Urgencias informáticas
Servidor caído en Córdoba: en remoto, visita solo en Sevilla
En Córdoba te atendemos en remoto, en toda España. La visita presencial es solo en Sevilla.
Para muchas pymes, la informática se gestiona a golpe de urgencia: se llama a alguien cuando algo se rompe. Pasar a un modelo gestionado cambia el foco hacia la prevención, con supervisión continua y revisiones periódicas.
Si ya tienes un proveedor de sistemas, no lo sustituimos por defecto. Nos coordinamos con él, repartimos responsabilidades por escrito y evitamos que una alerta caiga en tierra de nadie.
No todo necesita la misma protección. Clasificamos sistemas y datos por impacto para no pagar replicación continua donde basta una copia diaria, ni quedarnos cortos donde un día parado cuesta caro.
Todo, en un mismo sitio
El trabajo no se queda en un correo: queda registrado y a la vista del equipo.
Por qué nos llaman
Sin forma de medir el servicio
Se paga un mantenimiento cada mes pero no hay informes; nadie sabe si el servicio es bueno, regular o malo.
Administradores con acceso total
Uno o varios proveedores tienen permisos de administrador global permanentes en Microsoft 365 sin que nadie lo revise.
Seguridad que depende de una persona
Toda la seguridad la lleva una persona del equipo, sin documentar. Cuando está de vacaciones o se va, nadie sabe cómo están las cosas.
Datos de Microsoft 365 sin copia propia
Se borró una carpeta de SharePoint o el buzón de un empleado que ya se fue, y el periodo de retención había pasado.
Un aviso del banco o de una autoridad
Te notifican actividad sospechosa asociada a tu IP o tu dominio. Necesitas saber rápido si es real, qué equipo está implicado y cómo cortarlo.
Qué recibes
- Mapa de dependencias y orden de restauración de los servicios críticos.
- Informe periódico de actividad con incidentes, cambios en las detecciones y tareas pendientes, en lenguaje de negocio.
- Acta de cada prueba de restauración con tiempos medidos, incidencias y acciones de mejora.
- Revisión de reglas del firewall: las que sobran, las demasiado abiertas y las que necesitan justificación.
- Procedimiento de recuperación ante ransomware: aislamiento, verificación de copias limpias y restauración ordenada.
- Informe periódico del estado de las copias, fallos resueltos y espacio disponible.
- Administración delegada de Microsoft 365 con permisos granulares y revisión periódica de accesos.
¿Hablamos de tu caso?
Pregúntanos por Servidor caído y te contamos cómo encaja dentro de un servicio gestionado.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Servicios gestionados de IT
Cambios TI gestionados: coordina cliente y proveedor
Tres caminos operativos
Repetible y acotado: tareas preevaluadas con alcance fijo, calendario y condiciones de ejecución. Documenta qué variación obliga a salir del flujo simplificado. Normal: evaluación de impacto, dependencias, riesgo, aprobador, ventana, validación y reversión antes de ejecutar. Urgente: ruta acelerada para una incidencia…
Leer la guía completaCiberseguridad y SOC
Ciclo de vida de detecciones SIEM: de hipótesis a señal útil
Una regla no es útil solo porque genere alertas
Una detección operativa debe responder a una hipótesis concreta: qué comportamiento defensivamente relevante se busca, qué fuentes pueden observarlo y qué acción debe tomar el analista. MITRE ATT&CK publica estrategias de detección y analíticas como referencias para describir comportamientos y datos necesarios; no son…
Leer la guía completaCiberseguridad y SOC
Logs para el SOC: preservar evidencias de incidentes
Mini flujo de investigación
1. Delimita el intervalo temporal y los sistemas relacionados con la alerta. 2. Preserva primero las fuentes volátiles o de retención corta conforme al procedimiento aprobado. 3. Recoge eventos de identidad, endpoint, red y aplicación que permitan confirmar o descartar la hipótesis. 4. Alinea marcas de tiempo y anota…
Leer la guía completaCómo lo hacemos
Recepción de la solicitud
Toda petición entra por un canal único y queda registrada con su prioridad.
Resolución de primer nivel
Lo repetitivo se resuelve con procedimientos o con un agente de primer nivel, y se comunica a la persona.
Escalado técnico
Lo que requiere análisis pasa a un técnico con el historial completo del ticket.
Cierre y aprendizaje
Se confirma la solución con quien la pidió y, si el problema se repite, se abre un análisis de causa.
Desde Sevilla, para Córdoba
Si en tu oficina de Córdoba hay un técnico interno, podemos complementarlo con supervisión y segundo nivel sin duplicar funciones.
Para una pyme de Córdoba, contar con vigilancia externa suele ser más realista que formar un equipo de seguridad propio.
Revisamos con empresas de Córdoba quién tiene acceso de administración a sus sistemas y lo dejamos ajustado a lo imprescindible.
Por sectores
- Fundaciones y asociaciones
- Presupuestos ajustados y voluntarios con acceso a datos de socios y donantes. Priorizamos medidas de bajo coste: MFA, revisión de permisos y alertas básicas bien dirigidas.
- Construcción
- Personal en obra con portátiles y móviles, altas temporales y subcontratas. Ciclo de vida de equipos y accesos bien controlado.
- Inmobiliarias
- CRM, contratos y documentación escaneada. Copia del CRM y del almacenamiento documental con pruebas de restauración de expedientes.
- Cooperativas y empresas agroalimentarias
- Sistemas de gestión compartidos por muchos socios y campañas con picos de actividad. Ordenamos los accesos y vigilamos que un usuario de campaña no conserve permisos después.
Cómo elegir bien
- Que facilite la salida: documentación y credenciales listas si decides cambiar.
- Que tenga en cuenta las dependencias entre sistemas al planificar la recuperación.
- Que no venda la herramienta más cara como solución, sino la que tu equipo puede mantener.
- Que vigile los trabajos de copia y actúe ante los fallos sin esperar a que se lo pidas.
- Que incluya al menos una copia inmutable o aislada de tus credenciales habituales.
Más en Córdoba
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Córdoba.
Preguntas frecuentes
¿Tiene sentido para una empresa pequeña?+
Sí, porque convierte un gasto imprevisible en una cuota conocida y evita depender de un empleado que hace de informático. El alcance se ajusta al tamaño de la empresa.
¿Qué incluye un servicio IT gestionado?+
Atención de incidencias, supervisión de sistemas, actualizaciones, gestión de usuarios y equipos, copias comprobadas y revisiones periódicas. El alcance exacto se acuerda por escrito antes de empezar.
¿Quién decide los cambios en nuestra infraestructura?+
Tú o la persona que designes. Proponemos los cambios con su riesgo y su plan de vuelta atrás, y no aplicamos nada relevante sin aprobación.
¿Qué diferencia hay entre un antivirus y un EDR?+
El antivirus clásico bloquea ficheros conocidos como maliciosos. Un EDR registra lo que hacen los procesos en el equipo y permite detectar comportamientos sospechosos, investigar qué pasó y aislar el equipo a distancia.
¿Qué ocurre con la configuración de los equipos de red?+
La guardamos de forma periódica y tras cada cambio, con historial de versiones. Si un equipo se avería, se carga la configuración en el de sustitución en lugar de rehacerla.
¿Qué es Zero Trust en la práctica?+
Que estar conectado a la red no da acceso automático a nada. Cada acceso se decide por quién eres, desde qué dispositivo y a qué aplicación quieres llegar, y se revisa de forma continua.
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Soporte informático para empresas
Cuéntanos qué esperas de un proveedor informático y te diremos con franqueza si encajamos.