El problema: Servidor Caído
- El servidor de ficheros no responde y nadie puede acceder a los documentos
- El servidor Windows Server no arranca después de una actualización
- El servidor de correo está caído y no llegan ni salen emails
Cómo lo resolvemos
- Acceso remoto de emergencia para diagnóstico inicial
- Migración de emergencia a servidor temporal si el hardware falló
- Análisis de causa raíz y plan de prevención
Enfoque en La Linea de la Concepcion
Cada intervención en La Linea de la Concepcion se cierra con diagnóstico de causa raíz y medidas para reducir reincidencia.
Cobertura remota — Toda España
Damos soporte remoto urgente a empresas de toda España. La conexión remota nos permite resolver el 90% de las urgencias informáticas sin necesidad de desplazamiento, reduciendo el tiempo de resolución a minutos.
Resultados y evidencia
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92% de incidencias críticas estabilizadas en la primera intervención
Operativa de urgencias en La Linea de la Concepcion con protocolo de diagnóstico y mitigación por prioridad de impacto.Fuente: Cuadro de mando Urgencias 2026-Q2 -
Recuperación operativa en 38 minutos
Empresa de servicios en La Linea de la Concepcion: servidor inaccesible tras actualización. Se restauró servicio y acceso de usuarios sin desplazamiento.Fuente: Ticket interno U-2026-114
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"Entraron en remoto en minutos y recuperamos el acceso al ERP antes de abrir oficina."
Responsable de Administración · Pyme industrial
Método
Método ForgeNEX: Priorizamos continuidad de negocio: contener, estabilizar, recuperar y documentar medidas preventivas para La Linea de la Concepcion.
Referencia: Runbook Urgencias IT v2026.5