Urgencias informáticas
Ransomware / secuestro en Pamplona: soporte remoto urgente
La seguridad se degrada sola: entran empleados, salen proveedores, se abren puertos para una prueba y nadie los cierra. Programamos revisiones periódicas que detectan esa deriva antes de que la aproveche alguien.
Cada cambio en producción es una oportunidad de romper algo. Proponemos fichas de cambio con plan de vuelta atrás, ventana acordada y comprobación posterior.
Saber qué equipos tienes, a quién están asignados, cuándo caduca su garantía y qué licencias consumen es la base de cualquier decisión de compra. Mantenemos ese inventario vivo como parte del servicio.
Situaciones que resolvemos
- 01
Firewall heredado sin documentar
El firewall lo configuró alguien que ya no está. Tiene reglas que nadie se atreve a borrar y no sabéis cuáles siguen haciendo falta.
- 02
Un aviso del banco o de una autoridad
Te notifican actividad sospechosa asociada a tu IP o tu dominio. Necesitas saber rápido si es real, qué equipo está implicado y cómo cortarlo.
- 03
Seguridad aplazada
Autenticación multifactor, actualizaciones y revisión de copias se han ido posponiendo porque siempre hay algo más urgente.
- 04
Bajas de empleados que dejan accesos vivos
Una persona que dejó la empresa conserva acceso a alguna herramienta en la nube porque no estaba ligada al directorio corporativo.
- 05
Clientes que se enteran antes que la dirección
Durante una caída los clientes llaman antes de que nadie en la empresa sepa qué pasa ni qué decir.
¿Hablamos de tu caso?
Escríbenos con el cuestionario de seguridad que te ha enviado un cliente y te ayudamos a responderlo con evidencias.
El resultado, en concreto
- Informe periódico de operación con incidentes, cambios, acciones abiertas y tendencias.
- Procedimientos de altas, bajas y cambios de usuarios y equipos.
- Seguimiento de las acciones de cada postmortem hasta su cierre.
- Ficha de servicio con qué hace, de qué depende, cómo se comprueba que funciona y a quién se escala.
- Matriz de comunicación de incidentes: audiencias, responsable de cada mensaje, canal y cadencia de actualización.
- Análisis de brecha frente a las medidas de gestión de riesgos de NIS2, con lo cubierto, lo parcial y lo pendiente.
- Líneas base de configuración segura para servidores y puestos, con las desviaciones justificadas.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Nuestro método
Inventario de servicios
Listamos los servicios que importan al negocio, de qué dependen y quién responde hoy por cada uno.
Lista de aceptación
Revisamos cada servicio con criterios fijos y anotamos lo que falta, sin dar por aprobado lo que no está completo.
Fichas y runbooks
Escribimos lo mínimo que necesita alguien que nunca ha visto el servicio para atender un aviso.
Prueba con otra persona
Hacemos que alguien distinto del autor siga cada runbook y corregimos lo que no se entiende.
Entrada en operación
Activamos la monitorización, el escalado y el informe periódico, y revisamos el resultado del primer ciclo.
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Plantilla de postmortem SRE para incidentes de TI
Plantilla para completar
text INCIDENTE: Servicio y responsable: Fecha/hora de inicio y recuperación: Severidad y criterio aplicado: Autores y revisores:
Leer la guía completaPor sectores
Clínicas y centros privados (gestión administrativa)
Trabajamos sobre los sistemas administrativos, la agenda y el correo, sin tratar datos clínicos. El foco es que una cuenta comprometida no sirva para suplantar al centro ante pacientes.
Logística
Integraciones con clientes y transportistas por API y accesos de terceros. Inventariamos credenciales técnicas, las rotamos y limitamos su alcance.
Educación
Las plataformas tienen que funcionar en periodos de matrícula y evaluación. Planificamos ventanas de cambio fuera de esos periodos y avisos anticipados.
Inmobiliarias
Mucho intercambio de documentación y pagos con terceros, terreno fértil para el fraude por correo. Vigilamos suplantaciones y cambios en cuentas que gestionan cobros.
Criterios que importan
- Que documente cada cambio para que tu equipo pueda mantenerlo.
- Que el alcance, los canales y los tiempos de respuesta estén por escrito antes de empezar.
- Que deje las excepciones con fecha de caducidad y un responsable.
- Que documente tu infraestructura y te entregue esa documentación.
- Que las detecciones se ajusten con tus datos reales y que pueda enseñarte por qué existe cada regla.
Trabajar con empresas de Pamplona
Trabajamos con desarrolladores de Navarra para añadir controles de seguridad al flujo de publicación sin frenarlo.
Si tu empresa de Pamplona no sabe qué contratos tecnológicos tiene ni cuándo se renuevan, empezamos por ordenar esa cartera.
Las empresas de Navarra que trabajan para grandes clientes reciben cada vez más exigencias de seguridad; preparamos las evidencias que te van a pedir.
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Pamplona.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo hay que guardar los registros?+
Depende de la normativa que te aplique, de tus contratos y de cuánto tarda en detectarse un incidente en la práctica. Lo definimos contigo teniendo en cuenta esas tres cosas y el coste de almacenamiento.
¿Qué es el threat hunting y cuándo tiene sentido?+
Es buscar activamente señales de intrusión que ninguna regla ha detectado, partiendo de hipótesis. Tiene sentido cuando ya hay registros de calidad y una base de detección funcionando; antes de eso, conviene priorizar lo básico.
¿Necesito un SOC si soy una empresa pequeña?+
Necesitas que alguien vigile y responda, no necesariamente un SOC propio. Para una pyme suele bastar con un servicio externo que reciba las alertas importantes, las investigue y te avise con una recomendación clara.
¿Necesito guardias si soy una empresa pequeña?+
Depende de si tu negocio sufre por una caída fuera de horario. Si la respuesta es sí, conviene definir al menos qué avisos justifican actuar fuera de horario y quién lo hace.
¿Qué hago con los riesgos que decido no corregir?+
Dejarlos por escrito: qué riesgo es, por qué se acepta, quién lo acepta y cuándo se revisa. Así es una decisión de negocio documentada y no un olvido.
¿Qué es una cuenta privilegiada?+
Cualquier cuenta que puede cambiar la configuración, dar permisos o acceder a datos de otros: administradores del dominio, de la nube, del firewall o del ERP. Son las que más interesan a un atacante.
Ransomware / secuestro cerca de Pamplona
Soporte informático para empresas
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