Urgencias informáticas
Red / internet caída en Triana: soporte remoto urgente
La calidad de servicio no crea ancho de banda: decide qué tráfico pasa primero cuando la línea se satura. La configuramos para que voz y videollamadas no sufran cuando alguien sube un fichero grande.
Cada empresa tiene momentos en los que no se puede tocar nada: el cierre de mes, la campaña o la temporada alta. Adaptamos las ventanas de mantenimiento a tu calendario para que las intervenciones no coincidan con lo crítico.
Pagar licencias que no se usan es un coste silencioso. Revisamos qué plan tiene cada persona, qué usa realmente y dónde se puede ajustar sin perder funciones necesarias.
Por qué nos llaman
- 01
Un cambio que tumbó la red
Al actualizar un switch o cambiar una VLAN se quedó sin conexión media oficina, y volver atrás llevó horas.
- 02
Videollamadas que se cortan
Las llamadas por Teams o por la centralita se entrecortan a ciertas horas. El operador dice que la línea está bien y nadie sabe dónde mirar.
- 03
Facturas imprevisibles
Cada incidencia es una factura distinta y el gasto informático del año es imposible de presupuestar. Algunos meses se evita llamar al técnico para no pagar.
- 04
Portátil perdido sin control
Se ha perdido o robado un equipo con documentos de clientes y no hay forma de saber si estaba cifrado ni de borrarlo a distancia.
- 05
El compañero que hace de informático
Una persona de administración o de dirección resuelve los problemas informáticos como puede, a costa de su propio trabajo.
¿Hablamos de tu caso?
Reserva una llamada para revisar cómo están conectadas tus sedes.
Lo que entregamos
- Supervisión de espacio en disco, servicios críticos y estado de los discos con alertas configuradas.
- Monitorización de enlaces, equipos y líneas con alertas dirigidas.
- Inventario de equipos con modelo, antigüedad, sistema operativo, componentes, usuario y estado.
- Supervisión de servidores, equipos y servicios críticos con alertas configuradas.
- Política de actualizaciones del sistema operativo y del software con ventanas acordadas.
- Procedimiento de altas, cambios y bajas de usuarios con lista de verificación y responsables.
- Propuesta de ampliación de componentes con presupuesto comparado frente a la renovación del equipo.
Automatizado de principio a fin
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Cómo trabajamos
Diagnóstico del equipo
Medimos arranque, uso de memoria y disco, y revisamos el estado del hardware.
Decisión con presupuesto
Comparamos optimizar, ampliar componentes o renovar, con el coste de cada opción.
Intervención
Hacemos copia de los datos y aplicamos la opción elegida: limpieza, ampliación o reinstalación.
Entrega y comprobación
Verificamos con la persona que todo funciona y registramos lo realizado en el historial del equipo.
Para saber más
Puesto de trabajo digital
Gestión Moderna de Endpoints con Microsoft Intune: Arquitectura y Automatización
Conclusión
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Transición a un servicio IT gestionado: checklist de entrada
Paquetes de transferencia
Área Entrega mínima Validación de entrada --------- Alcance Servicios incluidos, exclusiones, sedes y horarios Cliente y proveedor firman límites entendidos Activos Sistemas, usuarios técnicos, licencias y proveedores asociados Inventario contrastado y propietario asignado Accesos Roles, autenticación, custodia y…
Leer la guía completaRedes y comunicaciones
Auditoría y Optimización de Redes Corporativas y Conectividad Híbrida a Escala
Auditoría Profunda: Más allá del ICMP y el SNMP
El diagnóstico de redes corporativas ha superado la simple verificación de alcanzabilidad. Cuando enfrentamos problemas de microbursts o latencia asimétrica en túneles IPsec, ExpressRoute o DirectConnect, requerimos análisis de telemetría a nivel de flujo (NetFlow, sFlow, IPFIX) y auditoría pcap automatizada.
Leer la guía completaPor sectores
- Asesorías
- Mucha documentación de clientes y trabajo por temporadas. SharePoint organizado por cliente y accesos de invitado con caducidad simplifican el intercambio de papeles.
- Logística y almacenes
- Terminales de mano y lectores que se mueven por naves grandes. Diseñamos el Wi-Fi para la itinerancia de esos dispositivos, no solo para portátiles en una mesa.
- Despachos profesionales
- Necesitan que el correo, los documentos y los accesos funcionen siempre, con confidencialidad. Supervisión continua, copias comprobadas y control de accesos externos.
- Comercio
- Terminales de punto de venta y ordenadores de tienda que deben funcionar desde la apertura. Las actualizaciones se hacen fuera del horario comercial.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que empiece con un inventario y no directamente con un presupuesto de compra.
- Que registre cada incidencia en un sistema que puedas consultar.
- Que diseñe la segmentación pensando en seguridad y en facilidad de diagnóstico.
- Que empiece revisando la identidad y los accesos antes que cualquier otra cosa.
- Que limite el número de administradores y use cuentas separadas para administrar.
En Triana y alrededores
Los portátiles nuevos para tu equipo de Triana pueden llegar directamente a cada persona y configurarse solos al iniciar sesión, sin pasar por nuestras manos.
Revisamos con empresas de Sevilla quién tiene acceso de administración a sus sistemas y lo dejamos ajustado a lo imprescindible.
Las pymes de Andalucía suelen tener redes planas heredadas; proponemos una segmentación por fases sin parar la oficina.
También hacemos en Triana
Preguntas frecuentes
¿Qué hacéis con el cableado existente?+
Lo revisamos y, si hace falta, lo certificamos para saber qué tomas cumplen y cuáles fallan. Se etiqueta y se documenta para que deje de ser una incógnita.
¿Necesito cambiar todos mis equipos de red?+
Pocas veces. Lo habitual es que haya algún equipo sin soporte y bastante configuración mejorable. Medimos primero y solo proponemos sustituir lo que no puede dar lo que necesitas.
¿Cómo separo la red de invitados?+
Con un segmento propio que solo tenga salida a internet, sin acceso a los equipos de trabajo, y con un método de acceso que puedas cambiar con facilidad.
¿Cómo ordenamos Teams si ya está lleno de equipos?+
Revisamos lo existente, identificamos duplicados y equipos sin uso, asignamos propietarios y fijamos normas para crear nuevos. Lo que se archiva no se pierde; simplemente deja de estorbar.
Ya tenemos Microsoft 365, ¿qué más hace falta?+
Tener las licencias no significa tenerlo bien configurado. Lo habitual es encontrar cuentas sin autenticación multifactor, permisos abiertos y funciones pagadas sin usar. Una revisión inicial te dice qué está bien y qué conviene corregir.
¿Qué software usáis para el acceso remoto?+
Herramientas de acceso remoto con cifrado y autenticación, con registro de cada conexión. Te explicamos cómo funcionan y la persona puede ver cuándo nos conectamos.
Te ayudamos a comprobar si tu red está lista para telefonía IP.