Urgencias informáticas
Servidor caído en Sevilla: técnico presencial
Licencias, contratos de conectividad, proveedores de software, renovaciones de dominio: la informática también es una cartera de contratos. Te ayudamos a tenerla ordenada para que nada caduque sin aviso ni se renueve sin revisarlo.
Con Servidor caído no buscamos una foto bonita del estado de la seguridad, sino una lista de cambios ordenada por riesgo real, con quién la ejecuta y cómo se comprueba que se ha hecho.
Un servicio IT gestionado es tener un departamento de informática sin contratarlo entero: alguien que atiende las incidencias, vigila los sistemas, aplica las actualizaciones y te avisa de lo que viene. Pagas una cuota previsible en lugar de facturas sorpresa cada vez que algo falla.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Cuándo tiene sentido Servidor caído
Dependencia de un solo fabricante
Toda la infraestructura depende de un proveedor que sube precios y cuyo contrato es difícil de abandonar.
Saturación por incidencias menores
Contraseñas olvidadas, impresoras y dudas de uso se comen el tiempo del soporte y lo importante se queda sin atender.
Demasiado ruido en el SIEM
Se desplegó una plataforma de registros con cientos de reglas por defecto. Genera tantas alertas que el equipo ha dejado de leerlas y las importantes se pierden entre las demás.
Copias que crecen sin control
El almacenamiento de copias se llena cada pocos meses porque nadie definió qué retener ni durante cuánto tiempo.
Firewall averiado sin copia de configuración
Se estropea el firewall y nadie tiene exportada su configuración. Hay que rehacer reglas, VPN y NAT de memoria.
El resultado, en concreto
- Inventario de sistemas y datos con su objetivo de pérdida máxima de datos y de tiempo de recuperación acordado.
- Procedimiento de recuperación ante ransomware: aislamiento, verificación de copias limpias y restauración ordenada.
- Informe periódico con incidencias por tipo, tiempos de resolución y recomendaciones.
- Catálogo de detecciones activas con su objetivo, los datos que usa, el falso positivo conocido y quién responde a cada una.
- Sistema de tickets con historial de cada incidencia y solicitud, accesible para tu empresa.
- Consola central de protección de puestos con el estado de cada equipo y alertas dirigidas a quien responde.
- Procedimientos de altas, bajas y cambios de usuarios y equipos.
¿Hablamos de tu caso?
Si tu equipo pierde tiempo con incidencias menores, cuéntanos cuáles son y vemos cómo resolverlas de forma ordenada.
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Leer la guía completaCómo lo hacemos
Revisión de exposición
Comprobamos si un atacante con credenciales de administrador podría borrar o cifrar tus copias hoy.
Aislamiento de copias
Separamos credenciales, red y consola de copias, y activamos inmutabilidad en al menos una copia.
Procedimiento de crisis
Escribimos los pasos de aislamiento, verificación de copias limpias y restauración ante un ransomware.
Simulacro
Ensayamos el procedimiento con el equipo y medimos cuánto se tarda en volver a operar.
Desde Sevilla, para Sevilla
Desde Sevilla gestionamos copias y pruebas de restauración de empresas de Andalucía y de toda España.
Nos coordinamos con la persona de referencia de tu empresa en Sevilla para aprobar cambios, avisar a la plantilla y revisar el servicio.
Las empresas de Sevilla que trabajan como proveedoras de administraciones públicas suelen necesitar alinearse con el ENS; revisamos qué te piden exactamente.
Cómo se aplica en tu sector
- Consultoras y empresas tecnológicas
- Plantilla técnica que prefiere no dedicar tiempo a la informática interna. Asumimos la operación del día a día para que se centren en sus proyectos.
- Inmobiliarias
- CRM, contratos y documentación escaneada. Copia del CRM y del almacenamiento documental con pruebas de restauración de expedientes.
- Industria
- Las redes de planta suelen convivir con la ofimática sin separación. Vigilamos el tráfico entre ambas y priorizamos que un incidente en oficina no llegue a las máquinas.
- Empresas que cambian de proveedor
- La transición es el momento delicado. Una lista de entrada recoge todo lo necesario para que el cambio no deje cabos sueltos.
Qué mirar antes de elegir
- Que entregue informes periódicos con datos, no solo una factura.
- Que el alcance, los canales y los tiempos de respuesta estén por escrito antes de empezar.
- Que no venda la herramienta más cara como solución, sino la que tu equipo puede mantener.
- Que registre cada incidencia en un sistema que puedas consultar.
- Que tenga un procedimiento de cambios con aprobación y vuelta atrás.
Más en Sevilla
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Sevilla.
Preguntas frecuentes
¿Tenéis acceso total a nuestros sistemas?+
Solo el necesario. En Microsoft 365 usamos administración delegada granular con permisos limitados y revisables, y todo acceso remoto queda registrado.
¿Qué ocurre si queremos dejar el servicio?+
Te entregamos la documentación, las credenciales y el inventario actualizados para que otro proveedor o tu propio equipo pueda continuar sin perder información.
¿Cómo se calcula la cuota?+
Normalmente por usuario o por equipo gestionado, según lo que encaje con tu empresa. Te detallamos qué está incluido y qué se presupuesta aparte, como compras de equipos o proyectos nuevos.
¿Están cifradas las copias?+
Sí, en tránsito y en reposo. La gestión de las claves de cifrado se documenta, porque perder la clave equivale a perder la copia.
¿Qué es un SIEM y lo necesito?+
Es una plataforma que recoge registros de muchos sistemas y permite correlacionarlos. Tiene sentido cuando hay varias fuentes que vigilar; si solo tienes Microsoft 365 y unos pocos equipos, a veces basta con las herramientas que ya incluye tu licencia bien configuradas.
¿Cuánto tiempo hay que guardar las copias?+
Depende de tus obligaciones legales y contractuales, de cuánto puede tardar en descubrirse un problema y del coste de almacenamiento. Combinamos copias recientes frecuentes con algunas más antiguas de largo plazo.
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¿Sabes quién tiene acceso de administrador a tus sistemas? Si no, es un buen punto para empezar.