Cuando no sale a la primera
Qué hacer cuando la respuesta no es la que esperabas, sin volver a empezar de cero.
Pasa, y casi siempre por lo mismo: el recado tenía dos lecturas posibles y Pix eligió la otra. Estas son las salidas, de la más barata a la más cara.
No repitas: corrige
Lo más rápido casi nunca es reescribir la petición entera. Es decir qué cambiar:
Así no. El tono es demasiado formal, y falta el plazo de entrega. Lo demás déjalo igual.
Pix tiene delante lo que acaba de hacer. Corregir sobre eso es más corto y sale mejor que empezar de nuevo.
Dale el dato que le falta
Si se ha inventado un formato o ha puesto un dato "de ejemplo", casi siempre es que no lo tenía:
El IVA es 21, la validez 30 días y el contacto es [nombre], no [lo que puso].
Cuando un dato importa —importes, nombres, fechas—, dáselo tú. Pix redacta y monta; los números que no debe deducir son tuyos.
Enséñale un ejemplo
Es el atajo que más funciona y el que menos se usa:
Te paso un presupuesto de los que mandamos. Copia ese formato y ese tono con los datos nuevos.
Un ejemplo bueno vale más que tres párrafos explicando cómo lo quieres.
Trocea el encargo
Si algo sale mal repetidamente, casi siempre es que llevaba cuatro tareas dentro. Pídelas de una en una: primero la tabla, revisas; luego el resumen; luego el correo. Además ves antes dónde se tuerce.
Si se queda quieto
Mira las líneas de debajo del mensaje: dicen qué está haciendo y cuánto lleva en ese paso. Si el contador sube o cambia de línea, sigue trabajando aunque tarde. Si lleva minutos sin moverse, Detener y vuelve a pedirlo de otra forma — más corto y más concreto. Ver Mientras trabaja.
Si dice que no puede
A veces es cierto y a veces es que no ha caído. Merece la pena insistir una vez siendo concreto:
Tienes herramientas de ofimática. Mira si puedes hacerlo con lo que tienes antes de decirme que no.
Empieza otra conversación
Cuando una conversación se ha ido muy lejos del tema, arrastra todo lo hablado y eso a veces confunde más que ayuda. Para un tema nuevo, chat nuevo. Es gratis y suele arreglar más de lo que parece.
Si sale un código PX-…
Cuando algo falla por un motivo técnico, Pix lo explica en palabras normales y añade un código como PX-C1W7. No hace falta que lo entiendas: dáselo a soporte tal cual, les dice exactamente qué pasó. Dos que puedes resolver tú o tu empresa:
- PX-I4P6: tu empresa solo permite usar Pix desde ciertas ubicaciones. Ver Acceso solo desde la oficina.
- PX-A2V7: falta que confirmes el aviso de tu equipo. Pix te lo enseña; si no aparece, cierra y abre Pix.
Lo que no deberías hacer
- Dar por buena una cifra sin mirarla. Pix marca lo que no ha podido leer bien, pero la última revisión de un importe es tuya.
- Discutir tres veces la misma frase. Si a la tercera no sale, cambia el enfoque: dale un ejemplo o trocéalo.