Urgencias informáticas
Servidor caído en Granada: soporte remoto urgente
Revisamos el servicio contigo de forma periódica con un cuadro de indicadores: incidencias por tipo, tiempos de resolución, equipos con problemas recurrentes y recomendaciones para el siguiente periodo.
Atendemos en remoto desde Sevilla a empresas de toda España: la mayoría de incidencias se resuelven por acceso remoto en el mismo contacto, y las tareas planificadas se hacen fuera del horario de trabajo cuando conviene.
Los registros que no se guardan bien no sirven como evidencia. Definimos qué se recoge, durante cuánto tiempo, dónde se custodia y quién puede borrarlo, para que después de un incidente puedas reconstruir lo que ocurrió.
Situaciones que resolvemos
Licencias y contratos sin control
Se renuevan suscripciones que no se usan, otras caducan sin aviso y nadie tiene la lista completa de proveedores tecnológicos.
Administradores con acceso total
Uno o varios proveedores tienen permisos de administrador global permanentes en Microsoft 365 sin que nadie lo revise.
Dependencia de una sola sede
Todo el sistema está en un rack en la oficina. Un corte eléctrico largo o una inundación pararía la empresa entera.
Teletrabajo con VPN de acceso total
Cualquier empleado conectado por VPN ve toda la red de la oficina, incluidos servidores y copias. Un portátil infectado en casa tiene el mismo alcance que un equipo de dentro.
Alertas que nadie revisa
El antivirus, el firewall y Microsoft 365 envían avisos a un buzón que nadie abre. Cuando por fin alguien los mira, el incidente ya lleva días en marcha.
Todo, en un mismo sitio
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
De la primera llamada a funcionar
Diagnóstico de visibilidad
Revisamos qué sistemas generan registros, cuáles llegan a algún sitio y qué zonas de la empresa quedan a ciegas.
Fuentes prioritarias
Conectamos primero identidad, correo, puestos y firewall, que es donde empiezan la mayoría de los incidentes en una pyme.
Detecciones mínimas útiles
Activamos un conjunto corto de reglas probadas con tus propios datos, en lugar de cientos de reglas genéricas.
Afinado con el equipo
Durante las primeras semanas revisamos cada alerta contigo, eliminamos el ruido y documentamos los falsos positivos conocidos.
Operación y mejora
Fijamos el escalado, medimos qué alertas acaban en acción y retiramos o mejoramos las que no aportan.
¿Hablamos de tu caso?
Pide una revisión de entrada: sabrás qué tienes, qué falta y qué riesgos hay antes de decidir nada.
Qué recibes
- Registro de proveedores y contratos tecnológicos con fechas de renovación y responsables.
- Copia inmutable o aislada configurada, con el periodo de inmutabilidad documentado.
- Playbook de cuenta de Microsoft 365 comprometida: contención, revisión de reglas y consentimientos, y vuelta a la normalidad.
- Guía de endurecimiento aplicada a los servidores Linux, con los parámetros cambiados y cómo revertirlos.
- Procedimiento de recuperación ante ransomware: aislamiento, verificación de copias limpias y restauración ordenada.
- Catálogo de detecciones activas con su objetivo, los datos que usa, el falso positivo conocido y quién responde a cada una.
- Plan de renovación de equipos y sistemas basado en antigüedad, soporte y averías.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que documente dónde están tus copias y cómo se cifran.
- Que use accesos delegados limitados en lugar de cuentas de administrador permanentes.
- Que incluya al menos una copia inmutable o aislada de tus credenciales habituales.
- Que sea claro sobre su horario de atención y qué pasa con las alertas que llegan fuera de él.
- Que la salida sea fácil: que al terminar el contrato te quedes con la documentación, las reglas y los accesos.
Para saber más
Backup y continuidad (DRaaS)
Disaster Recovery as a Service (DRaaS): RTO y RPO en entornos críticos empresariales
Automatización del Failover: El núcleo del DRaaS Moderno
Tener los datos replicados (RPO cumplido) no sirve de nada si el proceso de enrutamiento y promoción de bases de datos es un proceso manual propenso a errores (incumplimiento del RTO).
Leer la guía completaCiberseguridad y SOC
Hardening Avanzado en Linux: Arquitectura de Seguridad Defensiva y Kernel Tuning
Protección de Memoria y Ajustes del Kernel (sysctl)
El núcleo (kernel) de Linux posee múltiples configuraciones de seguridad que, por compatibilidad, suelen venir desactivadas por defecto. Ajustar los parámetros mediante sysctl es el primer paso para proteger la memoria contra desbordamientos de búfer y escalada de privilegios.
Leer la guía completaBackup y continuidad (DRaaS)
Recuperación TI: orden de restauración por dependencias
Cómo comprobar que el orden sirve
Haz un ejercicio de mesa para revisar responsables y decisiones; luego ejecuta una prueba técnica acotada que mida tiempos, valide datos y registre bloqueos. Tras cada prueba, actualiza dependencias que hayan cambiado y asigna dueño a cada acción pendiente. Complementa el mapa con el guion de prueba de restauración de…
Leer la guía completaEjemplos según tu actividad
Educación y academias
Muchos usuarios con poca formación en seguridad y plataformas en la nube. Endurecemos las cuentas de personal, separamos la red de alumnos y vigilamos los accesos a datos de matrícula.
Industria
Oficina y planta con necesidades distintas. Gestionamos la parte de oficina y coordinamos con quien mantiene los sistemas industriales.
Asesorías y gestorías
Manejan datos fiscales y laborales de muchos clientes y reciben ficheros de todos ellos. Protegemos los puestos frente a adjuntos maliciosos y controlamos el acceso a las carpetas compartidas.
Distribución
ERP con pedidos, stock y facturación. Copias consistentes de la base de datos y prueba periódica de arranque del ERP completo.
Desde Sevilla, para Granada
Prestamos servicios IT gestionados a empresas de Granada en remoto desde Sevilla, con un canal único para incidencias y supervisión continua.
Muchas pymes de Granada reciben ya cuestionarios de seguridad de sus clientes grandes; te ayudamos a responderlos con evidencias reales.
Damos soporte remoto a equipos de toda Andalucía, con actualizaciones y tareas planificadas fuera del horario de trabajo cuando conviene.
Más en Granada
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Granada.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula la cuota?+
Normalmente por usuario o por equipo gestionado, según lo que encaje con tu empresa. Te detallamos qué está incluido y qué se presupuesta aparte, como compras de equipos o proyectos nuevos.
¿Gestionáis también las licencias y contratos?+
Sí, si lo incluyes en el alcance. Mantenemos un registro de licencias y contratos con sus renovaciones y te proponemos ajustes cuando detectamos gasto innecesario.
¿Qué pasa con mi proveedor actual?+
Hacemos una transición ordenada: recogemos credenciales, licencias y configuraciones, y nos aseguramos de que todo quede a nombre de tu empresa. Si hace falta, nos coordinamos con él durante el traspaso.
¿Qué es un SIEM y lo necesito?+
Es una plataforma que recoge registros de muchos sistemas y permite correlacionarlos. Tiene sentido cuando hay varias fuentes que vigilar; si solo tienes Microsoft 365 y unos pocos equipos, a veces basta con las herramientas que ya incluye tu licencia bien configuradas.
¿Qué pasa si sufro un ransomware?+
Primero se aísla para que no se extienda y se preservan evidencias. Después se verifica qué copias están limpias, se restaura en orden de dependencias y se cambian las credenciales comprometidas antes de volver a operar.
¿Basta con copiar a un NAS en la oficina?+
Como primera copia, para restaurar rápido, sí puede servir. Pero si está en la misma red y con las mismas credenciales, un ransomware o un incendio se lo lleva junto con todo lo demás. Hace falta otra copia fuera y aislada.
Servidor caído cerca de Granada
Soporte informático para empresas
Pregúntanos por Servidor caído y te contamos cómo encaja dentro de un servicio gestionado.