Urgencias informáticas
Ransomware / secuestro en Jaén: en remoto, visita solo en Sevilla
En Jaén te atendemos en remoto, en toda España. La visita presencial es solo en Sevilla.
Un antivirus instalado en cada equipo no te dice si alguien ha entrado con una contraseña robada en tu correo. Unimos las señales del puesto, del correo, del firewall y de los servidores para que un incidente se vea como lo que es: una secuencia, no avisos sueltos.
La mayoría de las pymes no sufren por falta de herramientas de seguridad, sino porque nadie mira lo que esas herramientas avisan. Montamos la vigilancia, ajustamos lo que genera ruido y dejamos claro quién responde a cada alerta y en qué orden.
Cambiar de proveedor informático da pereza porque nadie sabe exactamente qué tiene el anterior: contraseñas, licencias, configuraciones. La transición la hacemos con una lista de entrada que recoge todo eso y lo deja documentado a tu nombre.
Señales de que lo necesitas
Una cuenta de correo comprometida
Un proveedor avisa de que ha recibido facturas con un IBAN cambiado desde vuestro dominio. Hay que averiguar qué cuenta se usó, desde cuándo y qué más se ha tocado.
Demasiado ruido en el SIEM
Se desplegó una plataforma de registros con cientos de reglas por defecto. Genera tantas alertas que el equipo ha dejado de leerlas y las importantes se pierden entre las demás.
Adaptarse a NIS2 sin saber por dónde empezar
Has leído sobre NIS2 y sus obligaciones de gestión de riesgos, pero no sabes si te aplica, qué tienes ya cubierto y qué falta.
Sin forma de medir el servicio
Se paga un mantenimiento cada mes pero no hay informes; nadie sabe si el servicio es bueno, regular o malo.
Excepciones que se quedaron para siempre
Para resolver un problema puntual se desactivó una política o se abrió un acceso. Pasaron meses y la excepción sigue ahí sin que nadie la revise.
Nuestro método
Detección y declaración
Fijamos qué convierte una alerta en incidente y quién tiene autoridad para declararlo.
Roles durante el incidente
Separamos quién coordina, quién investiga y quién comunica, para que nadie haga las tres cosas a la vez.
Comunicación con cadencia
Publicamos actualizaciones a intervalos fijos aunque no haya novedades, con lo que se sabe y lo que no.
Cierre y postmortem
Al volver a la normalidad, reconstruimos la cronología y celebramos una revisión sin culpa.
Acciones con seguimiento
Cada aprendizaje se convierte en una tarea con dueño y fecha, y se revisa hasta su cierre.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos qué herramientas tienes hoy y te decimos qué parte de tu empresa está sin vigilar.
El resultado, en concreto
- Inventario de activos con equipo, usuario, fecha de compra, garantía y estado.
- Catálogo de detecciones activas con su objetivo, los datos que usa, el falso positivo conocido y quién responde a cada una.
- Runbooks breves por alerta con la primera comprobación, las acciones seguras y el criterio de escalado.
- Matriz de comunicación de incidentes: audiencias, responsable de cada mensaje, canal y cadencia de actualización.
- Registro de proveedores y contratos tecnológicos con fechas de renovación y responsables.
- Informe periódico de operación con incidentes, cambios, acciones abiertas y tendencias.
- Política de retención y custodia de registros, con quién puede consultarlos y quién no puede borrarlos.
Por sectores
- Educación y academias
- Muchos usuarios con poca formación en seguridad y plataformas en la nube. Endurecemos las cuentas de personal, separamos la red de alumnos y vigilamos los accesos a datos de matrícula.
- Industria
- Las redes de planta suelen convivir con la ofimática sin separación. Vigilamos el tráfico entre ambas y priorizamos que un incidente en oficina no llegue a las máquinas.
- Distribución y mayoristas
- ERP con muchos usuarios y portales de clientes. Revisamos permisos del ERP, exposición del portal y el proceso de bajas de usuarios.
- Entidades sin ánimo de lucro
- Pocas personas técnicas, a menudo voluntarias. Documentamos lo esencial para que la operación no dependa de una sola persona.
Automatizado de principio a fin
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que deje runbooks que otra persona pueda seguir, no notas personales.
- Que use accesos delegados limitados en lugar de cuentas de administrador permanentes.
- Que entregue informes periódicos con datos, no solo una factura.
- Que admita cuándo un problema necesita a otro especialista y lo coordine.
- Que facilite la salida: documentación y credenciales listas si decides cambiar.
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Trabajamos con empresas de Jaén en remoto: la vigilancia y la respuesta no necesitan que estemos en tu oficina, y si un proyecto requiere una visita, se planifica.
Para empresas de Andalucía con varias sedes, unificamos runbooks y escalado en un solo procedimiento.
Las empresas de Jaén que hoy pagan cada incidencia por separado pueden pasar a una cuota previsible con todo el alcance por escrito.
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Jaén.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que cambiar todo mi firewall?+
No necesariamente. A menudo el equipo es válido y el problema son reglas acumuladas y sin documentar. Revisamos primero la configuración y solo recomendamos cambiar el equipo si no cubre lo que necesitas.
¿Un WAF bloqueará a mis clientes?+
Si se pone con reglas por defecto y sin ajuste, puede pasar. Por eso empezamos en modo de solo registro, revisamos lo que bloquearía y activamos el bloqueo cuando las exclusiones necesarias están documentadas.
¿Qué es un SIEM y lo necesito?+
Es una plataforma que recoge registros de muchos sistemas y permite correlacionarlos. Tiene sentido cuando hay varias fuentes que vigilar; si solo tienes Microsoft 365 y unos pocos equipos, a veces basta con las herramientas que ya incluye tu licencia bien configuradas.
¿Podéis asumir la operación de un sistema que montó otro proveedor?+
Sí, pero primero pasamos una lista de aceptación para saber qué recibimos. Lo que falta queda anotado como riesgo o como tarea antes de asumir la responsabilidad.
¿Qué pasa fuera del horario laboral?+
El alcance horario se acuerda en el contrato. La supervisión genera alertas sobre los servicios críticos, y la forma de atenderlas fuera de horario se define por escrito según lo que necesite tu empresa.
¿Para qué sirve un simulacro de ransomware?+
Para que dirección, sistemas y comunicación practiquen las decisiones antes de necesitarlas: qué se apaga, quién habla con clientes, cómo se sigue operando. Los huecos que aparecen se convierten en tareas.
Ransomware / secuestro cerca de Jaén
Soporte informático para empresas
Si has tenido un susto reciente, hablemos de qué pasó y de qué haría falta para verlo antes la próxima vez.