El problema: Soporte Urgente
- El servidor principal no arranca y la empresa está parada
- Los puestos de trabajo no encienden y hay reunión importante en 2 horas
- La red de la oficina ha caído y nadie puede trabajar
Cómo lo resolvemos
- Comunicación directa con el técnico, sin tickets ni esperas
- Informe post-incidente con plan de prevención
- Diagnóstico remoto inmediato o desplazamiento presencial en Sevilla
Enfoque en Macarena
En Macarena, priorizamos continuidad operativa: primero contención, luego recuperación y finalmente refuerzo preventivo.
Cobertura remota — Toda España
Damos soporte remoto urgente a empresas de toda España. La conexión remota nos permite resolver el 90% de las urgencias informáticas sin necesidad de desplazamiento, reduciendo el tiempo de resolución a minutos.
Resultados y evidencia
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92% de incidencias críticas estabilizadas en la primera intervención
Operativa de urgencias en Macarena con protocolo de diagnóstico y mitigación por prioridad de impacto.Fuente: Cuadro de mando Urgencias 2026-Q2
Reseñas relacionadas
"Entraron en remoto en minutos y recuperamos el acceso al ERP antes de abrir oficina."
Responsable de Administración · Pyme industrial
Método
Método ForgeNEX: Priorizamos continuidad de negocio: contener, estabilizar, recuperar y documentar medidas preventivas para Macarena.
Referencia: Runbook Urgencias IT v2026.5