Urgencias informáticas
Red / internet caída en Bellavista: soporte remoto urgente
Un Wi-Fi con buena cobertura puede seguir funcionando mal. Revisamos interferencias, canales, potencia y el comportamiento de los dispositivos al cambiar de punto de acceso, que es donde se cortan las llamadas.
Un portátil perdido es un susto; un portátil perdido sin cifrar y sin control remoto es un problema de protección de datos. Con la gestión de dispositivos puedes cifrar, localizar y borrar un equipo de empresa sin depender de que te lo devuelvan.
El rack de comunicaciones también es infraestructura crítica: alimentación, refrigeración y orden importan. Revisamos el cuarto técnico y proponemos mejoras de redundancia proporcionadas a tu riesgo.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Señales de que lo necesitas
Videollamadas que se cortan
Las llamadas por Teams o por la centralita se entrecortan a ciertas horas. El operador dice que la línea está bien y nadie sabe dónde mirar.
Nave o almacén sin cobertura útil
Los terminales de mano y las pistolas de lectura pierden conexión en zonas del almacén y el personal tiene que repetir operaciones.
Nadie administra el inquilino
La cuenta de Microsoft 365 la configuró alguien que ya no está; hay administradores globales de sobra y nadie revisa los avisos de seguridad.
Contraseñas como única protección
Las cuentas no tienen autenticación multifactor y un correo de suplantación basta para que alguien entre en el buzón de un directivo.
Sistemas sin soporte del fabricante
Siguen en uso equipos o servidores con un sistema operativo que ya no recibe actualizaciones, y nadie ha planificado su sustitución.
Qué incluye Red / internet caída
- Registro de intervenciones con fecha, equipo, trabajo realizado y resultado.
- Registro de proveedores y contratos tecnológicos con fechas de renovación y responsables.
- Listado de sistemas y aplicaciones con su fecha de fin de soporte y plan de renovación.
- Políticas de Intune para cifrado, actualizaciones, antivirus y configuración de seguridad de los equipos.
- Procedimientos de altas, bajas y cambios de usuarios y equipos.
- Estructura de Teams y SharePoint por áreas y proyectos, con propietarios asignados y normas de creación.
- Revisión inicial del inquilino de Microsoft 365: usuarios, administradores, licencias, configuración de seguridad y uso real.
¿Hablamos de tu caso?
Pide una auditoría de red y recibe el mapa y la lista de problemas antes de decidir ninguna compra.
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Leer la guía completaCómo trabajamos
Propuesta del cambio
Se describe qué se quiere cambiar, por qué y a quién afecta.
Evaluación y aprobación
Valoramos riesgo y plan de vuelta atrás, y lo aprueba la persona que designes.
Comunicación y ejecución
Se avisa a los afectados y se aplica en la ventana acordada.
Verificación y registro
Se comprueba que todo funciona y el cambio queda registrado en la documentación.
Desde Sevilla, para Bellavista
Para naves y almacenes de Sevilla, estudiamos la cobertura con los terminales que se usan de verdad.
Para comerciales y técnicos que se mueven por Andalucía, configuramos acceso seguro a los datos desde el móvil y el portátil sin depender de una VPN.
Desde Sevilla gestionamos la configuración y la monitorización de redes de empresas de Andalucía y de toda España.
Por sectores
- Hostelería
- Alta rotación de personal y dispositivos compartidos en los locales. Altas y bajas ágiles y cuentas con licencias ajustadas al uso reducen coste y riesgo.
- Clínicas privadas (equipos administrativos)
- Mantenemos los equipos de recepción y administración, sin acceder a datos clínicos ni al software sanitario especializado.
- Inmobiliarias
- Agentes que trabajan desde el móvil y documentación de operaciones que se comparte con clientes y notarías. Acceso seguro desde cualquier sitio y compartición controlada.
- Hostelería
- Wi-Fi para clientes, terminales de cobro y cámaras. Segmentos separados, red de invitados aislada y cobertura en terrazas y salones.
Criterios que importan
- Que haga estudio de cobertura Wi-Fi en el sitio, no estimaciones sobre plano.
- Que nombre las tecnologías de Microsoft como herramientas, sin confundirlas con garantías.
- Que ajuste el alcance del servicio al tamaño real de tu parque de equipos.
- Que empiece revisando la identidad y los accesos antes que cualquier otra cosa.
- Que investigue las averías repetidas en lugar de arreglarlas cada vez igual.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una VLAN y para qué me sirve?+
Es una red lógica separada dentro de los mismos switches. Sirve para que invitados, cámaras, voz u ordenadores de trabajo no se vean entre sí salvo en lo que tú permitas.
¿Mi red está preparada para telefonía IP?+
Lo comprobamos midiendo la red y revisando segmentación, priorización y alimentación de los teléfonos. Con esos ajustes, la mayoría de redes de oficina soportan bien la voz.
¿Cuántos puntos de acceso necesito?+
Depende de la superficie, los materiales del edificio, el número de dispositivos y lo que se use. Se calcula con un estudio de cobertura, no por metros cuadrados a ojo.
¿Cómo ordenamos Teams si ya está lleno de equipos?+
Revisamos lo existente, identificamos duplicados y equipos sin uso, asignamos propietarios y fijamos normas para crear nuevos. Lo que se archiva no se pierde; simplemente deja de estorbar.
¿Cómo se calcula la cuota?+
Normalmente por usuario o por equipo gestionado, según lo que encaje con tu empresa. Te detallamos qué está incluido y qué se presupuesta aparte, como compras de equipos o proyectos nuevos.
¿Todo el trabajo se hace en remoto?+
Prácticamente todo: la configuración de Microsoft 365, Intune y el soporte se hacen a distancia, y los equipos nuevos se configuran solos al iniciar sesión. Si el proyecto lo requiere, se puede plantear una visita puntual.
Reserva una llamada para revisar cómo están conectadas tus sedes.