Urgencias informáticas
Recuperar datos en Guadix: soporte remoto urgente
La continuidad no es solo técnica: hay que decidir quién activa el plan, cómo se avisa a clientes y cómo se trabaja mientras los sistemas vuelven. Lo dejamos escrito y ensayado.
Si ya tienes un proveedor de sistemas, no lo sustituimos por defecto. Nos coordinamos con él, repartimos responsabilidades por escrito y evitamos que una alerta caiga en tierra de nadie.
Administrar Microsoft 365 de otra empresa exige permisos, y los permisos permanentes y amplios son un riesgo. Trabajamos con administración delegada granular y temporal, de forma que solo tengamos el acceso imprescindible para cada tarea.
Señales de que lo necesitas
Datos de Microsoft 365 sin copia propia
Se borró una carpeta de SharePoint o el buzón de un empleado que ya se fue, y el periodo de retención había pasado.
Copias que crecen sin control
El almacenamiento de copias se llena cada pocos meses porque nadie definió qué retener ni durante cuánto tiempo.
Teletrabajo con VPN de acceso total
Cualquier empleado conectado por VPN ve toda la red de la oficina, incluidos servidores y copias. Un portátil infectado en casa tiene el mismo alcance que un equipo de dentro.
Servidores expuestos sin endurecer
Hay servidores accesibles desde internet con configuraciones de fábrica, servicios que nadie usa y accesos por contraseña. Funcionan, pero nadie ha revisado qué ofrecen al exterior.
Una cuenta de correo comprometida
Un proveedor avisa de que ha recibido facturas con un IBAN cambiado desde vuestro dominio. Hay que averiguar qué cuenta se usó, desde cuándo y qué más se ha tocado.
Cómo trabajamos
Impacto por servicio
Preguntamos al negocio cuánto cuesta cada hora parada y cada hora de datos perdida, servicio a servicio.
Objetivos de recuperación
Fijamos para cada servicio la pérdida máxima de datos y el tiempo máximo de parada aceptables.
Diseño de copias
Elegimos frecuencia, destinos, retención e inmutabilidad para cumplir esos objetivos con el menor coste razonable.
Implantación y vigilancia
Configuramos los trabajos, separamos credenciales y activamos las alertas de fallo.
Prueba de restauración
Restauramos de verdad, medimos tiempos y ajustamos el diseño si no se cumplen los objetivos.
¿Hablamos de tu caso?
Reserva una llamada para repasar el estado de tus trabajos de copia de las últimas semanas.
Lo que entregamos
- Informe periódico con incidencias por tipo, tiempos de resolución y recomendaciones.
- Informe periódico del estado de las copias, fallos resueltos y espacio disponible.
- Configuración del WAF ajustada a tu aplicación, con las exclusiones justificadas y el registro de bloqueos.
- Repositorio de copias endurecido, con credenciales separadas del resto de la infraestructura.
- Sistema de tickets con historial de cada incidencia y solicitud, accesible para tu empresa.
- Documento de continuidad legible por la dirección, útil también para clientes y aseguradoras.
- Checklist de transición con recogida de credenciales, licencias, contratos y configuraciones del proveedor anterior.
Cómo se aplica en tu sector
Hostelería
Varios locales con personal rotativo y equipos compartidos. Altas y bajas ágiles y soporte remoto para no depender de cada encargado.
Estudios de diseño y producción audiovisual
Volúmenes grandes de ficheros de proyecto. Combinamos copia local rápida con copia externa por fases para no saturar la conexión.
Empresas con varias sedes
Un único servicio para todas las oficinas, con inventario, procedimientos y documentación comunes.
Hostelería
Terminales de venta, reservas y gestión de almacén. Copia de la configuración y de los datos de gestión para recuperar un local sin perder el histórico.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que hable de restaurar, no solo de copiar, y te enseñe pruebas reales.
- Que te diga quién responde a una alerta y en qué plazo, no solo qué herramienta va a instalar.
- Que incluya al menos una copia inmutable o aislada de tus credenciales habituales.
- Que explique con claridad qué incluye la cuota y qué no.
- Que dimensione la retención con criterio y no deje crecer el almacenamiento sin control.
Para saber más
Ciberseguridad y SOC
Auditoría de Ciberseguridad Integral y Cumplimiento Normativo NIS2: Arquitecturas y Automatización
Automatización de Controles Técnicos
La evaluación manual no escala en entornos híbridos y multicloud. La orquestación de herramientas de escaneo es fundamental. A continuación, se muestra un playbook de automatización utilizando Ansible y OpenSCAP para evaluar el cumplimiento de hardening en sistemas Linux, asegurando configuraciones alineadas con los…
Leer la guía completaBackup y continuidad (DRaaS)
Implementación de Backup Inmutable contra Ransomware con Veeam y S3
La Anatomía de un Ataque de Ransomware Moderno
El ransomware contemporáneo ya no se limita a cifrar datos en producción; su objetivo primario ha evolucionado hacia la destrucción sistemática de las cadenas de respaldo. Las organizaciones B2B que dependen de arquitecturas de backup tradicionales (NAS, SAN o discos directamente conectados) son altamente vulnerables.…
Leer la guía completaServicios gestionados de IT
GDAP: administración delegada segura de Microsoft 365
Matriz de diseño
Trabajo del proveedor Decisión que debe documentarse ------ Soporte de una carga Rol mínimo que cubre esa tarea y carga concreta Lectura o cambio de configuración Separar consulta de operación cuando el rol lo permita Acceso de personal Grupo de seguridad autorizado y proceso de alta/baja Relación con el cliente…
Leer la guía completaEn Guadix y alrededores
Las empresas de Granada que hoy pagan cada incidencia por separado pueden pasar a una cuota previsible con todo el alcance por escrito.
Muchas empresas de Andalucía tienen sus copias en un disco dentro de la oficina; proponemos una segunda copia externa e inmutable.
Para clientes de Guadix con varias sedes, unificamos la vigilancia de todas en una sola consola y un solo informe.
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Guadix.
Preguntas frecuentes
¿Microsoft 365 ya hace copias de mis datos?+
Microsoft mantiene la disponibilidad del servicio y ofrece retención y papelera, pero con límites de tiempo y de alcance. Si necesitas recuperar datos antiguos o borrados de forma deliberada, una copia independiente te da ese control.
¿Qué diferencia hay entre copia de seguridad y recuperación ante desastres?+
La copia guarda los datos. La recuperación ante desastres es el plan y la infraestructura para volver a tener los servicios funcionando, en un tiempo determinado, cuando el entorno principal no está disponible.
¿Basta con copiar a un NAS en la oficina?+
Como primera copia, para restaurar rápido, sí puede servir. Pero si está en la misma red y con las mismas credenciales, un ransomware o un incendio se lo lleva junto con todo lo demás. Hace falta otra copia fuera y aislada.
¿Un WAF bloqueará a mis clientes?+
Si se pone con reglas por defecto y sin ajuste, puede pasar. Por eso empezamos en modo de solo registro, revisamos lo que bloquearía y activamos el bloqueo cuando las exclusiones necesarias están documentadas.
¿Gestionáis también las licencias y contratos?+
Sí, si lo incluyes en el alcance. Mantenemos un registro de licencias y contratos con sus renovaciones y te proponemos ajustes cuando detectamos gasto innecesario.
¿Qué pasa con mi proveedor actual?+
Hacemos una transición ordenada: recogemos credenciales, licencias y configuraciones, y nos aseguramos de que todo quede a nombre de tu empresa. Si hace falta, nos coordinamos con él durante el traspaso.
Recuperar datos cerca de Guadix
Soporte informático para empresas
Empecemos por fijar el RPO y el RTO de tus servicios principales en una sesión con la dirección.