Urgencias informáticas
Recuperar datos en Pamplona: soporte remoto urgente
Antes de hablar de tecnología hay que fijar dos números por servicio: cuántos datos te puedes permitir perder y cuánto tiempo puedes estar parado. Con eso decidimos la frecuencia de copia y el tipo de recuperación.
El ransomware moderno busca primero las copias de seguridad para borrarlas o cifrarlas. Por eso montamos copias inmutables, que no se pueden modificar ni eliminar durante el periodo de retención, aunque el atacante tenga credenciales de administrador.
Tener copias no es lo mismo que poder recuperarse. Diseñamos las copias pensando en la restauración: qué hay que recuperar, en qué orden y en cuánto tiempo, y lo comprobamos con pruebas reales.
El resultado, en concreto
- Guía de endurecimiento aplicada a los servidores Linux, con los parámetros cambiados y cómo revertirlos.
- Acta de cada prueba de restauración con tiempos medidos, incidencias y acciones de mejora.
- Vigilancia de los trabajos de copia con alertas a quien tiene que actuar.
- Catálogo de detecciones activas con su objetivo, los datos que usa, el falso positivo conocido y quién responde a cada una.
- Consola central de protección de puestos con el estado de cada equipo y alertas dirigidas a quien responde.
- Revisión de reglas del firewall: las que sobran, las demasiado abiertas y las que necesitan justificación.
- Gestión mensual de actualizaciones de sistemas y aplicaciones con ventanas acordadas.
Por qué nos llaman
Servidores restaurados que no arrancan el servicio
En una prueba se recuperaron las máquinas, pero el ERP no funcionaba porque faltaba el controlador de dominio o la licencia.
Copias en un disco que se lleva alguien a casa
El plan de copias depende de que una persona rote discos USB. Cuando se olvida o se va de vacaciones, no hay copia externa.
Servidores expuestos sin endurecer
Hay servidores accesibles desde internet con configuraciones de fábrica, servicios que nadie usa y accesos por contraseña. Funcionan, pero nadie ha revisado qué ofrecen al exterior.
Dependencia de un solo fabricante
Toda la infraestructura depende de un proveedor que sube precios y cuyo contrato es difícil de abandonar.
Facturas imprevisibles
Cada incidencia es una factura distinta y el gasto informático del año es imposible de presupuestar. Algunos meses se evita llamar al técnico para no pagar.
Cómo trabajamos
Impacto por servicio
Preguntamos al negocio cuánto cuesta cada hora parada y cada hora de datos perdida, servicio a servicio.
Objetivos de recuperación
Fijamos para cada servicio la pérdida máxima de datos y el tiempo máximo de parada aceptables.
Diseño de copias
Elegimos frecuencia, destinos, retención e inmutabilidad para cumplir esos objetivos con el menor coste razonable.
Implantación y vigilancia
Configuramos los trabajos, separamos credenciales y activamos las alertas de fallo.
Prueba de restauración
Restauramos de verdad, medimos tiempos y ajustamos el diseño si no se cumplen los objetivos.
¿Hablamos de tu caso?
Empecemos por fijar el RPO y el RTO de tus servicios principales en una sesión con la dirección.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
No es igual en todos los negocios
- Clínicas privadas (área administrativa)
- Gestionamos los equipos y sistemas administrativos sin tratar datos clínicos, coordinándonos con el proveedor del software sanitario.
- Comercio electrónico
- La tienda, su base de datos y los pedidos del día. Copias frecuentes de la base de datos y procedimiento para levantar la tienda en otro entorno.
- Inmobiliarias
- Equipos pequeños y móviles que dependen del portátil y del CRM. Soporte remoto rápido y gestión de licencias ajustada.
- Inmobiliarias
- CRM, contratos y documentación escaneada. Copia del CRM y del almacenamiento documental con pruebas de restauración de expedientes.
Para saber más
Backup y continuidad (DRaaS)
Implementación de Backup Inmutable contra Ransomware con Veeam y S3
Validación de la Resiliencia de la Cadena de Backup
Una vez desplegada la política de copias, la validación de la inmutabilidad no debe ser teórica. Veeam interactúa con S3 añadiendo el header x-amz-object-lock-retain-until-date a los bloques block generation.
Leer la guía completaServicios gestionados de IT
Transición a un servicio IT gestionado: checklist de entrada
La transición es trabajo operativo, no solo un cambio de contrato
Un servicio gestionado necesita recibir información suficiente para atender desde el primer día y conocer qué sigue pendiente. Si el inventario, los accesos y las rutas de escalado llegan de forma informal, el nuevo proveedor empieza con puntos ciegos que afectan a soporte y seguridad.
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Copia de Microsoft 365: matriz de recuperación empresarial
Prueba sin poner producción en riesgo
Elige una muestra aprobada, restaura en un espacio aislado y confirma contenido, metadatos, permisos y acceso de los usuarios autorizados. Comprueba si una cuenta administradora comprometida podría borrar también las copias. Conserva la evidencia, las limitaciones y las acciones correctivas; la periodicidad se decide…
Leer la guía completaDesde Sevilla, para Pamplona
Hacemos pruebas de restauración con empresas de Navarra en entornos aislados, sin afectar a su trabajo diario.
Desde Sevilla damos servicio a empresas de Comunidad Foral de Navarra y del resto de España, con un canal directo con el técnico que lleva tu caso.
Trabajamos con empresas de Pamplona en remoto: la vigilancia y la respuesta no necesitan que estemos en tu oficina, y si un proyecto requiere una visita, se planifica.
Cómo elegir bien
- Que hable de riesgos concretos de tu empresa, no de amenazas genéricas sacadas de un titular.
- Que proponga mejoras con contexto en lugar de limitarse a resolver incidencias.
- Que documente cada cambio de configuración para que otra persona pueda continuarlo.
- Que te diga quién responde a una alerta y en qué plazo, no solo qué herramienta va a instalar.
- Que dimensione la retención con criterio y no deje crecer el almacenamiento sin control.
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Pamplona.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo hay que guardar las copias?+
Depende de tus obligaciones legales y contractuales, de cuánto puede tardar en descubrirse un problema y del coste de almacenamiento. Combinamos copias recientes frecuentes con algunas más antiguas de largo plazo.
¿Qué son el RPO y el RTO?+
El RPO es cuántos datos puedes permitirte perder, medido en tiempo desde la última copia. El RTO es cuánto tiempo puedes estar sin el servicio. Se fijan por servicio y de ellos sale el diseño de las copias.
¿Microsoft 365 ya hace copias de mis datos?+
Microsoft mantiene la disponibilidad del servicio y ofrece retención y papelera, pero con límites de tiempo y de alcance. Si necesitas recuperar datos antiguos o borrados de forma deliberada, una copia independiente te da ese control.
¿Quién decide los cambios en nuestra infraestructura?+
Tú o la persona que designes. Proponemos los cambios con su riesgo y su plan de vuelta atrás, y no aplicamos nada relevante sin aprobación.
¿Me afecta NIS2?+
Depende de tu sector y tu tamaño, y también de si eres proveedor de empresas que sí están obligadas. Revisamos tu caso y, aunque no te afecte directamente, sus medidas son una buena referencia de mínimos.
¿Cómo pido ayuda cuando algo falla?+
Por un canal único que acordamos al inicio. Cada solicitud queda registrada con su prioridad y puedes consultar su estado e historial.
Recuperar datos cerca de Pamplona
Soporte informático para empresas
Revisamos qué datos de Microsoft 365 están cubiertos hoy y qué podrías perder.