Urgencias informáticas
Recuperar datos en Huelva: soporte remoto urgente
Restaurar servidores no equivale a recuperar el servicio. Documentamos las dependencias, como el directorio, la base de datos, las licencias o el DNS, y el orden en que tienen que volver.
No todo necesita la misma protección. Clasificamos sistemas y datos por impacto para no pagar replicación continua donde basta una copia diaria, ni quedarnos cortos donde un día parado cuesta caro.
Un buen servicio gestionado se mide. Acordamos por escrito qué se atiende, por qué canal, con qué prioridades y qué tiempos de respuesta, y te damos informes para que compruebes si se cumple lo pactado.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Situaciones que resolvemos
Copias en un disco que se lleva alguien a casa
El plan de copias depende de que una persona rote discos USB. Cuando se olvida o se va de vacaciones, no hay copia externa.
Firewall averiado sin copia de configuración
Se estropea el firewall y nadie tiene exportada su configuración. Hay que rehacer reglas, VPN y NAT de memoria.
Sin forma de medir el servicio
Se paga un mantenimiento cada mes pero no hay informes; nadie sabe si el servicio es bueno, regular o malo.
Una cuenta de correo comprometida
Un proveedor avisa de que ha recibido facturas con un IBAN cambiado desde vuestro dominio. Hay que averiguar qué cuenta se usó, desde cuándo y qué más se ha tocado.
Equipos sin inventario
No se sabe cuántos portátiles hay, quién tiene cada uno ni cuándo caduca su garantía; algunos se pierden cuando alguien deja la empresa.
Qué te llevas al terminar
- Repositorio de copias endurecido, con credenciales separadas del resto de la infraestructura.
- Acta de cada prueba de restauración con tiempos medidos, incidencias y acciones de mejora.
- Configuración del WAF ajustada a tu aplicación, con las exclusiones justificadas y el registro de bloqueos.
- Plan de renovación de equipos y sistemas basado en antigüedad, soporte y averías.
- Matriz de priorización de alertas que explica qué acción toca según la gravedad y el activo afectado.
- Supervisión de servidores, equipos y servicios críticos con alertas configuradas.
- Copia de Microsoft 365 o Google Workspace con matriz de lo cubierto: correo, archivos, sitios y conversaciones.
¿Hablamos de tu caso?
Revisamos qué datos de Microsoft 365 están cubiertos hoy y qué podrías perder.
Lecturas relacionadas
Servicios gestionados de IT
Gestión del Ciclo de Vida de Activos IT: Del Caos a la Arquitectura ITAM
Por qué ForgeNEX: Arquitectura Integral de Activos
En ForgeNEX no concebimos ITAM como una herramienta aislada administrada por compras, sino como la columna vertebral del gobierno tecnológico corporativo. Nuestra aproximación difiere radicalmente de los proveedores tradicionales porque integramos el ciclo de vida del activo directamente en los flujos de código, ITSM,…
Leer la guía completaCiberseguridad y SOC
demo-interactiva-simulador-ransomware-soc.md
La diferencia entre sobrevivir o cerrar
En un ataque real, el software de cifrado puede encriptar miles de archivos por minuto. Si dependes de una alerta por correo para que un técnico humano se conecte, investigue y detenga el proceso, llegarás tarde.
Leer la guía completaServicios gestionados de IT
Scorecard para revisar un servicio IT gestionado
La reunión de servicio debe terminar con decisiones y responsables
Una revisión periódica sirve para acordar qué ha ocurrido, qué está en riesgo y qué debe cambiar. El cuadro de mando no redefine el contrato: compara los datos con el alcance, las ventanas, exclusiones y objetivos que ambas partes hayan acordado.
Leer la guía completaCómo trabajamos
Recepción de la solicitud
Toda petición entra por un canal único y queda registrada con su prioridad.
Resolución de primer nivel
Lo repetitivo se resuelve con procedimientos o con un agente de primer nivel, y se comunica a la persona.
Escalado técnico
Lo que requiere análisis pasa a un técnico con el historial completo del ticket.
Cierre y aprendizaje
Se confirma la solución con quien la pidió y, si el problema se repite, se abre un análisis de causa.
Recuperar datos para empresas de Huelva
Para clientes de Huelva con varias sedes, unificamos la vigilancia de todas en una sola consola y un solo informe.
Muchas pymes de Huelva reciben ya cuestionarios de seguridad de sus clientes grandes; te ayudamos a responderlos con evidencias reales.
Muchas empresas de Andalucía tienen sus copias en un disco dentro de la oficina; proponemos una segunda copia externa e inmutable.
Ejemplos según tu actividad
Cooperativas y empresas agroalimentarias
Sistemas de gestión compartidos por muchos socios y campañas con picos de actividad. Ordenamos los accesos y vigilamos que un usuario de campaña no conserve permisos después.
Educación privada
Muchos usuarios, cursos que empiezan y terminan y equipos de aula. Procedimientos de altas masivas y mantenimiento en periodos sin clases.
Empresas de software y servicios digitales
Tus clientes te pedirán pruebas de seguridad. Alineamos registros, detecciones y respuesta con lo que preguntan sus cuestionarios de proveedores.
Clínicas y centros privados (gestión administrativa)
Trabajamos sobre los sistemas administrativos, la agenda y el correo, sin tratar datos clínicos. El foco es que una cuenta comprometida no sirva para suplantar al centro ante pacientes.
Criterios que importan
- Que diferencie lo que necesita replicación continua de lo que basta con copia diaria.
- Que los informes separen lo urgente de lo pendiente y lo expliquen en términos de negocio.
- Que pueda convivir con tu personal interno con un reparto claro de funciones.
- Que tenga en cuenta las dependencias entre sistemas al planificar la recuperación.
- Que mantenga un inventario de equipos y licencias actualizado.
También hacemos en Huelva
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Huelva.
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre con la configuración de los equipos de red?+
La guardamos de forma periódica y tras cada cambio, con historial de versiones. Si un equipo se avería, se carga la configuración en el de sustitución en lugar de rehacerla.
¿Cuánto tiempo hay que guardar las copias?+
Depende de tus obligaciones legales y contractuales, de cuánto puede tardar en descubrirse un problema y del coste de almacenamiento. Combinamos copias recientes frecuentes con algunas más antiguas de largo plazo.
¿Qué es una copia inmutable?+
Una copia que, una vez escrita, no se puede modificar ni borrar hasta que termina su periodo de retención, ni siquiera con credenciales de administrador. Es la defensa principal frente a un ransomware que busca eliminar las copias.
¿Tiene sentido para una empresa pequeña?+
Sí, porque convierte un gasto imprevisible en una cuota conocida y evita depender de un empleado que hace de informático. El alcance se ajusta al tamaño de la empresa.
¿Qué es Zero Trust en la práctica?+
Que estar conectado a la red no da acceso automático a nada. Cada acceso se decide por quién eres, desde qué dispositivo y a qué aplicación quieres llegar, y se revisa de forma continua.
¿Podemos combinar el servicio con nuestro técnico interno?+
Sí. Muchas empresas mantienen a una persona interna y nos encargan la supervisión, el segundo nivel o áreas concretas. Definimos bien quién hace qué para no pisarnos.
Recuperar datos cerca de Huelva
Soporte informático para empresas
Si ya tuviste un susto con las copias, hablemos de qué cambiar para que no se repita.