Urgencias informáticas
Ransomware / secuestro en Rincón de la Victoria: soporte remoto urgente
Un antivirus instalado en cada equipo no te dice si alguien ha entrado con una contraseña robada en tu correo. Unimos las señales del puesto, del correo, del firewall y de los servidores para que un incidente se vea como lo que es: una secuencia, no avisos sueltos.
Los servidores Linux expuestos a internet necesitan algo más que actualizaciones. Endurecemos el sistema, limitamos lo que puede ejecutarse y activamos auditoría para que un cambio inesperado deje rastro.
Un buen relevo entre turnos evita repetir diagnósticos y perder contexto. Dejamos plantillas de relevo con lo abierto, lo intentado y lo que falta por decidir.
Lo que suele estar pasando
Una cuenta de correo comprometida
Un proveedor avisa de que ha recibido facturas con un IBAN cambiado desde vuestro dominio. Hay que averiguar qué cuenta se usó, desde cuándo y qué más se ha tocado.
Antivirus distintos y sin consola común
Cada equipo tiene un antivirus diferente, algunos caducados. No hay una vista central para saber qué puestos están protegidos y cuáles no.
Asumir un sistema heredado
Te toca operar un sistema montado por otro proveedor, sin documentación, y necesitas saber qué te estás quedando antes de responder por él.
Seguridad aplazada
Autenticación multifactor, actualizaciones y revisión de copias se han ido posponiendo porque siempre hay algo más urgente.
La dirección no sabe qué haría ante un ransomware
Existe un plan técnico de copias, pero nadie ha decidido quién habla con clientes, quién valora pagar o no, ni cómo se sigue facturando sin sistemas.
¿Hablamos de tu caso?
Empecemos por un ensayo de incidente con tu equipo: en una sesión verás qué decisiones están claras y cuáles no.
El resultado, en concreto
- Revisión anual de la cartera de licencias y contratos con propuestas de ahorro.
- Informe periódico de operación con incidentes, cambios, acciones abiertas y tendencias.
- Inventario de certificados, dominios y licencias con avisos antes de su caducidad.
- Procedimiento de gestión de cambios con aprobación, comunicación y plan de vuelta atrás.
- Informe de prueba de intrusión con rutas de ataque, evidencias, impacto y corrección de cada hallazgo.
- Configuración del WAF ajustada a tu aplicación, con las exclusiones justificadas y el registro de bloqueos.
- Plantilla de relevo de guardia con incidentes abiertos, acciones intentadas y decisiones pendientes.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
De la primera llamada a funcionar
Detección y declaración
Fijamos qué convierte una alerta en incidente y quién tiene autoridad para declararlo.
Roles durante el incidente
Separamos quién coordina, quién investiga y quién comunica, para que nadie haga las tres cosas a la vez.
Comunicación con cadencia
Publicamos actualizaciones a intervalos fijos aunque no haya novedades, con lo que se sabe y lo que no.
Cierre y postmortem
Al volver a la normalidad, reconstruimos la cronología y celebramos una revisión sin culpa.
Acciones con seguimiento
Cada aprendizaje se convierte en una tarea con dueño y fecha, y se revisa hasta su cierre.
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Despachos de abogados
El correo es la herramienta de trabajo y el principal objetivo. Vigilamos accesos anómalos, reglas de reenvío y descargas masivas, que es como suelen filtrarse documentos de clientes.
Industria
Oficina y planta con necesidades distintas. Gestionamos la parte de oficina y coordinamos con quien mantiene los sistemas industriales.
Empresas con varias sedes
Un único servicio para todas las oficinas, con inventario, procedimientos y documentación comunes.
Construcción
Obras repartidas con conexiones y equipos temporales. Fichas de servicio sencillas y contacto de escalado claro para cada obra.
Criterios que importan
- Que admita cuándo un problema necesita a otro especialista y lo coordine.
- Que documente tu infraestructura y te entregue esa documentación.
- Que distinga entre lo que exige la normativa que te aplica y lo que es recomendable, sin inflar obligaciones.
- Que tenga un procedimiento de cambios con aprobación y vuelta atrás.
- Que incluya la seguridad básica en el día a día, no como un proyecto aparte.
Trabajar con empresas de Rincón de la Victoria
Damos el mismo nivel de detalle a una pyme de Andalucía que a una empresa grande: el método no cambia, cambia el alcance.
Para empresas de Málaga con poco personal técnico, documentamos la operación para que no dependa de una sola persona.
Operamos sistemas de empresas de Rincón de la Victoria en remoto, con escalado acordado y visitas puntuales si el proyecto lo requiere.
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Preguntas frecuentes
¿Tengo que cambiar todo mi firewall?+
No necesariamente. A menudo el equipo es válido y el problema son reglas acumuladas y sin documentar. Revisamos primero la configuración y solo recomendamos cambiar el equipo si no cubre lo que necesitas.
¿Cuánto tiempo hay que guardar los registros?+
Depende de la normativa que te aplique, de tus contratos y de cuánto tarda en detectarse un incidente en la práctica. Lo definimos contigo teniendo en cuenta esas tres cosas y el coste de almacenamiento.
¿Qué diferencia hay entre un antivirus y un EDR?+
El antivirus clásico bloquea ficheros conocidos como maliciosos. Un EDR registra lo que hacen los procesos en el equipo y permite detectar comportamientos sospechosos, investigar qué pasó y aislar el equipo a distancia.
¿Cómo evito que caduquen certificados y dominios?+
Con un inventario único, renovaciones automáticas donde se pueda y avisos con antelación a más de una persona para lo que no se renueva solo.
¿Cómo se mide si la operación mejora?+
Con pocos indicadores estables: incidentes repetidos, tiempo hasta detectar y hasta recuperar, acciones de postmortem cerradas y avisos que acaban en acción.
¿Qué incluye un plan de vuelta atrás?+
Cómo volver al estado anterior si un cambio falla, cuánto tarda, qué datos pueden perderse y en qué momento se decide ejecutarlo. Se prepara antes del cambio, no durante.
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