Urgencias informáticas
Recuperar datos en Benalmádena: soporte remoto urgente
Una copia que nunca se ha restaurado es una suposición. Programamos pruebas de restauración con criterios de aceptación y dejamos acta de lo que funcionó y de lo que no.
Licencias, contratos de conectividad, proveedores de software, renovaciones de dominio: la informática también es una cartera de contratos. Te ayudamos a tenerla ordenada para que nada caduque sin aviso ni se renueve sin revisarlo.
Cuando algo pasa, la primera hora decide cuánto cuesta. Preparamos los registros, los accesos y los guiones de respuesta antes del incidente, para que ese día se actúe en lugar de improvisar.
Lo que suele estar pasando
Equipos portátiles sin protección
Los comerciales trabajan en local y sincronizan poco. Un portátil robado se lleva semanas de trabajo que no estaba en ningún otro sitio.
Firewall averiado sin copia de configuración
Se estropea el firewall y nadie tiene exportada su configuración. Hay que rehacer reglas, VPN y NAT de memoria.
Nadie sabe qué hacer si hay un incidente
No existe un guion: no está claro a quién se llama, quién decide aislar un equipo ni cómo se avisa a clientes o autoridades si hace falta.
Servidores expuestos sin endurecer
Hay servidores accesibles desde internet con configuraciones de fábrica, servicios que nadie usa y accesos por contraseña. Funcionan, pero nadie ha revisado qué ofrecen al exterior.
Cambios que nadie avisa
El proveedor aplica cambios en la red o en los servidores sin coordinar, y la plantilla descubre el problema al llegar por la mañana.
¿Hablamos de tu caso?
Reserva una llamada para repasar el estado de tus trabajos de copia de las últimas semanas.
Lo que entregamos
- Procedimientos de altas, bajas y cambios de usuarios y equipos.
- Documento de continuidad legible por la dirección, útil también para clientes y aseguradoras.
- Política de retención y custodia de registros, con quién puede consultarlos y quién no puede borrarlos.
- Checklist de transición con recogida de credenciales, licencias, contratos y configuraciones del proveedor anterior.
- Copia de bases de datos con métodos consistentes y pruebas de integridad de lo restaurado.
- Revisión anual de la cartera de licencias y contratos con propuestas de ahorro.
- Catálogo de detecciones activas con su objetivo, los datos que usa, el falso positivo conocido y quién responde a cada una.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
De la primera llamada a funcionar
Mapa de dependencias
Identificamos qué necesita cada servicio para funcionar: identidad, red, DNS, bases de datos, licencias.
Orden de arranque
Definimos en qué orden se restauran los sistemas y cómo se comprueba cada uno antes de pasar al siguiente.
Entorno aislado de prueba
Montamos una red aislada donde restaurar sin interferir con producción.
Ensayo completo
Recuperamos un servicio completo, como el ERP o el correo, y lo validan los usuarios que lo usan.
Acta y mejoras
Documentamos tiempos y fallos, y corregimos el plan antes del siguiente ensayo.
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Leer la guía completaEjemplos según tu actividad
- Educación privada
- Muchos usuarios, cursos que empiezan y terminan y equipos de aula. Procedimientos de altas masivas y mantenimiento en periodos sin clases.
- Clínicas privadas (área administrativa)
- Gestionamos los equipos y sistemas administrativos sin tratar datos clínicos, coordinándonos con el proveedor del software sanitario.
- Hostelería
- Redes compartidas entre clientes, terminales de cobro y equipos de gestión. Separamos lo que no debe verse entre sí y vigilamos los equipos que tocan pagos y reservas.
- Industria
- ERP, planificación y programas de máquinas. Incluimos las configuraciones y programas de los equipos de planta en el plan de copias, no solo los servidores.
Qué mirar antes de elegir
- Que las detecciones se ajusten con tus datos reales y que pueda enseñarte por qué existe cada regla.
- Que use accesos delegados limitados en lugar de cuentas de administrador permanentes.
- Que diferencie lo que necesita replicación continua de lo que basta con copia diaria.
- Que sea claro sobre su horario de atención y qué pasa con las alertas que llegan fuera de él.
- Que pueda convivir con tu personal interno con un reparto claro de funciones.
Recuperar datos para empresas de Benalmádena
Si tu empresa de Benalmádena no sabe qué contratos tecnológicos tiene ni cuándo se renuevan, empezamos por ordenar esa cartera.
Nos coordinamos con la persona de referencia de tu empresa en Benalmádena para aprobar cambios, avisar a la plantilla y revisar el servicio.
Ayudamos a empresas de Andalucía a responder a las preguntas sobre copias de clientes y aseguradoras con documentación real.
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Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Benalmádena.
Preguntas frecuentes
¿Están cifradas las copias?+
Sí, en tránsito y en reposo. La gestión de las claves de cifrado se documenta, porque perder la clave equivale a perder la copia.
¿Dónde se guardan mis copias?+
En el destino que acordemos según tus requisitos: almacenamiento en la nube con ubicación de datos conocida, un segundo emplazamiento o una combinación. Te documentamos dónde está cada copia y cómo se protege.
¿También hacéis copia de los portátiles?+
Sí, cuando el trabajo se guarda en local. Muchas veces es más eficaz redirigir las carpetas de trabajo a almacenamiento en la nube con versiones y añadir copia de ese almacenamiento.
¿Tenéis acceso total a nuestros sistemas?+
Solo el necesario. En Microsoft 365 usamos administración delegada granular con permisos limitados y revisables, y todo acceso remoto queda registrado.
¿Podemos combinar el servicio con nuestro técnico interno?+
Sí. Muchas empresas mantienen a una persona interna y nos encargan la supervisión, el segundo nivel o áreas concretas. Definimos bien quién hace qué para no pisarnos.
¿Cómo se calcula la cuota?+
Normalmente por usuario o por equipo gestionado, según lo que encaje con tu empresa. Te detallamos qué está incluido y qué se presupuesta aparte, como compras de equipos o proyectos nuevos.
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