Urgencias informáticas
Virus / malware en Armilla: soporte remoto urgente
Una web con formularios y paneles de administración es una puerta de entrada habitual. Ponemos un WAF delante, lo ajustamos a tu aplicación para no bloquear a clientes legítimos y revisamos lo que bloquea.
Cada cambio en la infraestructura, por pequeño que parezca, puede afectar a alguien. Coordinamos los cambios contigo: qué se toca, cuándo, quién lo aprueba y cómo se vuelve atrás si algo sale mal.
Medir la fiabilidad permite decidir: si un servicio consume su margen de errores, se frenan los cambios y se invierte en estabilidad. Aplicamos ese criterio de SRE a escala de pyme, sin burocracia.
Situaciones que resolvemos
Firewall heredado sin documentar
El firewall lo configuró alguien que ya no está. Tiene reglas que nadie se atreve a borrar y no sabéis cuáles siguen haciendo falta.
Ataques contra la web corporativa
Los registros del servidor muestran intentos constantes contra el formulario de acceso y rutas de administración. La web aguanta, pero no sabes por cuánto tiempo.
Cambios en producción sin vuelta atrás
Una actualización rompió un servicio y no había forma rápida de volver a la versión anterior porque nadie la había previsto.
Proveedores que no informan de lo que hacen
El proveedor de sistemas resuelve incidencias pero no deja registro. Cuando algo falla no hay historial que consultar.
Proveedores con acceso permanente
Varios proveedores tienen usuarios o herramientas de acceso remoto activos desde hace años. Nadie sabe cuándo entran ni qué hacen.
¿Hablamos de tu caso?
Si has tenido un susto reciente, hablemos de qué pasó y de qué haría falta para verlo antes la próxima vez.
Qué incluye Virus / malware
- Informe periódico de operación con incidentes, cambios, acciones abiertas y tendencias.
- Ficha de recogida de incidentes para registrar hechos, horas, evidencias y decisiones desde el primer minuto.
- Separación de cuentas de administración y de uso diario, con acceso condicionado y registro de uso.
- Revisión anual de la cartera de licencias y contratos con propuestas de ahorro.
- Inventario de cuentas privilegiadas con su titular, su uso y el método de autenticación de cada una.
- Supervisión de servidores, equipos y servicios críticos con alertas configuradas.
- Política de retención y custodia de registros, con quién puede consultarlos y quién no puede borrarlos.
Automatizado de principio a fin
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
El camino, paso a paso
Aplicabilidad
Determinamos si NIS2 te aplica directamente, como proveedor de una entidad obligada o solo como referencia.
Análisis de brecha
Contrastamos tus controles técnicos y organizativos con las medidas de gestión de riesgos que exige.
Plan priorizado
Ordenamos las acciones por riesgo y esfuerzo, con responsables internos y externos.
Implantación y evidencias
Aplicamos los controles y dejamos registrada la evidencia de cada uno en un formato revisable.
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Scorecard de revisión
Área Evidencia que se presenta Pregunta de revisión Acuerdo o acción ------------ Incidencias Volumen, antigüedad, prioridades y reaperturas ¿Qué patrón requiere análisis de causa? Responsable y fecha Servicio y SLA Numerador, denominador, ventana y exclusiones ¿Se mide según el contrato vigente? Aclaración o acción…
Leer la guía completaEjemplos según tu actividad
- Distribución y mayoristas
- ERP con muchos usuarios y portales de clientes. Revisamos permisos del ERP, exposición del portal y el proceso de bajas de usuarios.
- Servicios profesionales con varias sedes
- Incidentes que afectan a una sede y no a otras. Matriz de comunicación por sede y relevo coordinado entre equipos.
- Empresas de software y servicios digitales
- Tus clientes te pedirán pruebas de seguridad. Alineamos registros, detecciones y respuesta con lo que preguntan sus cuestionarios de proveedores.
- Despachos profesionales
- Socios con acceso a todo y correos que valen dinero. Separamos cuentas privilegiadas y desplegamos autenticación resistente al phishing en quien firma y autoriza pagos.
Cómo elegir bien
- Que las credenciales críticas queden siempre a nombre de tu empresa.
- Que acepte trabajar con tu proveedor actual y reparta responsabilidades por escrito.
- Que las detecciones se ajusten con tus datos reales y que pueda enseñarte por qué existe cada regla.
- Que mantenga un inventario de equipos y licencias actualizado.
- Que sepa separar lo que exige NIS2 o el ENS en tu caso de lo que es simple buena práctica.
En Armilla y alrededores
Desde Sevilla coordinamos guardias y relevos con equipos de Andalucía y del resto de España.
Las empresas de Granada que trabajan como proveedoras de administraciones públicas suelen necesitar alinearse con el ENS; revisamos qué te piden exactamente.
Organizamos simulacros de ransomware por videollamada con equipos de Granada, o en tus instalaciones si el proyecto lo requiere.
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Armilla.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un SIEM y lo necesito?+
Es una plataforma que recoge registros de muchos sistemas y permite correlacionarlos. Tiene sentido cuando hay varias fuentes que vigilar; si solo tienes Microsoft 365 y unos pocos equipos, a veces basta con las herramientas que ya incluye tu licencia bien configuradas.
¿Qué diferencia hay entre un antivirus y un EDR?+
El antivirus clásico bloquea ficheros conocidos como maliciosos. Un EDR registra lo que hacen los procesos en el equipo y permite detectar comportamientos sospechosos, investigar qué pasó y aislar el equipo a distancia.
¿Qué recibo cada mes si contrato vigilancia?+
Un resumen de los incidentes y alertas relevantes, qué se hizo con cada uno, cambios en las detecciones y tareas pendientes en tu lado. Escrito para que lo entienda quien decide, no solo el técnico.
¿Podemos combinar el servicio con nuestro técnico interno?+
Sí. Muchas empresas mantienen a una persona interna y nos encargan la supervisión, el segundo nivel o áreas concretas. Definimos bien quién hace qué para no pisarnos.
¿Qué hago con los riesgos que decido no corregir?+
Dejarlos por escrito: qué riesgo es, por qué se acepta, quién lo acepta y cuándo se revisa. Así es una decisión de negocio documentada y no un olvido.
¿Quién decide los cambios en nuestra infraestructura?+
Tú o la persona que designes. Proponemos los cambios con su riesgo y su plan de vuelta atrás, y no aplicamos nada relevante sin aprobación.
Virus / malware cerca de Armilla
Soporte informático para empresas
Pide una revisión inicial de tu exposición a internet y de tus cuentas de correo, y decide después si quieres seguir.