El problema: Red / Internet Caída
- Todos los empleados sin internet y sin acceso a la red local
- Hay acceso a internet pero no a los recursos de la red local
- El router principal no enciende después de un corte de luz
Cómo lo resolvemos
- Coordinación con el operador si el fallo es de la línea
- Informe y propuesta de mejora para evitar futuras caídas
- Diagnóstico in-situ de router, switch y cableado de red
Enfoque en Granada
Cada intervención en Granada se cierra con diagnóstico de causa raíz y medidas para reducir reincidencia.
Zona de cobertura presencial
Soporte de emergencia con desplazamiento programado
Tiempo de desplazamiento estimado: < 140 minutos
Resultados y evidencia
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92% de incidencias críticas estabilizadas en la primera intervención
Operativa de urgencias en Granada con protocolo de diagnóstico y mitigación por prioridad de impacto.Fuente: Cuadro de mando Urgencias 2026-Q2
Reseñas relacionadas
"En menos de dos horas teníamos técnico en sede y la red volvió a estar operativa."
Dirección General · Centro formativo
Método
Método ForgeNEX: Priorizamos continuidad de negocio: contener, estabilizar, recuperar y documentar medidas preventivas para Granada.
Referencia: Runbook Urgencias IT v2026.5