Urgencias informáticas
Servidor caído en Sevilla Este: técnico presencial
Atendemos en remoto desde Sevilla a empresas de toda España: la mayoría de incidencias se resuelven por acceso remoto en el mismo contacto, y las tareas planificadas se hacen fuera del horario de trabajo cuando conviene.
Cuando algo pasa, la primera hora decide cuánto cuesta. Preparamos los registros, los accesos y los guiones de respuesta antes del incidente, para que ese día se actúe en lugar de improvisar.
La regla 3-2-1 sigue siendo una buena base: tres copias, en dos soportes distintos, una fuera de la oficina. Le añadimos una copia inmutable o aislada y pruebas periódicas de restauración.
Situaciones que resolvemos
- 01
Equipos sin inventario
No se sabe cuántos portátiles hay, quién tiene cada uno ni cuándo caduca su garantía; algunos se pierden cuando alguien deja la empresa.
- 02
Saturación por incidencias menores
Contraseñas olvidadas, impresoras y dudas de uso se comen el tiempo del soporte y lo importante se queda sin atender.
- 03
Un cliente o un seguro pide el plan de continuidad
Para renovar un contrato o una póliza de ciberriesgo te piden describir copias, pruebas de restauración y tiempos de recuperación.
- 04
Dependencia de una sola sede
Todo el sistema está en un rack en la oficina. Un corte eléctrico largo o una inundación pararía la empresa entera.
- 05
Demasiado ruido en el SIEM
Se desplegó una plataforma de registros con cientos de reglas por defecto. Genera tantas alertas que el equipo ha dejado de leerlas y las importantes se pierden entre las demás.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos qué esperas de un proveedor informático y te diremos con franqueza si encajamos.
Qué recibes
- Diseño de copias con frecuencia, retención, destinos y cifrado para cada grupo de sistemas.
- Inventario de fuentes de registro: qué sistemas envían eventos, con qué detalle y durante cuánto tiempo se conservan.
- Repositorio de copias endurecido, con credenciales separadas del resto de la infraestructura.
- Administración delegada de Microsoft 365 con permisos granulares y revisión periódica de accesos.
- Política de retención y custodia de registros, con quién puede consultarlos y quién no puede borrarlos.
- Configuración del WAF ajustada a tu aplicación, con las exclusiones justificadas y el registro de bloqueos.
- Mapa de controles técnicos frente a los requisitos de NIS2 o ENS que te apliquen, con dónde está la evidencia de cada uno.
Todo, en un mismo sitio
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
De la primera llamada a funcionar
Revisión de exposición
Comprobamos si un atacante con credenciales de administrador podría borrar o cifrar tus copias hoy.
Aislamiento de copias
Separamos credenciales, red y consola de copias, y activamos inmutabilidad en al menos una copia.
Procedimiento de crisis
Escribimos los pasos de aislamiento, verificación de copias limpias y restauración ante un ransomware.
Simulacro
Ensayamos el procedimiento con el equipo y medimos cuánto se tarda en volver a operar.
Profundiza en el tema
Ciberseguridad y SOC
Cómo priorizar las alertas de seguridad para un SOC
Flujo práctico de triaje
1. Validar: comprobar ventana temporal, identidad, host, origen de datos y estado de la regla. 2. Enriquecer: consultar propietario, función del activo, cambios recientes, alertas relacionadas y actividad previa. 3. Delimitar: buscar alcance y posible propagación sin destruir evidencia. 4. Asignar prioridad: aplicar…
Leer la guía completaBackup y continuidad (DRaaS)
Automatización de Pruebas DR en VMware: Validación Continua de RTO y RPO
Medición y Validación de RTO mediante PowerCLI
El RTO representa el tiempo cronometrado desde la declaración del desastre hasta que el servicio está operativo. Para auditar este SLA, podemos utilizar VMware PowerCLI, interactuando directamente con la API de SRM para instanciar pruebas de recuperación y medir la latencia del proceso de encendido, re-IP y…
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Copia de Microsoft 365: matriz de recuperación empresarial
Prueba sin poner producción en riesgo
Elige una muestra aprobada, restaura en un espacio aislado y confirma contenido, metadatos, permisos y acceso de los usuarios autorizados. Comprueba si una cuenta administradora comprometida podría borrar también las copias. Conserva la evidencia, las limitaciones y las acciones correctivas; la periodicidad se decide…
Leer la guía completaPor sectores
Construcción e ingeniería
Planos y modelos pesados que cambian a diario. Copias con versiones para recuperar un fichero sobrescrito, no solo el último estado.
Industria
Oficina y planta con necesidades distintas. Gestionamos la parte de oficina y coordinamos con quien mantiene los sistemas industriales.
Asesorías y gestorías
Expedientes, nóminas y declaraciones con plazos que no se mueven. Priorizamos la recuperación rápida de la aplicación de gestión y del almacenamiento documental.
Consultoras y empresas tecnológicas
Plantilla técnica que prefiere no dedicar tiempo a la informática interna. Asumimos la operación del día a día para que se centren en sus proyectos.
Qué mirar antes de elegir
- Que hable de riesgos concretos de tu empresa, no de amenazas genéricas sacadas de un titular.
- Que proponga mejoras con contexto en lugar de limitarse a resolver incidencias.
- Que registre cada incidencia en un sistema que puedas consultar.
- Que pruebe los guiones de respuesta con tu equipo antes de un incidente real.
- Que documente dónde están tus copias y cómo se cifran.
Trabajar con empresas de Sevilla Este
Si tu empresa de Sevilla Este sufre un incidente, coordinamos la restauración en remoto con tu equipo, y con visita si el proyecto lo requiere.
Para clientes de Sevilla Este con varias sedes, unificamos la vigilancia de todas en una sola consola y un solo informe.
Muchas empresas de Andalucía tienen sus copias en un disco dentro de la oficina; proponemos una segunda copia externa e inmutable.
Más para tu empresa en Sevilla Este
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Sevilla Este.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si el servicio funciona bien?+
Con informes periódicos de incidencias, tiempos de resolución y tareas realizadas, y con una reunión de revisión en la que comentamos los resultados y lo que conviene mejorar.
¿Tiene sentido para una empresa pequeña?+
Sí, porque convierte un gasto imprevisible en una cuota conocida y evita depender de un empleado que hace de informático. El alcance se ajusta al tamaño de la empresa.
¿Qué ocurre si queremos dejar el servicio?+
Te entregamos la documentación, las credenciales y el inventario actualizados para que otro proveedor o tu propio equipo pueda continuar sin perder información.
¿Basta con copiar a un NAS en la oficina?+
Como primera copia, para restaurar rápido, sí puede servir. Pero si está en la misma red y con las mismas credenciales, un ransomware o un incendio se lo lleva junto con todo lo demás. Hace falta otra copia fuera y aislada.
¿Qué recibo cada mes si contrato vigilancia?+
Un resumen de los incidentes y alertas relevantes, qué se hizo con cada uno, cambios en las detecciones y tareas pendientes en tu lado. Escrito para que lo entienda quien decide, no solo el técnico.
¿Qué es una copia inmutable?+
Una copia que, una vez escrita, no se puede modificar ni borrar hasta que termina su periodo de retención, ni siquiera con credenciales de administrador. Es la defensa principal frente a un ransomware que busca eliminar las copias.
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Soporte informático para empresas
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