Soporte remoto
Soporte remoto para empresas en Mataró
Contratar un servicio en Azure, Google Cloud o AWS no te quita toda la operación. Te dejamos una matriz de responsabilidades que dice qué hace el proveedor, qué hacemos nosotros y qué queda en tu lado.
Una alerta dice qué servidor tiene un problema; no dice qué servicio de negocio está afectado. Construimos un mapa de dependencias para que, ante un fallo, se sepa enseguida qué se ha roto y a quién avisar.
Cada alta, cambio de puesto o baja de un empleado toca licencias, grupos, buzones y dispositivos. Definimos un procedimiento repetible para que nadie se quede sin acceso el primer día ni lo conserve después de irse.
Con un asistente de IA que trabaja
Un agente de IA con modelos en la UE que conoce tus clientes y tus documentos.
Señales de que lo necesitas
- 01
Almacenamiento que no da más de sí
La cabina se ha quedado pequeña y ampliarla cuesta casi como una nueva. Interesa valorar almacenamiento distribuido o niveles en la nube.
- 02
La factura de la nube sube cada mes
Nadie sabe qué recursos corresponden a qué proyecto ni cuáles se pueden apagar. Falta etiquetado, presupuestos por equipo y una revisión periódica del gasto.
- 03
Altas lentas y bajas olvidadas
Un empleado nuevo tarda días en tener correo y equipo, y alguien que se fue hace meses sigue teniendo acceso a los documentos de la empresa.
- 04
Crecer sin saber cuánto margen queda
Se incorporan personas y aplicaciones y la infraestructura sigue igual. Nadie sabe si queda capacidad para el próximo paso.
- 05
Actualizaciones que rompen cosas
Una actualización aplicada a todos a la vez dejó sin funcionar una aplicación de negocio y desde entonces se pospone todo.
El resultado, en concreto
- DNS y DHCP redundantes con conmutación probada y documentación de cómo se comportan ante la caída de un nodo.
- Políticas de guardarraíl como código desplegadas primero en modo auditoría y después en modo bloqueo.
- Informe periódico de costes con recursos infrautilizados y propuestas concretas de ajuste.
- Monitorización de servicios con métricas de experiencia de usuario, capacidad y errores, y umbrales revisados contigo.
- Revisión de accesos externos e invitados con limpieza de los que ya no corresponden y reglas de caducidad.
- Protección de aplicaciones en móviles para separar datos de empresa y personales.
- Runbooks de operación: escalar, restaurar, rotar credenciales y responder a una alerta de gasto.
¿Hablamos de tu caso?
Si estás valorando cambiar de hipervisor, empecemos por una prueba con un par de máquinas.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Cloud y virtualización
Plan de salida cloud: portabilidad de datos y cargas
La reversibilidad se diseña antes de necesitarla
Un plan de salida no obliga a ejecutar una migración ni a duplicar toda la infraestructura en otro proveedor. Su objetivo es saber qué habría que trasladar, qué elementos no son portables de forma directa y qué coste, plazo, riesgo y trabajo operativo tendría una alternativa.
Leer la guía completaCloud y virtualización
Arquitectura y Despliegue de un Clúster Ceph para Almacenamiento Hiperconvergente
Conclusión
Desplegar Ceph mediante cephadm en un modelo de nube privada o hiperconvergente aporta una robustez y resiliencia sin precedentes. Mediante una topología de red aislada, políticas declarativas de placement de orquestación, y aprovechando la potencia pura del hardware NVMe para los metadatos BlueStore (WAL/DB), podemos…
Leer la guía completaPuesto de trabajo digital
Revisión de accesos externos en Microsoft 365
Ficha de revisión de acceso
Campo Comprobación ------ Identidad externa ¿La cuenta corresponde a la persona invitada y a su organización actual? Recurso ¿Qué sitio, equipo, carpeta o documento puede consultar? Motivo ¿Qué contrato, proyecto o proceso justifica el acceso? Propietario interno ¿Quién confirma la necesidad y responde por el…
Leer la guía completaDe la primera llamada a funcionar
Referencia de configuración
Definimos cómo debe estar configurado cada tipo de sistema y lo describimos como código cuando es posible.
Detección de desviaciones
Comparamos periódicamente cada equipo con su referencia y generamos un informe de diferencias.
Revisión con contexto
Antes de corregir, averiguamos por qué existe cada diferencia: algunas son errores y otras, necesidades que hay que incorporar a la referencia.
Corrección gradual
Aplicamos las correcciones por grupos, empezando en modo informe y activando la corrección automática solo donde es segura.
En Mataró y alrededores
Las pruebas de fallo en tu empresa de Mataró se programan fuera de las horas de más actividad, con aviso previo a quien corresponda.
Para empresas de Barcelona con poco equipo técnico, operamos el entorno cloud y te mandamos un informe claro de lo que cuesta y lo que se ha hecho.
En Cataluña, como en el resto de España, la continuidad de negocio empieza por saber qué procesos no pueden parar.
No es igual en todos los negocios
Logística
Integraciones con transportistas, clientes y almacenes que no pueden pararse. Servicios gestionados y colas de mensajes ayudan a absorber fallos puntuales.
Industria
La planta necesita sistemas locales que funcionen sin internet; la oficina y los análisis pueden ir a la nube. Diseñamos un modelo híbrido con sincronización controlada.
Construcción
Jefes de obra con tablets y portátiles en campo, y planos que deben estar siempre en su última versión. La sincronización con SharePoint y la gestión remota de dispositivos son clave.
Educación privada
Profesorado, personal administrativo y a veces alumnado en el mismo entorno. Separamos espacios, permisos y políticas para cada colectivo.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que entregue la infraestructura como código en un repositorio tuyo.
- Que aplique cambios de seguridad por fases, probando antes con un grupo reducido.
- Que pruebe los fallos en lugar de dar por buena una configuración redundante.
- Que tenga un procedimiento escrito para altas, cambios y bajas de usuarios.
- Que tenga en cuenta la oficina, la nube y el trabajo en remoto como un único entorno.
Preguntas frecuentes
¿Azure, Google Cloud o AWS?+
Depende de lo que ya usas (por ejemplo, Microsoft 365 acerca a Azure), de los servicios que necesitas y de dónde quieres tener los datos. Trabajamos con varias y te explicamos el motivo de la recomendación.
¿Contenedores o máquinas virtuales?+
Las máquinas virtuales encajan con aplicaciones tradicionales y sistemas completos; los contenedores, con aplicaciones que se pueden empaquetar y desplegar a menudo. Es habitual combinar ambos en la misma plataforma.
¿Puedo salir de la nube si un día quiero?+
Sí, si se ha previsto. Un plan de salida documenta cómo exportar cada dato, qué servicios propietarios hay que sustituir y cuánto trabajo supondría, y se prueba con una carga no crítica.
¿Podéis gestionar las altas y bajas de empleados?+
Sí. Definimos un procedimiento con lista de verificación y podemos ejecutarlo nosotros cuando nos avises, de forma que licencias, grupos, equipos y accesos queden siempre al día.
¿Qué servicios base debería tener redundantes una pyme?+
Como mínimo, DNS, DHCP y el directorio de usuarios si lo hay, porque de ellos dependen todos los demás. También conviene tener redundancia en la conexión a internet y en el almacenamiento de los datos críticos.
¿Qué pasa si la persona que lo sabe todo se va?+
Ese es justo el riesgo que reduce la documentación. Dejamos inventario, dependencias, credenciales en un gestor de la empresa y runbooks, para que otra persona pueda continuar.
Soporte remoto cerca de Mataró
Si tienes claves de acceso repartidas en scripts, empecemos por ahí: es de lo más rentable en seguridad.