, no solo mirando que terminan.
- Que proponga mejoras con contexto en lugar de limitarse a resolver incidencias.
- Que investigue las averías repetidas en lugar de arreglarlas cada vez igual.
- Que tenga un calendario de mantenimiento por escrito y no dependa de que tú llames.
- Que tenga un procedimiento escrito para altas, cambios y bajas de usuarios.
Más para tu empresa en Macarena
Preguntas frecuentes
¿Mi red está preparada para telefonía IP?+
Lo comprobamos midiendo la red y revisando segmentación, priorización y alimentación de los teléfonos. Con esos ajustes, la mayoría de redes de oficina soportan bien la voz.
¿Necesito cambiar todos mis equipos de red?+
Pocas veces. Lo habitual es que haya algún equipo sin soporte y bastante configuración mejorable. Medimos primero y solo proponemos sustituir lo que no puede dar lo que necesitas.
¿Cómo sé si un problema es de la red o de la aplicación?+
Con mediciones en los dos lados: latencia y pérdidas en el camino, y tiempos de respuesta del servidor. Si la red está limpia y la aplicación sigue lenta, el problema está en otro sitio y te lo decimos.
¿Cómo se calcula la cuota?+
Normalmente por usuario o por equipo gestionado, según lo que encaje con tu empresa. Te detallamos qué está incluido y qué se presupuesta aparte, como compras de equipos o proyectos nuevos.
¿Qué es Windows Autopilot y para qué me sirve?+
Es una forma de preparar equipos sin que un técnico los configure uno a uno. El portátil se entrega a la persona, inicia sesión con su cuenta de empresa y descarga solo las aplicaciones y políticas que le corresponden.
¿Merece la pena ampliar un ordenador antiguo?+
A veces sí: cambiar a disco sólido o ampliar memoria puede dar mucho más rendimiento por poco coste. Si el equipo es muy antiguo o su sistema ya no recibe soporte, suele ser mejor renovar. Te damos ambas cifras para decidir.
Te ayudamos a comprobar si tu red está lista para telefonía IP.