Urgencias informáticas
Recuperar datos en Andújar: soporte remoto urgente
El ransomware moderno busca primero las copias de seguridad para borrarlas o cifrarlas. Por eso montamos copias inmutables, que no se pueden modificar ni eliminar durante el periodo de retención, aunque el atacante tenga credenciales de administrador.
Saber qué equipos tienes, a quién están asignados, cuándo caduca su garantía y qué licencias consumen es la base de cualquier decisión de compra. Mantenemos ese inventario vivo como parte del servicio.
Un servicio IT gestionado es tener un departamento de informática sin contratarlo entero: alguien que atiende las incidencias, vigila los sistemas, aplica las actualizaciones y te avisa de lo que viene. Pagas una cuota previsible en lugar de facturas sorpresa cada vez que algo falla.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Cuándo tiene sentido Recuperar datos
- 01
Firewall averiado sin copia de configuración
Se estropea el firewall y nadie tiene exportada su configuración. Hay que rehacer reglas, VPN y NAT de memoria.
- 02
Credenciales de las copias en manos de todos
La consola de copias usa la misma cuenta de administrador que el resto de sistemas, así que quien comprometa una lo tiene todo.
- 03
Credenciales en manos ajenas
Las contraseñas de administración, el dominio y las licencias están a nombre del proveedor anterior o de un antiguo empleado.
- 04
Una cuenta de correo comprometida
Un proveedor avisa de que ha recibido facturas con un IBAN cambiado desde vuestro dominio. Hay que averiguar qué cuenta se usó, desde cuándo y qué más se ha tocado.
- 05
Demasiado ruido en el SIEM
Se desplegó una plataforma de registros con cientos de reglas por defecto. Genera tantas alertas que el equipo ha dejado de leerlas y las importantes se pierden entre las demás.
Qué incluye Recuperar datos
- Administración delegada de Microsoft 365 con permisos granulares y revisión periódica de accesos.
- Informe periódico de actividad con incidentes, cambios en las detecciones y tareas pendientes, en lenguaje de negocio.
- Supervisión de servidores, equipos y servicios críticos con alertas configuradas.
- Diseño de acceso remoto por identidad y dispositivo, sustituyendo o acotando la VPN de acceso total.
- Matriz de priorización de alertas que explica qué acción toca según la gravedad y el activo afectado.
- Documento de salida para que puedas cambiar de proveedor sin perder información si algún día lo decides.
- Ficha de recogida de incidentes para registrar hechos, horas, evidencias y decisiones desde el primer minuto.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos dónde están hoy tus copias y te decimos si sobrevivirían a un ransomware.
Guías de nuestra biblioteca técnica
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Mantenimiento de Puestos y Dispositivos: Orquestación y Seguridad Endpoint a Nivel Enterprise
Por qué ForgeNEX: Nuestro Enfoque de Arquitectura
En ForgeNEX no proporcionamos simplemente un soporte reactivo L1. Diseñamos, implementamos y operamos arquitecturas de gestión de dispositivos altamente escalables. Nuestro enfoque como Arquitectos de Endpoints se basa en:
Leer la guía completaBackup y continuidad (DRaaS)
Diseño de un Plan de Disaster Recovery (RTO/RPO < 15min)
1. Tecnologías de Replicación: Alcanzando RPO < 15 min
El RPO define la cantidad de pérdida de datos aceptable. Para bajar de los 15 minutos, los snapshots a nivel de hipervisor no son viables debido al impacto de I/O (snapshot stun). Necesitamos replicación continua a nivel de bloque o I/O.
Leer la guía completaCiberseguridad y SOC
Cómo priorizar las alertas de seguridad para un SOC
Evalúa señales separadas antes de combinarlas
Dimensión Pregunta de trabajo ------ Impacto potencial ¿Qué proceso, dato o servicio podría verse afectado? Alcance ¿Hay una cuenta, equipo, sede o varios entornos implicados? Confianza ¿La detección está corroborada por telemetría independiente? Urgencia ¿La actividad continúa o existe una ventana de contención corta?
Leer la guía completaCómo lo hacemos
Revisión de exposición
Comprobamos si un atacante con credenciales de administrador podría borrar o cifrar tus copias hoy.
Aislamiento de copias
Separamos credenciales, red y consola de copias, y activamos inmutabilidad en al menos una copia.
Procedimiento de crisis
Escribimos los pasos de aislamiento, verificación de copias limpias y restauración ante un ransomware.
Simulacro
Ensayamos el procedimiento con el equipo y medimos cuánto se tarda en volver a operar.
En Andújar y alrededores
Para negocios de Andalucía con picos de actividad propios de su sector, adaptamos las ventanas de mantenimiento a su calendario.
Si tu empresa de Andújar sufre un incidente, coordinamos la restauración en remoto con tu equipo, y con visita si el proyecto lo requiere.
Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una instalación física en Andújar, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un técnico local.
No es igual en todos los negocios
Despachos profesionales
Necesitan que el correo, los documentos y los accesos funcionen siempre, con confidencialidad. Supervisión continua, copias comprobadas y control de accesos externos.
Hostelería
Redes compartidas entre clientes, terminales de cobro y equipos de gestión. Separamos lo que no debe verse entre sí y vigilamos los equipos que tocan pagos y reservas.
Asesorías y gestorías
Picos de trabajo en plazos fiscales en los que no puede fallar nada. Planificamos el mantenimiento fuera de esas fechas y priorizamos sus incidencias.
Logística
Sistemas de gestión de almacén y de rutas que no pueden pararse. Diseñamos recuperación en otro entorno para lo crítico y orden de arranque documentado.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que separe la consola y las credenciales de copias del resto de la infraestructura.
- Que te deje acceso a tus propios registros y a la configuración, sin dependencia de una caja negra.
- Que tenga un procedimiento de cambios con aprobación y vuelta atrás.
- Que cubra los datos en la nube, como Microsoft 365, y no solo los servidores.
- Que mantenga un inventario de equipos y licencias actualizado.
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Andújar.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo hay que guardar las copias?+
Depende de tus obligaciones legales y contractuales, de cuánto puede tardar en descubrirse un problema y del coste de almacenamiento. Combinamos copias recientes frecuentes con algunas más antiguas de largo plazo.
¿Microsoft 365 ya hace copias de mis datos?+
Microsoft mantiene la disponibilidad del servicio y ofrece retención y papelera, pero con límites de tiempo y de alcance. Si necesitas recuperar datos antiguos o borrados de forma deliberada, una copia independiente te da ese control.
¿Están cifradas las copias?+
Sí, en tránsito y en reposo. La gestión de las claves de cifrado se documenta, porque perder la clave equivale a perder la copia.
¿Qué pasa si una alerta llega fuera de horario?+
Se define antes en la matriz de escalado: qué alertas esperan al día siguiente, cuáles merecen una llamada y quién de tu empresa puede autorizar acciones como aislar un equipo.
¿Cómo sé si el servicio funciona bien?+
Con informes periódicos de incidencias, tiempos de resolución y tareas realizadas, y con una reunión de revisión en la que comentamos los resultados y lo que conviene mejorar.
¿Qué es un SIEM y lo necesito?+
Es una plataforma que recoge registros de muchos sistemas y permite correlacionarlos. Tiene sentido cuando hay varias fuentes que vigilar; si solo tienes Microsoft 365 y unos pocos equipos, a veces basta con las herramientas que ya incluye tu licencia bien configuradas.
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Soporte informático para empresas
Revisamos qué datos de Microsoft 365 están cubiertos hoy y qué podrías perder.