Urgencias informáticas
Red / internet caída en Guadix: soporte remoto urgente
El cableado es la parte de la red que más dura y la que menos se revisa. Certificamos el cableado nuevo, etiquetamos y dejamos el plano de cada toma, para que encontrar un punto no sea una búsqueda.
La mayoría de las averías informáticas avisan antes de llegar: un disco que empieza a fallar, una actualización que lleva meses pendiente, una copia de seguridad que dejó de ejecutarse. El mantenimiento preventivo consiste en mirar esas señales con regularidad para actuar antes de que se conviertan en una parada.
Reinstalar un sistema operativo parece sencillo hasta que faltan los controladores, las licencias o la configuración de la impresora. Lo hacemos con un procedimiento que guarda los datos, deja el equipo actualizado y vuelve a poner a la persona a trabajar con todo lo que necesita.
Por qué nos llaman
Cableado viejo y sin etiquetar
El rack es una maraña de cables sin identificar. Cada vez que hay que mover un puesto se pierde tiempo buscando la toma.
Un cambio que tumbó la red
Al actualizar un switch o cambiar una VLAN se quedó sin conexión media oficina, y volver atrás llevó horas.
Un proveedor que no responde
Las incidencias tardan días en atenderse, no hay canal claro para pedir ayuda y nadie sabe en qué estado está cada solicitud.
Equipos sin inventario
No se sabe cuántos portátiles hay, quién tiene cada uno ni cuándo caduca su garantía; algunos se pierden cuando alguien deja la empresa.
Reinstalaciones improvisadas
Cada vez que un equipo se estropea se reinstala de una forma distinta, y la persona pasa días recuperando programas, accesos y configuraciones.
¿Hablamos de tu caso?
Empecemos por separar la red de invitados: es un cambio pequeño con mucho efecto.
Qué incluye Red / internet caída
- Listado de sistemas y aplicaciones con su fecha de fin de soporte y plan de renovación.
- Acuerdo de servicio por escrito con alcance, canales de contacto, prioridades y tiempos de respuesta pactados.
- Registro de intervenciones con fecha, equipo, trabajo realizado y resultado.
- Informe periódico con incidencias por tipo, tiempos de resolución y recomendaciones.
- Diseño de segmentación por VLAN con su enrutamiento y las reglas de tráfico permitido entre segmentos.
- Sistema de tickets con historial de cada incidencia y solicitud, accesible para tu empresa.
- Comparativa de opciones de interconexión de sedes con latencia, disponibilidad y coste de cada una.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Nuestro método
Inventario inicial
Recogemos qué equipos, sistemas y aplicaciones hay, su antigüedad y su estado.
Puesta al día
Aplicamos actualizaciones pendientes, retiramos software innecesario y corregimos lo urgente.
Calendario preventivo
Fijamos las tareas periódicas y las ventanas en las que se pueden hacer sin molestar.
Supervisión
Configuramos alertas de espacio, servicios y discos para enterarnos antes que los usuarios.
Informe y planificación
Entregamos un informe periódico y proponemos renovaciones con tiempo.
Profundiza en el tema
Redes y comunicaciones
Arquitectura de Red: VLANs y Routing Inter-VLAN en Switches de Capa 3
Seguridad Inter-VLAN: VLAN Access Control Lists (VACLs)
Aunque habilitar el routing facilita la comunicación, a nivel de arquitectura Zero-Trust debemos restringir el acceso cruzado. Las Listas de Control de Acceso (ACLs) aplicadas en las SVIs o directamente en la VLAN (VACLs) son fundamentales.
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Gestión Moderna de Endpoints con Microsoft Intune: Arquitectura y Automatización
Políticas de Cumplimiento y Acceso Condicional Avanzado
El verdadero poder de Intune reside en su capacidad para aplicar Compliance Policies. Un dispositivo que no cumple con la línea base de seguridad (por ejemplo, BitLocker inactivo, falta de EDR, o versión del SO vulnerable) es marcado como "No conforme" (Non-compliant).
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Introducción al Hub de Digital Workplace y Endpoints
Próximamente
Nuestros ingenieros están trabajando en guías definitivas, manuales de configuración y arquitecturas de referencia para esta categoría:
Leer la guía completaPor sectores
- Inmobiliarias
- Oficinas pequeñas con mucho uso de videollamada y CRM en la nube. Línea redundante y Wi-Fi estable en todas las salas.
- Inmobiliarias
- Equipos pequeños y móviles que dependen del portátil y del CRM. Soporte remoto rápido y gestión de licencias ajustada.
- Clínicas (gestión administrativa)
- Recepción, agenda, telefonía y Wi-Fi de sala de espera, sin tratar datos clínicos. Red de pacientes separada de la red de gestión.
- Industria
- Personal de oficina con portátil y personal de planta con equipos compartidos. Configuramos perfiles distintos y dispositivos compartidos con sesión por usuario.
Cómo elegir bien
- Que respete la privacidad de los dispositivos personales y lo explique a la plantilla.
- Que limite el número de administradores y use cuentas separadas para administrar.
- Que use accesos delegados limitados en lugar de cuentas de administrador permanentes.
- Que use acceso remoto seguro y con registro de conexiones.
- Que tenga en cuenta el crecimiento previsto y no solo los puestos de hoy.
Red / internet caída para empresas de Guadix
Coordinamos con los operadores que dan servicio en Guadix la instalación de líneas redundantes y probamos la conmutación.
Si en tu empresa de Granada hay equipos con sistemas sin soporte, te ayudamos a planificar su renovación antes de que sean un problema.
Hacemos el mantenimiento de equipos de empresas de Guadix en remoto desde Sevilla, con intervenciones programadas fuera de horario cuando conviene.
Preguntas frecuentes
¿Qué es 802.1X?+
Un sistema que pide autenticarse a cada usuario o dispositivo antes de darle acceso a la red. Combinado con un servidor RADIUS, permite colocarlo automáticamente en su segmento y dejar fuera lo desconocido.
¿Qué hacéis con el cableado existente?+
Lo revisamos y, si hace falta, lo certificamos para saber qué tomas cumplen y cuáles fallan. Se etiqueta y se documenta para que deje de ser una incógnita.
¿Cómo separo la red de invitados?+
Con un segmento propio que solo tenga salida a internet, sin acceso a los equipos de trabajo, y con un método de acceso que puedas cambiar con facilidad.
¿Qué pasa con los documentos si migramos a SharePoint?+
Se trasladan con su estructura y se revisan los permisos para que cada carpeta la vea quien debe. Antes se limpia lo que no se usa, para no llevar el desorden al sitio nuevo.
¿Cómo pido ayuda cuando algo falla?+
Por un canal único que acordamos al inicio. Cada solicitud queda registrada con su prioridad y puedes consultar su estado e historial.
¿Podemos combinar el servicio con nuestro técnico interno?+
Sí. Muchas empresas mantienen a una persona interna y nos encargan la supervisión, el segundo nivel o áreas concretas. Definimos bien quién hace qué para no pisarnos.
Envíanos el listado de equipos que tengas y te decimos cuáles siguen teniendo soporte.