Urgencias informáticas
Virus / malware en Granada: soporte remoto urgente
La mayoría de las pymes no sufren por falta de herramientas de seguridad, sino porque nadie mira lo que esas herramientas avisan. Montamos la vigilancia, ajustamos lo que genera ruido y dejamos claro quién responde a cada alerta y en qué orden.
Con Virus / malware no buscamos una foto bonita del estado de la seguridad, sino una lista de cambios ordenada por riesgo real, con quién la ejecuta y cómo se comprueba que se ha hecho.
Los incidentes se gestionan peor de lo que se detectan. Ponemos orden en la parte operativa: quién está de guardia, cómo se escala, cómo se comunica y cómo se aprende de cada caída.
Qué recibes
- Revisión de reglas del firewall: las que sobran, las demasiado abiertas y las que necesitan justificación.
- Checklist de transición con recogida de credenciales, licencias, contratos y configuraciones del proveedor anterior.
- Plantillas de mensajes para dirección, plantilla y clientes, listas para adaptar en el momento.
- Procedimientos de altas, bajas y cambios de usuarios y equipos.
- Ficha de servicio con qué hace, de qué depende, cómo se comprueba que funciona y a quién se escala.
- Indicadores de fiabilidad por servicio con objetivo acordado y margen de error.
- Plan de gestión de vulnerabilidades priorizado por exposición y criticidad, con plazos internos por nivel.
Lo que suele estar pasando
Sin registros para reconstruir un incidente
Después de un susto, nadie puede decir qué pasó porque los registros se sobrescribieron, no se guardaban o estaban solo en el equipo afectado.
Antivirus distintos y sin consola común
Cada equipo tiene un antivirus diferente, algunos caducados. No hay una vista central para saber qué puestos están protegidos y cuáles no.
Credenciales en manos ajenas
Las contraseñas de administración, el dominio y las licencias están a nombre del proveedor anterior o de un antiguo empleado.
Sistemas heredados que no se pueden parchear
Hay equipos o aplicaciones antiguas que el negocio necesita y que ya no reciben actualizaciones. Hay que protegerlos sin poder corregirlos.
Sin forma de medir el servicio
Se paga un mantenimiento cada mes pero no hay informes; nadie sabe si el servicio es bueno, regular o malo.
De la primera llamada a funcionar
Alcance y reglas del juego
Acordamos qué sistemas se auditan, en qué horario y qué pruebas están permitidas para no afectar a la producción.
Revisión técnica
Analizamos configuración, exposición a internet, identidades, parches y registros con herramientas y revisión manual.
Validación de hallazgos
Confirmamos cada problema con evidencia y descartamos lo que un escáner marca pero no es explotable en tu entorno.
Informe priorizado
Entregamos los hallazgos ordenados por riesgo para el negocio, con la corrección concreta de cada uno.
Verificación de cierre
Tras las correcciones, comprobamos que los cambios se han aplicado y que no han abierto problemas nuevos.
¿Hablamos de tu caso?
Si dudas de si NIS2 te afecta, cuéntanos a qué te dedicas y para quién trabajas, y te damos una respuesta razonada.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Por sectores
- Educación privada
- Muchos usuarios, cursos que empiezan y terminan y equipos de aula. Procedimientos de altas masivas y mantenimiento en periodos sin clases.
- Despachos profesionales
- Socios con acceso a todo y correos que valen dinero. Separamos cuentas privilegiadas y desplegamos autenticación resistente al phishing en quien firma y autoriza pagos.
- Industria
- Oficina y planta con necesidades distintas. Gestionamos la parte de oficina y coordinamos con quien mantiene los sistemas industriales.
- Asesorías y gestorías
- Picos de trabajo en plazos fiscales en los que no puede fallar nada. Planificamos el mantenimiento fuera de esas fechas y priorizamos sus incidencias.
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Referencias
NIST SP 800-63B-4, autenticación y resistencia al phishing CISA: Implementing Phishing-Resistant MFA W3C Web Authentication (WebAuthn), Level 3
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Si en Granada ya tienes un informático de confianza, nos coordinamos con él para que la seguridad no quede entre dos responsables.
Para negocios de Andalucía con picos de actividad propios de su sector, adaptamos las ventanas de mantenimiento a su calendario.
Para pymes de Andalucía con varias sedes, ofrecemos un único servicio con inventario y procedimientos comunes para todas las oficinas.
Cómo elegir bien
- Que admita cuándo un problema necesita a otro especialista y lo coordine.
- Que documente tu infraestructura y te entregue esa documentación.
- Que acepte trabajar con tu proveedor actual y reparta responsabilidades por escrito.
- Que implique a la dirección en las decisiones que le corresponden, como los riesgos aceptados.
- Que mida la fiabilidad con indicadores estables y te los enseñe.
También hacemos en Granada
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Granada.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el threat hunting y cuándo tiene sentido?+
Es buscar activamente señales de intrusión que ninguna regla ha detectado, partiendo de hipótesis. Tiene sentido cuando ya hay registros de calidad y una base de detección funcionando; antes de eso, conviene priorizar lo básico.
¿Qué recibo cada mes si contrato vigilancia?+
Un resumen de los incidentes y alertas relevantes, qué se hizo con cada uno, cambios en las detecciones y tareas pendientes en tu lado. Escrito para que lo entienda quien decide, no solo el técnico.
¿Tengo que cambiar todo mi firewall?+
No necesariamente. A menudo el equipo es válido y el problema son reglas acumuladas y sin documentar. Revisamos primero la configuración y solo recomendamos cambiar el equipo si no cubre lo que necesitas.
¿Qué pasa con mi proveedor actual?+
Hacemos una transición ordenada: recogemos credenciales, licencias y configuraciones, y nos aseguramos de que todo quede a nombre de tu empresa. Si hace falta, nos coordinamos con él durante el traspaso.
¿Cómo se mide si la operación mejora?+
Con pocos indicadores estables: incidentes repetidos, tiempo hasta detectar y hasta recuperar, acciones de postmortem cerradas y avisos que acaban en acción.
¿Cómo se calcula la cuota?+
Normalmente por usuario o por equipo gestionado, según lo que encaje con tu empresa. Te detallamos qué está incluido y qué se presupuesta aparte, como compras de equipos o proyectos nuevos.
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