Soporte remoto
Soporte remoto para empresas en Lleida
La mayoría de las averías informáticas avisan antes de llegar: un disco que empieza a fallar, una actualización que lleva meses pendiente, una copia de seguridad que dejó de ejecutarse. El mantenimiento preventivo consiste en mirar esas señales con regularidad para actuar antes de que se conviertan en una parada.
Un buen servicio gestionado se mide. Acordamos por escrito qué se atiende, por qué canal, con qué prioridades y qué tiempos de respuesta, y te damos informes para que compruebes si se cumple lo pactado.
Un servidor que funciona no es lo mismo que un servidor que aguanta un fallo. Revisamos tu infraestructura con esa diferencia en mente: qué cae si se apaga un nodo, cuánto tarda en volver y quién se entera.
Automatizado de principio a fin
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Cuándo tiene sentido Soporte remoto
Equipos cada vez más lentos
Los ordenadores tardan varios minutos en arrancar y las aplicaciones se cuelgan. Cada persona ha encontrado su propio truco para sobrevivir, y nadie ha revisado la causa.
Sistemas sin soporte del fabricante
Siguen en uso equipos o servidores con un sistema operativo que ya no recibe actualizaciones, y nadie ha planificado su sustitución.
Una migración que ya salió mal una vez
El último cambio de servidor acabó con un fin de semana perdido y datos que no cuadraban. Ahora toca otra migración y nadie quiere repetir la experiencia sin un plan de ensayo y vuelta atrás.
El servidor que nadie quiere reiniciar
Lleva años encendido, tiene servicios que nadie recuerda haber instalado y cualquier reinicio da miedo. Es el síntoma típico de una infraestructura sin documentar y sin pruebas de arranque.
Lentitud que nadie sabe explicar
El ERP o la base de datos va lento a ciertas horas y cada proveedor culpa al otro. Falta una medición conjunta de CPU, memoria, disco y red que señale el cuello de botella real.
Qué recibes
- Plan de mantenimiento de bases de datos: limpieza, índices, estadísticas, espacio y copias.
- Inventario de servidores físicos y virtuales con modelo, número de serie, garantía, sistema operativo, función y responsable.
- Listado de sistemas y aplicaciones con su fecha de fin de soporte y plan de renovación.
- Pruebas periódicas de restauración de copias de seguridad con su resultado documentado.
- Documento de salida para que puedas cambiar de proveedor sin perder información si algún día lo decides.
- Revisión anual de la cartera de licencias y contratos con propuestas de ahorro.
- Plan de migración por fases con ventanas, orden de servicios, pruebas de aceptación y criterio para abortar.
¿Hablamos de tu caso?
Reserva una revisión de tu aplicación de gestión y su base de datos si notas que cada mes va más lenta.
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Leer la guía completaNuestro método
Revisión de la aplicación y su base de datos
Analizamos versiones, tamaño, consultas lentas, tareas programadas y copias.
Plan de intervenciones
Ordenamos los cambios por impacto y riesgo y acordamos ventanas fuera de los momentos críticos.
Ejecución con red de seguridad
Cada cambio se aplica tras una copia verificada y con un procedimiento de vuelta atrás.
Seguimiento
Medimos el efecto de cada cambio y dejamos indicadores para detectar nuevas degradaciones.
Trabajar con empresas de Lleida
Si tu empresa en Lleida quiere cambiar de proveedor informático, organizamos una transición ordenada y dejamos todo documentado a tu nombre.
Las empresas de Lleida que hoy pagan cada incidencia por separado pueden pasar a una cuota previsible con todo el alcance por escrito.
Si en tu oficina de Lleida hay un técnico interno, podemos complementarlo con supervisión y segundo nivel sin duplicar funciones.
Cómo se aplica en tu sector
Estudios de diseño e ingeniería
Equipos potentes con programas exigentes. Vigilamos temperaturas, discos y controladores, y valoramos ampliaciones antes de renovar.
Inmobiliarias
Pocas personas, mucha movilidad y dependencia del portátil. Mantenimiento remoto y copia de los datos para que una avería no detenga una operación.
Agroalimentación
Trazabilidad de lotes, básculas y ERP en instalaciones a veces alejadas. Diseñamos servidores locales que sigan funcionando si se corta la conexión y sincronicen después.
Inmobiliarias
CRM, documentación de operaciones y portales dependen de unos pocos servidores. Los ordenamos, los documentamos y valoramos qué parte tiene más sentido llevar a la nube.
Criterios que importan
- Que las condiciones de soporte estén escritas: horarios, canales y qué se considera urgente.
- Que te entregue informes comprensibles para quien no es técnico.
- Que también cuide aplicaciones y bases de datos, no solo los ordenadores.
- Que use acceso remoto seguro y con registro de conexiones.
- Que registre cada incidencia en un sistema que puedas consultar.
Preguntas frecuentes
¿También mantenéis aplicaciones y bases de datos?+
Sí. Revisamos tareas de limpieza, índices, espacio, versiones y copias, y planificamos los cambios para que no afecten al servicio.
¿Podéis reinstalar un equipo sin perder nada?+
Seguimos un procedimiento con copia previa de los datos, lista de software por perfil y comprobación final con la persona usuaria antes de dar la intervención por cerrada.
¿Necesito un contrato de mantenimiento si tengo pocos equipos?+
Incluso con pocos equipos, tener a alguien que revise actualizaciones, copias y alertas evita sustos. El alcance se ajusta al tamaño: no tiene sentido el mismo servicio para cinco equipos que para cincuenta.
¿Podemos migrar de VMware a Proxmox sin rehacer todo?+
En la mayoría de casos sí: las máquinas virtuales se convierten y se importan, y lo que más trabajo da son los controladores, la red y las copias. Hacemos primero una prueba con máquinas representativas para descubrir sorpresas antes del corte.
¿Quién se queda con las contraseñas y la documentación?+
Tú. Las credenciales se entregan en un gestor a nombre de tu empresa y la documentación queda en tu repositorio. Si un día cambias de proveedor, no dependes de nosotros para seguir.
¿Qué significa que un clúster cumpla N-1?+
Que si se cae cualquiera de sus nodos, los que quedan pueden ejecutar todas las máquinas con recursos suficientes. Se calcula con la memoria y CPU reservadas y se confirma con una prueba de conmutación planificada.
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