El problema: Soporte Urgente
- La red de la oficina ha caído y nadie puede trabajar
- Los puestos de trabajo no encienden y hay reunión importante en 2 horas
- El ERP o programa de gestión no funciona y hay pedidos pendientes
Cómo lo resolvemos
- Comunicación directa con el técnico, sin tickets ni esperas
- Diagnóstico remoto inmediato o desplazamiento presencial en Sevilla
- Restauración de sistemas críticos en tiempo récord
Enfoque en Los Remedios
Cada intervención en Los Remedios se cierra con diagnóstico de causa raíz y medidas para reducir reincidencia.
Zona de cobertura presencial
Despachos y pymes en Los Remedios
Tiempo de desplazamiento estimado: < 15 minutos
Resultados y evidencia
-
92% de incidencias críticas estabilizadas en la primera intervención
Operativa de urgencias en Los Remedios con protocolo de diagnóstico y mitigación por prioridad de impacto.Fuente: Cuadro de mando Urgencias 2026-Q2
Reseñas relacionadas
"En menos de dos horas teníamos técnico en sede y la red volvió a estar operativa."
Dirección General · Centro formativo
Método
Método ForgeNEX: Priorizamos continuidad de negocio: contener, estabilizar, recuperar y documentar medidas preventivas para Los Remedios.
Referencia: Runbook Urgencias IT v2026.5