Urgencias informáticas
Virus / malware en Móstoles: soporte remoto urgente
Si tu empresa entra en el ámbito de NIS2 o trabaja para quien sí entra, te van a pedir evidencias de que vigilas y respondes. Te ayudamos a que esas evidencias salgan de la operación diaria y no de un documento escrito para la ocasión.
NIS2 pone la responsabilidad de la ciberseguridad también en la dirección, no solo en el departamento técnico. Traducimos sus medidas a tareas concretas y a evidencias que un auditor o un cliente pueda revisar.
Externalizar la informática no significa perder el control. Los accesos, la documentación y las credenciales críticas quedan a nombre de tu empresa, y si un día decides cambiar de proveedor, todo está escrito.
Qué te llevas al terminar
- Sistema de tickets con historial de cada incidencia y solicitud, accesible para tu empresa.
- Calendario de guardias con turnos, horarios, suplente definido y qué avisos se atienden fuera de horario.
- Matriz de comunicación de incidentes: audiencias, responsable de cada mensaje, canal y cadencia de actualización.
- Procedimiento de acceso de proveedores: solicitud, aprobación, ventana temporal, registro y cierre.
- Documentación de la infraestructura: red, servidores, servicios en la nube, copias y accesos.
- Política de aprobación de nuevas aplicaciones conectadas, con quién decide y qué permisos se aceptan.
- Plantillas de mensajes para dirección, plantilla y clientes, listas para adaptar en el momento.
Cuándo tiene sentido Virus / malware
- 01
Un cliente grande pide evidencias de seguridad
Para renovar un contrato te exigen un cuestionario de seguridad o el alineamiento con NIS2. Sabes que hacéis cosas, pero no puedes demostrarlas con documentos ni registros.
- 02
Alertas que nadie revisa
El antivirus, el firewall y Microsoft 365 envían avisos a un buzón que nadie abre. Cuando por fin alguien los mira, el incidente ya lleva días en marcha.
- 03
Seguridad aplazada
Autenticación multifactor, actualizaciones y revisión de copias se han ido posponiendo porque siempre hay algo más urgente.
- 04
Un cliente exige una prueba de intrusión
Para cerrar un contrato o renovarlo, te piden el informe de un pentest reciente sobre la aplicación o la infraestructura que vas a usar con ellos.
- 05
Guardias agotadoras y sin criterio
El técnico de guardia recibe avisos a cualquier hora, muchos sin importancia, y no tiene claro cuáles requieren levantarse y cuáles pueden esperar.
Cómo trabajamos
Reunión de arranque
Acordamos alcance, interlocutores, canales y prioridades del servicio.
Recogida y transición
Recogemos credenciales, contratos y configuraciones del proveedor anterior y los ponemos a nombre de tu empresa.
Documentación y puesta al día
Documentamos la infraestructura y corregimos lo urgente: actualizaciones, copias y accesos.
Servicio continuo
Atendemos incidencias, supervisamos sistemas y aplicamos el mantenimiento planificado.
Revisión periódica
Revisamos indicadores contigo y acordamos mejoras para el siguiente periodo.
¿Hablamos de tu caso?
Si has tenido un susto reciente, hablemos de qué pasó y de qué haría falta para verlo antes la próxima vez.
Automatizado de principio a fin
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Ejemplos según tu actividad
Logística
Operación continua que depende de sistemas y conectividad. Supervisión de servicios críticos y gestión de cambios coordinada con los turnos.
Clínicas (gestión administrativa)
Agenda y citas como servicio crítico, sin tratar datos clínicos. Runbooks para recuperar la agenda y mensajes preparados para avisar a los pacientes de retrasos.
Construcción
Obras repartidas con conexiones y equipos temporales. Fichas de servicio sencillas y contacto de escalado claro para cada obra.
Empresas de software y servicios digitales
Tus clientes te pedirán pruebas de seguridad. Alineamos registros, detecciones y respuesta con lo que preguntan sus cuestionarios de proveedores.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Operaciones de seguridad
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La transición desde un modelo "hazlo tú mismo" (in-house) hacia un modelo gestionado y robusto con ForgeNEX, se materializa rápidamente en métricas que impactan tanto la capa financiera como la eficiencia técnica pura:
Leer la guía completaVirus / malware para empresas de Móstoles
Conocemos el tejido empresarial de Comunidad de Madrid: muchas empresas pequeñas, con el correo como principal puerta de entrada de los ataques.
Auditamos sistemas de empresas de Madrid sin desplazamientos: las pruebas se hacen en remoto y con ventanas pactadas.
Si en Móstoles ya tienes un informático de confianza, nos coordinamos con él para que la seguridad no quede entre dos responsables.
Cómo elegir bien
- Que tenga un procedimiento de cambios con aprobación y vuelta atrás.
- Que las credenciales críticas queden siempre a nombre de tu empresa.
- Que pruebe los guiones de respuesta con tu equipo antes de un incidente real.
- Que documente para que la operación no dependa de nadie en concreto, tampoco de él.
- Que incluya la seguridad básica en el día a día, no como un proyecto aparte.
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Móstoles.
Preguntas frecuentes
¿Un WAF bloqueará a mis clientes?+
Si se pone con reglas por defecto y sin ajuste, puede pasar. Por eso empezamos en modo de solo registro, revisamos lo que bloquearía y activamos el bloqueo cuando las exclusiones necesarias están documentadas.
¿Qué hago si creo que me han robado una contraseña?+
Cambia la contraseña, cierra las sesiones activas y revisa si se han creado reglas de reenvío en el correo. Después conviene investigar desde cuándo se usó la cuenta y qué datos pudo ver, antes de darlo por cerrado.
¿Una auditoría de seguridad puede tumbar mis sistemas?+
Las pruebas se acuerdan antes, con horarios y límites. Las que pueden afectar al servicio se hacen en ventanas pactadas o en entornos de prueba, y siempre con alguien de tu lado avisado.
¿Qué pasa si no puedo parchear un sistema antiguo?+
Se aísla en un segmento propio, se limita quién y qué puede hablar con él y se vigila de cerca. Además se deja documentado como riesgo aceptado, con fecha de revisión y un plan de sustitución.
¿Qué hago con los riesgos que decido no corregir?+
Dejarlos por escrito: qué riesgo es, por qué se acepta, quién lo acepta y cuándo se revisa. Así es una decisión de negocio documentada y no un olvido.
¿Podéis revisar la seguridad de una aplicación que estamos desarrollando?+
Sí. Revisamos autenticación, permisos, gestión de secretos, dependencias y registros, y proponemos cambios que el equipo de desarrollo pueda incorporar sin parar el proyecto.
Virus / malware cerca de Móstoles
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