Dinero, redes y soporte
Stripe, QuickBooks, Zoho Books, Typeform, Mailchimp, LinkedIn, Instagram, Facebook, Zendesk, Intercom y Zoho Desk.
Pagos y facturación: Stripe, QuickBooks y Zoho Books
Aquí Pix solo consulta. No cobra, no reembolsa y no emite ni cambia facturas, aunque se lo pidas: lo que mueve dinero lo hace una persona directamente en el servicio. Lo que sí hace es tenerte al día sin abrir el panel.
¿Cuánto hemos cobrado este mes por Stripe? ¿Hay algún pago fallido?
¿Qué clientes tienen facturas vencidas en QuickBooks, y desde cuándo?
Compárame lo facturado este trimestre con el anterior.
[Cliente] dice que le cobramos dos veces. Busca sus cobros de este mes y dime si es así.
Si le pides un reembolso, te dirá cómo hacerlo en Stripe y te preparará el texto para el cliente.
Formularios: Typeform
¿Cuántas respuestas ha tenido el formulario de satisfacción este mes? Resúmeme las quejas que más se repiten.
Pasa las respuestas del formulario de inscripción a una hoja de cálculo.
Marketing: Mailchimp
Solo consulta: Pix no envía campañas.
¿Qué tal funcionó la última campaña? Aperturas, clics y bajas.
¿Cuántos suscriptores nuevos hemos tenido este mes?
Escríbeme el texto de la newsletter de octubre con estas tres novedades, que la monto yo en Mailchimp.
Redes sociales: LinkedIn, Instagram y Facebook
Solo consulta: Pix no publica.
¿Qué publicación de Instagram tuvo más interacción este mes?
¿Qué comentarios nuevos hay en la página de Facebook?
Prepárame tres propuestas de post para LinkedIn anunciando el nuevo servicio. Yo elijo y lo publico.
La parte de redactar es donde Pix más ayuda; publicar, lo haces tú con un clic.
Atención al cliente: Zendesk, Intercom y Zoho Desk
¿Qué tickets llevan más de dos días sin respuesta?
Resúmeme los tickets de esta semana: qué problemas se repiten.
Prepárame la respuesta a este ticket con los pasos para restablecer la contraseña.
Leer y resumir, sin preguntar. Responder a un cliente, con tu confirmación.
Consejo de oficio
Con dinero, pide siempre cifras con su origen: "¿cuánto hemos cobrado este mes? Dime de dónde sale cada importe". Así compruebas en un vistazo que suma lo que tiene que sumar antes de llevarlo a una reunión.