Urgencias informáticas
Soporte urgente en Utrera: en remoto, visita solo en Sevilla
En Utrera te atendemos en remoto, en toda España. La visita presencial es solo en Sevilla.
Revisamos el servicio contigo de forma periódica con un cuadro de indicadores: incidencias por tipo, tiempos de resolución, equipos con problemas recurrentes y recomendaciones para el siguiente periodo.
Las copias de seguridad forman parte del mantenimiento, pero una copia que nunca se ha restaurado es solo una esperanza. Incluimos pruebas de restauración periódicas dentro del calendario.
Externalizar la informática no significa perder el control. Los accesos, la documentación y las credenciales críticas quedan a nombre de tu empresa, y si un día decides cambiar de proveedor, todo está escrito.
Qué recibes
- Inventario de activos con equipo, usuario, fecha de compra, garantía y estado.
- Supervisión de servidores, equipos y servicios críticos con alertas configuradas.
- Guías breves para usuarios sobre las peticiones más frecuentes, redactadas a partir de los tickets reales.
- Calendario de mantenimiento preventivo con tareas mensuales, trimestrales y anuales.
- Anillos de actualización de Windows y de las aplicaciones de Microsoft 365 con grupo piloto definido.
- Procedimiento de gestión de cambios con aprobación, comunicación y plan de vuelta atrás.
- Documentación de la infraestructura: red, servidores, servicios en la nube, copias y accesos.
Por qué nos llaman
- 01
Administradores con acceso total
Uno o varios proveedores tienen permisos de administrador global permanentes en Microsoft 365 sin que nadie lo revise.
- 02
Cambios que nadie avisa
El proveedor aplica cambios en la red o en los servidores sin coordinar, y la plantilla descubre el problema al llegar por la mañana.
- 03
Parches que nunca se aplican
Las actualizaciones se posponen porque molestan o porque nadie se ocupa. Mientras, se acumulan vulnerabilidades conocidas en equipos y servidores.
- 04
Ordenadores cada vez más lentos
Arrancan tarde, se cuelgan con varias aplicaciones abiertas y los usuarios pierden tiempo cada día. A menudo se arregla con un disco SSD, memoria o una instalación limpia.
- 05
Actualizaciones pendientes desde hace meses
Los equipos muestran avisos de actualización que todo el mundo pospone, y algunos llevan mucho tiempo sin recibir parches de seguridad.
Cómo lo hacemos
Inventario inicial
Recogemos qué equipos, sistemas y aplicaciones hay, su antigüedad y su estado.
Puesta al día
Aplicamos actualizaciones pendientes, retiramos software innecesario y corregimos lo urgente.
Calendario preventivo
Fijamos las tareas periódicas y las ventanas en las que se pueden hacer sin molestar.
Supervisión
Configuramos alertas de espacio, servicios y discos para enterarnos antes que los usuarios.
Informe y planificación
Entregamos un informe periódico y proponemos renovaciones con tiempo.
¿Hablamos de tu caso?
Si estás pensando en cambiar de proveedor, hablemos de cómo hacer la transición sin perder credenciales ni documentación.
Así se ve el seguimiento
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
Ejemplos según tu actividad
Talleres y concesionarios
Equipos de diagnosis, gestión del taller y administración. Separamos los equipos de diagnosis y mantenemos al día los de gestión.
Construcción
Portátiles que viajan a obra y sufren polvo, golpes y conexiones inestables. Revisiones periódicas en remoto y renovación planificada.
Comercio
Terminales de punto de venta y ordenadores de tienda que deben funcionar desde la apertura. Las actualizaciones se hacen fuera del horario comercial.
Despachos de abogados
Equipos cifrados, contraseñas robustas y soporte rápido en plazos procesales. La documentación de clientes no puede quedar en un portátil retirado sin borrar.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Servicios gestionados de IT
Gestión del Ciclo de Vida de Activos IT: Del Caos a la Arquitectura ITAM
¿Eres un perfil técnico? Hablemos de arquitecturas e integraciones
Si tu infraestructura híbrida ha superado con creces la capacidad de las hojas de cálculo aisladas y necesitas una fuente de verdad única (Single Source of Truth) que conecte tus hypervisores on-premise, tu despliegue multicloud y tus miles de endpoints, necesitas una arquitectura de integración robusta.
Leer la guía completaMantenimiento
Cambios de esquema de base de datos sin interrumpir servicio
Puerta de aprobación para cada fase
Antes de aplicar el cambio, revisa el SQL generado, duración estimada, índices, bloqueos, tamaño de lote y comportamiento con versiones N y N-1. Prueba restauración o reversión de aplicación; una operación destructiva de esquema puede no poder deshacerse sin pérdida de datos. Mantén copias y opciones de recuperación…
Leer la guía completaSistemas IT
Proxmox vs VMware: Guía definitiva para entornos empresariales (2026)
1. Arquitectura Base
VMware ESXi es un hipervisor de tipo 1 (bare-metal) propietario, altamente optimizado, con un footprint de memoria mínimo. Proxmox VE, por otro lado, está basado en Debian Linux. Esto significa que bajo el capó tienes un sistema GNU/Linux completo, utilizando KVM para máquinas virtuales y LXC para contenedores.
Leer la guía completaTrabajar con empresas de Utrera
Nos coordinamos con la persona de referencia de tu empresa en Utrera para aprobar cambios, avisar a la plantilla y revisar el servicio.
Si tu empresa de Utrera no sabe qué contratos tecnológicos tiene ni cuándo se renuevan, empezamos por ordenar esa cartera.
Formamos por videollamada a los equipos de Utrera en el uso diario de Teams, SharePoint y OneDrive, con sesiones adaptadas a cada departamento.
Cómo elegir bien
- Que aplique parches por fases y con registro de lo que queda pendiente.
- Que incluya la seguridad básica en el día a día, no como un proyecto aparte.
- Que configure los equipos de forma centralizada y no uno a uno a mano.
- Que tenga un procedimiento para altas y bajas de empleados.
- Que facilite la salida: documentación y credenciales listas si decides cambiar.
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Utrera.
Preguntas frecuentes
¿Tenéis acceso total a nuestros sistemas?+
Solo el necesario. En Microsoft 365 usamos administración delegada granular con permisos limitados y revisables, y todo acceso remoto queda registrado.
¿Qué ocurre si queremos dejar el servicio?+
Te entregamos la documentación, las credenciales y el inventario actualizados para que otro proveedor o tu propio equipo pueda continuar sin perder información.
¿Usáis inteligencia artificial en el soporte?+
Cuando tiene sentido, un agente de IA puede resolver consultas de primer nivel, como dudas de uso o pasos guiados, y escalar a una persona lo que requiere análisis. Siempre hay un técnico detrás.
¿Necesito un contrato de mantenimiento si tengo pocos equipos?+
Incluso con pocos equipos, tener a alguien que revise actualizaciones, copias y alertas evita sustos. El alcance se ajusta al tamaño: no tiene sentido el mismo servicio para cinco equipos que para cincuenta.
¿Qué hacemos con los ordenadores viejos?+
Borrar los datos con un método seguro y conservar la evidencia, darlos de baja en el inventario y entregarlos a un gestor autorizado o donarlos ya limpios. Un disco averiado se destruye físicamente.
¿También mantenéis aplicaciones y bases de datos?+
Sí. Revisamos tareas de limpieza, índices, espacio, versiones y copias, y planificamos los cambios para que no afecten al servicio.
Soporte urgente cerca de Utrera
Soporte informático para empresas
Si tu equipo pierde tiempo con incidencias menores, cuéntanos cuáles son y vemos cómo resolverlas de forma ordenada.