Urgencias informáticas
Servidor caído en Triana: soporte remoto urgente
Revisamos el servicio contigo de forma periódica con un cuadro de indicadores: incidencias por tipo, tiempos de resolución, equipos con problemas recurrentes y recomendaciones para el siguiente periodo.
Administrar Microsoft 365 de otra empresa exige permisos, y los permisos permanentes y amplios son un riesgo. Trabajamos con administración delegada granular y temporal, de forma que solo tengamos el acceso imprescindible para cada tarea.
El perímetro clásico ya no existe: tu gente trabaja desde casa, desde el móvil y desde aplicaciones en la nube. Aplicamos acceso por identidad y por dispositivo para que estar dentro de la red no signifique tener acceso a todo.
Lo que suele estar pasando
- 01
Cambios que nadie avisa
El proveedor aplica cambios en la red o en los servidores sin coordinar, y la plantilla descubre el problema al llegar por la mañana.
- 02
Dependencia de un solo fabricante
Toda la infraestructura depende de un proveedor que sube precios y cuyo contrato es difícil de abandonar.
- 03
Un aviso del banco o de una autoridad
Te notifican actividad sospechosa asociada a tu IP o tu dominio. Necesitas saber rápido si es real, qué equipo está implicado y cómo cortarlo.
- 04
Bases de datos copiadas en caliente sin consistencia
Se copian los ficheros de la base de datos mientras está en uso, y al restaurar la base aparece corrupta.
- 05
Nadie sabe cuánto tardaría en volver
La dirección pregunta cuánto tiempo estaríamos parados si se cae el servidor principal y nadie tiene una respuesta basada en una prueba.
Así se ve el seguimiento
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
Cómo lo hacemos
Impacto por servicio
Preguntamos al negocio cuánto cuesta cada hora parada y cada hora de datos perdida, servicio a servicio.
Objetivos de recuperación
Fijamos para cada servicio la pérdida máxima de datos y el tiempo máximo de parada aceptables.
Diseño de copias
Elegimos frecuencia, destinos, retención e inmutabilidad para cumplir esos objetivos con el menor coste razonable.
Implantación y vigilancia
Configuramos los trabajos, separamos credenciales y activamos las alertas de fallo.
Prueba de restauración
Restauramos de verdad, medimos tiempos y ajustamos el diseño si no se cumplen los objetivos.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos cómo se gestiona hoy la informática en tu empresa y te proponemos un alcance de servicio a tu medida.
El resultado, en concreto
- Vigilancia de los trabajos de copia con alertas a quien tiene que actuar.
- Acuerdo de servicio por escrito con alcance, canales de contacto, prioridades y tiempos de respuesta pactados.
- Registro de proveedores y contratos tecnológicos con fechas de renovación y responsables.
- Mapa de controles técnicos frente a los requisitos de NIS2 o ENS que te apliquen, con dónde está la evidencia de cada uno.
- Plan de renovación de equipos y sistemas basado en antigüedad, soporte y averías.
- Diseño de copias con frecuencia, retención, destinos y cifrado para cada grupo de sistemas.
- Informe periódico con incidencias por tipo, tiempos de resolución y recomendaciones.
Criterios que importan
- Que documente dónde están tus copias y cómo se cifran.
- Que cubra los datos en la nube, como Microsoft 365, y no solo los servidores.
- Que las credenciales críticas queden siempre a nombre de tu empresa.
- Que entregue un plan de continuidad que la dirección pueda leer y aplicar.
- Que hable de riesgos concretos de tu empresa, no de amenazas genéricas sacadas de un titular.
Profundiza en el tema
Backup y continuidad (DRaaS)
Implementación de Backup Inmutable contra Ransomware con Veeam y S3
La Anatomía de un Ataque de Ransomware Moderno
El ransomware contemporáneo ya no se limita a cifrar datos en producción; su objetivo primario ha evolucionado hacia la destrucción sistemática de las cadenas de respaldo. Las organizaciones B2B que dependen de arquitecturas de backup tradicionales (NAS, SAN o discos directamente conectados) son altamente vulnerables.…
Leer la guía completaServicios gestionados de IT
Mantenimiento de Puestos y Dispositivos: Orquestación y Seguridad Endpoint a Nivel Enterprise
¿Eres un perfil técnico?
Si eres SysAdmin, Ingeniero de Sistemas o Arquitecto IT, sabes de sobra que la gestión de endpoints cimentada en GPOs monolíticas y despliegues por red (PXE/WDS) es insostenible en arquitecturas cloud-first, redes deslocalizadas y plantillas remotas.
Leer la guía completaCiberseguridad y SOC
demo-interactiva-simulador-ransomware-soc.md
La diferencia entre sobrevivir o cerrar
En un ataque real, el software de cifrado puede encriptar miles de archivos por minuto. Si dependes de una alerta por correo para que un técnico humano se conecte, investigue y detenga el proceso, llegarás tarde.
Leer la guía completaEjemplos según tu actividad
Construcción
Personal en obra con portátiles y móviles, altas temporales y subcontratas. Ciclo de vida de equipos y accesos bien controlado.
Cooperativas agroalimentarias
Campañas en las que un día parado pesa mucho. Plan de recuperación revisado antes de cada campaña y copia de la configuración de básculas y sistemas de entrada.
Asesorías y gestorías
Manejan datos fiscales y laborales de muchos clientes y reciben ficheros de todos ellos. Protegemos los puestos frente a adjuntos maliciosos y controlamos el acceso a las carpetas compartidas.
Asesorías y gestorías
Expedientes, nóminas y declaraciones con plazos que no se mueven. Priorizamos la recuperación rápida de la aplicación de gestión y del almacenamiento documental.
Trabajar con empresas de Triana
Desde Sevilla gestionamos copias y pruebas de restauración de empresas de Andalucía y de toda España.
Trabajamos con empresas de Triana en remoto: la vigilancia y la respuesta no necesitan que estemos en tu oficina, y si un proyecto requiere una visita, se planifica.
Para una pyme de Triana, contar con vigilancia externa suele ser más realista que formar un equipo de seguridad propio.
También hacemos en Triana
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Triana.
Preguntas frecuentes
¿Podemos combinar el servicio con nuestro técnico interno?+
Sí. Muchas empresas mantienen a una persona interna y nos encargan la supervisión, el segundo nivel o áreas concretas. Definimos bien quién hace qué para no pisarnos.
¿Gestionáis también las licencias y contratos?+
Sí, si lo incluyes en el alcance. Mantenemos un registro de licencias y contratos con sus renovaciones y te proponemos ajustes cuando detectamos gasto innecesario.
¿Atendéis en remoto o venís a la oficina?+
Trabajamos en remoto desde Sevilla y la mayoría de incidencias se resuelven así. Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una instalación física, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un técnico local.
¿Qué tecnologías usáis?+
Trabajamos con herramientas como Veeam, almacenamiento compatible con S3 con bloqueo de objetos y repositorios Linux endurecidos, entre otras. Elegimos según tu infraestructura, tus licencias y tu presupuesto.
¿Me afecta NIS2?+
Depende de tu sector y tu tamaño, y también de si eres proveedor de empresas que sí están obligadas. Revisamos tu caso y, aunque no te afecte directamente, sus medidas son una buena referencia de mínimos.
¿Qué es Zero Trust en la práctica?+
Que estar conectado a la red no da acceso automático a nada. Cada acceso se decide por quién eres, desde qué dispositivo y a qué aplicación quieres llegar, y se revisa de forma continua.
Servidor caído cerca de Triana
Soporte informático para empresas
Escríbenos con el número de usuarios y equipos y te explicamos cómo se calcularía una cuota mensual previsible.