Urgencias informáticas
Recuperar datos en Jaén: técnico presencial
Una copia que nunca se ha restaurado es una suposición. Programamos pruebas de restauración con criterios de aceptación y dejamos acta de lo que funcionó y de lo que no.
Cuando el servicio es continuo, aprendemos cómo funciona tu empresa. Eso permite proponerte mejoras con contexto: qué renovar, qué automatizar y qué riesgos están creciendo, en lugar de limitarnos a apagar fuegos.
Lo que entregamos
- Matriz de escalado: quién recibe cada tipo de alerta, en qué horario y a quién se pasa si no responde.
- Plan de corrección con responsables, orden de ejecución y forma de comprobar cada cambio.
- Mapa de dependencias y orden de restauración de los servicios críticos.
- Procedimiento de gestión de cambios con aprobación, comunicación y plan de vuelta atrás.
- Informe periódico del estado de las copias, fallos resueltos y espacio disponible.
- Gestión mensual de actualizaciones de sistemas y aplicaciones con ventanas acordadas.
Lo que suele estar pasando
Bases de datos copiadas en caliente sin consistencia
Se copian los ficheros de la base de datos mientras está en uso, y al restaurar la base aparece corrupta.
Datos de Microsoft 365 sin copia propia
Se borró una carpeta de SharePoint o el buzón de un empleado que ya se fue, y el periodo de retención había pasado.
Seguridad aplazada
Autenticación multifactor, actualizaciones y revisión de copias se han ido posponiendo porque siempre hay algo más urgente.
Demasiado ruido en el SIEM
Se desplegó una plataforma de registros con cientos de reglas por defecto. Genera tantas alertas que el equipo ha dejado de leerlas y las importantes se pierden entre las demás.
El camino, paso a paso
Mapa de dependencias
Identificamos qué necesita cada servicio para funcionar: identidad, red, DNS, bases de datos, licencias.
Orden de arranque
Definimos en qué orden se restauran los sistemas y cómo se comprueba cada uno antes de pasar al siguiente.
Entorno aislado de prueba
Montamos una red aislada donde restaurar sin interferir con producción.
Ensayo completo
Recuperamos un servicio completo, como el ERP o el correo, y lo validan los usuarios que lo usan.
Acta y mejoras
Documentamos tiempos y fallos, y corregimos el plan antes del siguiente ensayo.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Ejemplos según tu actividad
Construcción
Obras con conexiones temporales, personal rotativo y documentación que circula con subcontratas. Revisamos altas y bajas de accesos y protegemos los equipos que salen a obra.
Asesorías y gestorías
Manejan datos fiscales y laborales de muchos clientes y reciben ficheros de todos ellos. Protegemos los puestos frente a adjuntos maliciosos y controlamos el acceso a las carpetas compartidas.
Despachos profesionales
Necesitan que el correo, los documentos y los accesos funcionen siempre, con confidencialidad. Supervisión continua, copias comprobadas y control de accesos externos.
Guías de nuestra biblioteca técnica
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Scorecard para revisar un servicio IT gestionado
La reunión de servicio debe terminar con decisiones y responsables
Una revisión periódica sirve para acordar qué ha ocurrido, qué está en riesgo y qué debe cambiar. El cuadro de mando no redefine el contrato: compara los datos con el alcance, las ventanas, exclusiones y objetivos que ambas partes hayan acordado.
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Introducción al Hub de Ciberseguridad y SOC
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Los departamentos de tecnología e ingeniería que adoptan un modelo estricto de Service Desk y gobierno de SLA con ForgeNEX experimentan retornos operativos inmediatos:
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Si tu empresa está en Jaén, coordinamos la respuesta con tu equipo por videollamada y acceso remoto controlado, sin esperas por desplazamientos.
Para negocios de Andalucía con picos de actividad propios de su sector, adaptamos las ventanas de mantenimiento a su calendario.
Qué mirar antes de elegir
- Que te diga quién responde a una alerta y en qué plazo, no solo qué herramienta va a instalar.
- Que dimensione la retención con criterio y no deje crecer el almacenamiento sin control.
- Que fije contigo el RPO y el RTO de cada servicio antes de proponer tecnología.
- Que documente dónde están tus copias y cómo se cifran.
- Que documente cada cambio de configuración para que otra persona pueda continuarlo.
Preguntas frecuentes
¿Cada cuánto hay que probar las copias?+
Con una periodicidad acordada según la criticidad, y además después de cambios importantes en la infraestructura. Lo esencial es que las pruebas restauren de verdad y queden documentadas.
¿Qué ocurre con la configuración de los equipos de red?+
La guardamos de forma periódica y tras cada cambio, con historial de versiones. Si un equipo se avería, se carga la configuración en el de sustitución en lugar de rehacerla.
¿Cuánto tiempo hay que guardar las copias?+
Depende de tus obligaciones legales y contractuales, de cuánto puede tardar en descubrirse un problema y del coste de almacenamiento. Combinamos copias recientes frecuentes con algunas más antiguas de largo plazo.
¿Me afecta NIS2?+
Depende de tu sector y tu tamaño, y también de si eres proveedor de empresas que sí están obligadas. Revisamos tu caso y, aunque no te afecte directamente, sus medidas son una buena referencia de mínimos.
¿Qué es un SIEM y lo necesito?+
Es una plataforma que recoge registros de muchos sistemas y permite correlacionarlos. Tiene sentido cuando hay varias fuentes que vigilar; si solo tienes Microsoft 365 y unos pocos equipos, a veces basta con las herramientas que ya incluye tu licencia bien configuradas.
Cuéntanos dónde están hoy tus copias y te decimos si sobrevivirían a un ransomware.