Urgencias informáticas
Virus / malware en Triana: técnico presencial
Los servidores Linux expuestos a internet necesitan algo más que actualizaciones. Endurecemos el sistema, limitamos lo que puede ejecutarse y activamos auditoría para que un cambio inesperado deje rastro.
El soporte no debería descubrir cómo funciona un servicio durante una caída. Antes de asumir la operación revisamos accesos, dependencias, copias, monitorización y contactos con una lista de aceptación.
Cuando el servicio es continuo, aprendemos cómo funciona tu empresa. Eso permite proponerte mejoras con contexto: qué renovar, qué automatizar y qué riesgos están creciendo, en lugar de limitarnos a apagar fuegos.
Qué incluye Virus / malware
- Indicadores de fiabilidad por servicio con objetivo acordado y margen de error.
- Inventario de fuentes de registro: qué sistemas envían eventos, con qué detalle y durante cuánto tiempo se conservan.
- Política de aprobación de nuevas aplicaciones conectadas, con quién decide y qué permisos se aceptan.
- Procedimientos de altas, bajas y cambios de usuarios y equipos.
- Acuerdo de servicio por escrito con alcance, canales de contacto, prioridades y tiempos de respuesta pactados.
- Informe periódico de actividad con incidentes, cambios en las detecciones y tareas pendientes, en lenguaje de negocio.
- Plan de corrección con responsables, orden de ejecución y forma de comprobar cada cambio.
Lo que suele estar pasando
Teletrabajo con VPN de acceso total
Cualquier empleado conectado por VPN ve toda la red de la oficina, incluidos servidores y copias. Un portátil infectado en casa tiene el mismo alcance que un equipo de dentro.
Ataques contra la web corporativa
Los registros del servidor muestran intentos constantes contra el formulario de acceso y rutas de administración. La web aguanta, pero no sabes por cuánto tiempo.
Sistemas heredados que no se pueden parchear
Hay equipos o aplicaciones antiguas que el negocio necesita y que ya no reciben actualizaciones. Hay que protegerlos sin poder corregirlos.
Los mismos incidentes se repiten
Tras cada caída se arregla el síntoma y se sigue. Meses después vuelve a pasar lo mismo porque nadie registró la causa ni las acciones.
Facturas imprevisibles
Cada incidencia es una factura distinta y el gasto informático del año es imposible de presupuestar. Algunos meses se evita llamar al técnico para no pagar.
De la primera llamada a funcionar
Detección y declaración
Fijamos qué convierte una alerta en incidente y quién tiene autoridad para declararlo.
Roles durante el incidente
Separamos quién coordina, quién investiga y quién comunica, para que nadie haga las tres cosas a la vez.
Comunicación con cadencia
Publicamos actualizaciones a intervalos fijos aunque no haya novedades, con lo que se sabe y lo que no.
Cierre y postmortem
Al volver a la normalidad, reconstruimos la cronología y celebramos una revisión sin culpa.
Acciones con seguimiento
Cada aprendizaje se convierte en una tarea con dueño y fecha, y se revisa hasta su cierre.
¿Hablamos de tu caso?
Si has tenido un susto reciente, hablemos de qué pasó y de qué haría falta para verlo antes la próxima vez.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Ejemplos según tu actividad
- Empresas de software
- Tus clientes dependen de tu disponibilidad. Integramos controles de seguridad en la publicación y medimos fiabilidad con objetivos por servicio.
- Clínicas (gestión administrativa)
- Trabajamos sobre cuentas de administración, correo y sistemas de gestión sin datos clínicos. El objetivo es que nadie pueda suplantar al centro ni entrar por un proveedor.
- Asesorías y gestorías
- Picos de trabajo en plazos fiscales en los que no puede fallar nada. Planificamos el mantenimiento fuera de esas fechas y priorizamos sus incidencias.
- Consultoras y empresas tecnológicas
- Plantilla técnica que prefiere no dedicar tiempo a la informática interna. Asumimos la operación del día a día para que se centren en sus proyectos.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Ciberseguridad y SOC
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Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Con qué frecuencia se debe realizar una auditoría de licencias? Las auditorías manuales anuales están obsoletas. Recomendamos un enfoque de Continuous Compliance, donde scripts automatizados reconcilien el inventario diariamente.
Leer la guía completaEn Triana y alrededores
Revisamos con empresas de Sevilla quién tiene acceso de administración a sus sistemas y lo dejamos ajustado a lo imprescindible.
Si tu empresa en Sevilla quiere cambiar de proveedor informático, organizamos una transición ordenada y dejamos todo documentado a tu nombre.
Trabajamos con empresas de Sevilla que necesitan saber si NIS2 les afecta, directamente o como proveedores.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que aproveche lo que ya incluyen tus licencias antes de proponer productos nuevos.
- Que facilite la salida: documentación y credenciales listas si decides cambiar.
- Que los informes separen lo urgente de lo pendiente y lo expliquen en términos de negocio.
- Que deje runbooks que otra persona pueda seguir, no notas personales.
- Que el alcance, los canales y los tiempos de respuesta estén por escrito antes de empezar.
También hacemos en Triana
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Triana.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si una alerta llega fuera de horario?+
Se define antes en la matriz de escalado: qué alertas esperan al día siguiente, cuáles merecen una llamada y quién de tu empresa puede autorizar acciones como aislar un equipo.
¿Qué es el threat hunting y cuándo tiene sentido?+
Es buscar activamente señales de intrusión que ninguna regla ha detectado, partiendo de hipótesis. Tiene sentido cuando ya hay registros de calidad y una base de detección funcionando; antes de eso, conviene priorizar lo básico.
¿Qué recibo cada mes si contrato vigilancia?+
Un resumen de los incidentes y alertas relevantes, qué se hizo con cada uno, cambios en las detecciones y tareas pendientes en tu lado. Escrito para que lo entienda quien decide, no solo el técnico.
¿Qué es DevSecOps?+
Incorporar controles de seguridad en el proceso de desarrollo y publicación, en lugar de dejarlos para el final. En la práctica son análisis automáticos y criterios acordados en cada fase.
¿Cómo sé si el servicio funciona bien?+
Con informes periódicos de incidencias, tiempos de resolución y tareas realizadas, y con una reunión de revisión en la que comentamos los resultados y lo que conviene mejorar.
¿Quién decide durante un incidente grave?+
Se define antes: normalmente un coordinador por vuestra parte con autoridad para decisiones de negocio y un responsable técnico por la nuestra. Lo importante es que esté escrito y todos lo sepan.
Virus / malware cerca de Triana
Soporte informático para empresas
Si dudas de si NIS2 te afecta, cuéntanos a qué te dedicas y para quién trabajas, y te damos una respuesta razonada.