Urgencias informáticas
Servidor caído en Cáceres: soporte remoto urgente
Atendemos en remoto desde Sevilla a empresas de toda España: la mayoría de incidencias se resuelven por acceso remoto en el mismo contacto, y las tareas planificadas se hacen fuera del horario de trabajo cuando conviene.
Un antivirus instalado en cada equipo no te dice si alguien ha entrado con una contraseña robada en tu correo. Unimos las señales del puesto, del correo, del firewall y de los servidores para que un incidente se vea como lo que es: una secuencia, no avisos sueltos.
Con Servidor caído, tus copias salen de la oficina cifradas y quedan en almacenamiento externo con retención definida, sin depender de que alguien cambie un disco cada viernes.
Qué incluye Servidor caído
- Procedimiento de gestión de cambios con aprobación, comunicación y plan de vuelta atrás.
- Copia inmutable o aislada configurada, con el periodo de inmutabilidad documentado.
- Supervisión de servidores, equipos y servicios críticos con alertas configuradas.
- Guion de prueba de restauración con criterios de aceptación y quién valida cada servicio.
- Catálogo de detecciones activas con su objetivo, los datos que usa, el falso positivo conocido y quién responde a cada una.
- Política de retención y custodia de registros, con quién puede consultarlos y quién no puede borrarlos.
- Gestión mensual de actualizaciones de sistemas y aplicaciones con ventanas acordadas.
Lo que suele estar pasando
Facturas imprevisibles
Cada incidencia es una factura distinta y el gasto informático del año es imposible de presupuestar. Algunos meses se evita llamar al técnico para no pagar.
Saturación por incidencias menores
Contraseñas olvidadas, impresoras y dudas de uso se comen el tiempo del soporte y lo importante se queda sin atender.
Un cliente o un seguro pide el plan de continuidad
Para renovar un contrato o una póliza de ciberriesgo te piden describir copias, pruebas de restauración y tiempos de recuperación.
Sin registros para reconstruir un incidente
Después de un susto, nadie puede decir qué pasó porque los registros se sobrescribieron, no se guardaban o estaban solo en el equipo afectado.
Nadie sabe cuánto tardaría en volver
La dirección pregunta cuánto tiempo estaríamos parados si se cae el servidor principal y nadie tiene una respuesta basada en una prueba.
Cómo trabajamos
Mapa de dependencias
Identificamos qué necesita cada servicio para funcionar: identidad, red, DNS, bases de datos, licencias.
Orden de arranque
Definimos en qué orden se restauran los sistemas y cómo se comprueba cada uno antes de pasar al siguiente.
Entorno aislado de prueba
Montamos una red aislada donde restaurar sin interferir con producción.
Ensayo completo
Recuperamos un servicio completo, como el ERP o el correo, y lo validan los usuarios que lo usan.
Acta y mejoras
Documentamos tiempos y fallos, y corregimos el plan antes del siguiente ensayo.
¿Hablamos de tu caso?
¿Sabes quién tiene acceso de administrador a tus sistemas? Si no, es un buen punto para empezar.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Ejemplos según tu actividad
- Clínicas y centros privados (gestión administrativa)
- Trabajamos sobre los sistemas administrativos, la agenda y el correo, sin tratar datos clínicos. El foco es que una cuenta comprometida no sirva para suplantar al centro ante pacientes.
- Inmobiliarias
- CRM, contratos y documentación escaneada. Copia del CRM y del almacenamiento documental con pruebas de restauración de expedientes.
- Despachos de abogados
- El correo es la herramienta de trabajo y el principal objetivo. Vigilamos accesos anómalos, reglas de reenvío y descargas masivas, que es como suelen filtrarse documentos de clientes.
- Industria
- Las redes de planta suelen convivir con la ofimática sin separación. Vigilamos el tráfico entre ambas y priorizamos que un incidente en oficina no llegue a las máquinas.
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Las copias de empresas de Cáceres salen cifradas a almacenamiento externo; no hace falta que estemos allí para gestionarlas.
Si tu empresa en Cáceres quiere cambiar de proveedor informático, organizamos una transición ordenada y dejamos todo documentado a tu nombre.
Para pymes de Extremadura con varias sedes, ofrecemos un único servicio con inventario y procedimientos comunes para todas las oficinas.
Cómo elegir bien
- Que acepte trabajar con tu proveedor actual y reparta responsabilidades por escrito.
- Que no venda la herramienta más cara como solución, sino la que tu equipo puede mantener.
- Que tenga en cuenta las dependencias entre sistemas al planificar la recuperación.
- Que pueda convivir con tu personal interno con un reparto claro de funciones.
- Que registre cada incidencia en un sistema que puedas consultar.
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Cáceres.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula la cuota?+
Normalmente por usuario o por equipo gestionado, según lo que encaje con tu empresa. Te detallamos qué está incluido y qué se presupuesta aparte, como compras de equipos o proyectos nuevos.
¿Qué ocurre si queremos dejar el servicio?+
Te entregamos la documentación, las credenciales y el inventario actualizados para que otro proveedor o tu propio equipo pueda continuar sin perder información.
¿Tenéis acceso total a nuestros sistemas?+
Solo el necesario. En Microsoft 365 usamos administración delegada granular con permisos limitados y revisables, y todo acceso remoto queda registrado.
¿Qué es una copia inmutable?+
Una copia que, una vez escrita, no se puede modificar ni borrar hasta que termina su periodo de retención, ni siquiera con credenciales de administrador. Es la defensa principal frente a un ransomware que busca eliminar las copias.
¿Qué es el threat hunting y cuándo tiene sentido?+
Es buscar activamente señales de intrusión que ninguna regla ha detectado, partiendo de hipótesis. Tiene sentido cuando ya hay registros de calidad y una base de detección funcionando; antes de eso, conviene priorizar lo básico.
¿Me afecta NIS2?+
Depende de tu sector y tu tamaño, y también de si eres proveedor de empresas que sí están obligadas. Revisamos tu caso y, aunque no te afecte directamente, sus medidas son una buena referencia de mínimos.
Servidor caído cerca de Cáceres
Soporte informático para empresas
Cuéntanos qué esperas de un proveedor informático y te diremos con franqueza si encajamos.