Urgencias informáticas
Hackeo / intrusión en Granada: soporte remoto urgente
Un SIEM lleno de reglas que nadie revisa acaba ignorado. Trabajamos las detecciones como un ciclo: hipótesis, prueba con datos reales, ajuste y retirada de lo que no aporta, con métricas que dicen si cada regla sirve.
Si tu empresa entra en el ámbito de NIS2 o trabaja para quien sí entra, te van a pedir evidencias de que vigilas y respondes. Te ayudamos a que esas evidencias salgan de la operación diaria y no de un documento escrito para la ocasión.
Los registros que no se guardan bien no sirven como evidencia. Definimos qué se recoge, durante cuánto tiempo, dónde se custodia y quién puede borrarlo, para que después de un incidente puedas reconstruir lo que ocurrió.
Señales de que lo necesitas
- 01
Un aviso del banco o de una autoridad
Te notifican actividad sospechosa asociada a tu IP o tu dominio. Necesitas saber rápido si es real, qué equipo está implicado y cómo cortarlo.
- 02
Seguridad que depende de una persona
Toda la seguridad la lleva una persona del equipo, sin documentar. Cuando está de vacaciones o se va, nadie sabe cómo están las cosas.
- 03
Facturas imprevisibles
Cada incidencia es una factura distinta y el gasto informático del año es imposible de presupuestar. Algunos meses se evita llamar al técnico para no pagar.
- 04
Un proveedor que no responde
Las incidencias tardan días en atenderse, no hay canal claro para pedir ayuda y nadie sabe en qué estado está cada solicitud.
- 05
Credenciales de las copias en manos de todos
La consola de copias usa la misma cuenta de administrador que el resto de sistemas, así que quien comprometa una lo tiene todo.
Cómo trabajamos
Reunión de arranque
Acordamos alcance, interlocutores, canales y prioridades del servicio.
Recogida y transición
Recogemos credenciales, contratos y configuraciones del proveedor anterior y los ponemos a nombre de tu empresa.
Documentación y puesta al día
Documentamos la infraestructura y corregimos lo urgente: actualizaciones, copias y accesos.
Servicio continuo
Atendemos incidencias, supervisamos sistemas y aplicamos el mantenimiento planificado.
Revisión periódica
Revisamos indicadores contigo y acordamos mejoras para el siguiente periodo.
¿Hablamos de tu caso?
Reserva una llamada con un técnico para repasar tus alertas actuales y cuántas de ellas se atienden.
Qué te llevas al terminar
- Documento de salida para que puedas cambiar de proveedor sin perder información si algún día lo decides.
- Administración delegada de Microsoft 365 con permisos granulares y revisión periódica de accesos.
- Mapa de controles técnicos frente a los requisitos de NIS2 o ENS que te apliquen, con dónde está la evidencia de cada uno.
- Diseño de copias con frecuencia, retención, destinos y cifrado para cada grupo de sistemas.
- Revisión anual de la cartera de licencias y contratos con propuestas de ahorro.
- Gestión mensual de actualizaciones de sistemas y aplicaciones con ventanas acordadas.
- Checklist de transición con recogida de credenciales, licencias, contratos y configuraciones del proveedor anterior.
Por sectores
Hostelería
Terminales de venta, reservas y gestión de almacén. Copia de la configuración y de los datos de gestión para recuperar un local sin perder el histórico.
Asesorías y gestorías
Manejan datos fiscales y laborales de muchos clientes y reciben ficheros de todos ellos. Protegemos los puestos frente a adjuntos maliciosos y controlamos el acceso a las carpetas compartidas.
Distribución
ERP con pedidos, stock y facturación. Copias consistentes de la base de datos y prueba periódica de arranque del ERP completo.
Empresas con varias sedes
Un único servicio para todas las oficinas, con inventario, procedimientos y documentación comunes.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Qué mirar antes de elegir
- Que el alcance, los canales y los tiempos de respuesta estén por escrito antes de empezar.
- Que acepte trabajar con tu proveedor actual y reparta responsabilidades por escrito.
- Que cubra los datos en la nube, como Microsoft 365, y no solo los servidores.
- Que registre cada incidencia en un sistema que puedas consultar.
- Que dimensione la retención con criterio y no deje crecer el almacenamiento sin control.
Para saber más
Backup y continuidad (DRaaS)
Guion de prueba de restauración de copias de seguridad
Preparación de la prueba
Selecciona un servicio, conjunto de datos y punto de recuperación identificables. Registra el objetivo acordado de tiempo de recuperación y pérdida de datos tolerada; no inventes valores durante el ejercicio. Comprueba permisos, claves, catálogo, ubicación de la copia y disponibilidad del entorno de destino. Aísla el…
Leer la guía completaCiberseguridad y SOC
Ciberseguridad y SOC: Protección Zero Trust
La Metodología de Trabajo ForgeNEX: Despliegue Robusto sin Fricción Operativa
Implementar Zero Trust no debería ser sinónimo de paralizar a tus empleados. Nuestro framework de adopción progresiva asegura una transición transparente, mejorando simultáneamente la seguridad y la experiencia del usuario.
Leer la guía completaBackup y continuidad (DRaaS)
Copia de Microsoft 365: matriz de recuperación empresarial
Matriz mínima de cobertura
Carga o dato Incidente que se quiere cubrir Mecanismo disponible Responsable Prueba y evidencia --------------- Correo y calendario Borrado, alteración o cuenta comprometida Funciones nativas, retención y/o backup contratado Identidad y mensajería Recuperación de elementos de prueba y registro SharePoint y OneDrive…
Leer la guía completaTrabajar con empresas de Granada
Auditamos sistemas de empresas de Granada sin desplazamientos: las pruebas se hacen en remoto y con ventanas pactadas.
Las copias de empresas de Granada salen cifradas a almacenamiento externo; no hace falta que estemos allí para gestionarlas.
Las empresas de Granada que hoy pagan cada incidencia por separado pueden pasar a una cuota previsible con todo el alcance por escrito.
Más en Granada
Preguntas frecuentes
¿Qué es un SIEM y lo necesito?+
Es una plataforma que recoge registros de muchos sistemas y permite correlacionarlos. Tiene sentido cuando hay varias fuentes que vigilar; si solo tienes Microsoft 365 y unos pocos equipos, a veces basta con las herramientas que ya incluye tu licencia bien configuradas.
¿Qué hago si creo que me han robado una contraseña?+
Cambia la contraseña, cierra las sesiones activas y revisa si se han creado reglas de reenvío en el correo. Después conviene investigar desde cuándo se usó la cuenta y qué datos pudo ver, antes de darlo por cerrado.
¿Cuánto tiempo hay que guardar los registros?+
Depende de la normativa que te aplique, de tus contratos y de cuánto tarda en detectarse un incidente en la práctica. Lo definimos contigo teniendo en cuenta esas tres cosas y el coste de almacenamiento.
¿Qué pasa con mi proveedor actual?+
Hacemos una transición ordenada: recogemos credenciales, licencias y configuraciones, y nos aseguramos de que todo quede a nombre de tu empresa. Si hace falta, nos coordinamos con él durante el traspaso.
¿Dónde se guardan mis copias?+
En el destino que acordemos según tus requisitos: almacenamiento en la nube con ubicación de datos conocida, un segundo emplazamiento o una combinación. Te documentamos dónde está cada copia y cómo se protege.
¿También hacéis copia de los portátiles?+
Sí, cuando el trabajo se guarda en local. Muchas veces es más eficaz redirigir las carpetas de trabajo a almacenamiento en la nube con versiones y añadir copia de ese almacenamiento.
Te enviamos una propuesta por fases para que empieces por lo que más riesgo reduce y avances a tu ritmo.